Userbase

Nog iemand die opgebeld is met het voorstel om gedurende 20 maand 5 € minder te betalen voor je (gelijk welk) abbonement zonder enige verplichting van een contractduur ?
(Dus gewoon 5 € min betalen
(en in juli dacht ik wordt tv overal ook gratis?)
Mooi, zou dus ong 10 € goeikoper worden hier...
Dacht het hier dan ook ff te vermelden, als het goed is mag het ook.....

Verstuurd van mijn GT-P3110 met Tapatalk

Ik heb ook dit aanbod gekregen.
TV overal wordt gratis vanaf juli voor de comfort packs, maar vergeet niet dat de pack dan 3 euro duurder wordt.

Oja, was ik vergeten, nou 7€ dan

Verstuurd van mijn GT-P3110 met Tapatalk

Yep, ook hier dergelijk aanbod gekregen (en op in gegaan). Nu m'n factuur nog wat verlagen met een pack en verlagen naar een Start (korting zou geldig blijven)

Idd, heb het hem nadrukkelijk ook gevraagd..

Verstuurd van mijn GT-P3110 met Tapatalk

Idem hier en ook toegestemd

Sent from my GT-I8750 using Board Express

Eens benieuwd of ik ook een telefoontje krijg

Hier ook nog (helaas) niets gehoord.
Toevallig zelf naar klantendienst gebeld om expliciet te vragen om naar nieuwe pack te gaan, en of ik dan geen korting of tablet kon krijgen, maar dat was helaas niet mogelijk

Dus als ik het goed heb: ze maken hun packs 3€ duurder

-tv overal word gratis maar daar heeft niet iedereen iets aan
-er vertrekken ongetwijfeld een heel klein percentage mensen (sneller) bij belgacom hierdoor
-daarom zetten ze personeel in om rond te bellen om 5€ korting te geven

resultaten:
-nog steeds klantenverlies
-een deel klanten zit nu 2€ goedkoper dan daarvoor
-belgacom heeft door de eerste 2 puntjes dus 2x netto minder inkomsten + meer personeelskosten gehad
-de andere klanten zijn misnoegd als ze hierachter komen en de aanbieding niet kregen => imago daald en potentieel van toekomstige klanten dus ook

Ben ik nu de enige die de logica van het systeem geheel niet ziet?

Kan ik zelf ergens bellen om dit te krijgen?

Ik snap het niet hoor. Als er echt geen wijzigingen zijn aan het abonnement(en voorwaarden) dan is dat dus gewoon een prijsdaling van je abonnement.
Maar een provider moet je toch geen toestemming vragen om je abonnementsprijs te verlagen (ze moeten het immers ook niet als ze de prijs verhogen)

Waarom stuurt hun pr dienst dan niet gewoon een berichtje in de trend van 'U bent zo'n goede speciale klant bla bla bla ' ' en daarom krijgt u vanons vanaf heden en dit voor 20 maand bla bla bla'

Ga er toch maar vanuit dat de eind datum van uw contract verlegd/verlengd is naar vandaag + 20 maanden
Zo was dat in het verleden altijd...

is al geruime tijd dat je bij belgacom kan vertrekken wanneer je wilt

fredo66 schreef:Ik snap het niet hoor. Als er echt geen wijzigingen zijn aan het abonnement(en voorwaarden) dan is dat dus gewoon een prijsdaling van je abonnement.
Maar een provider moet je toch geen toestemming vragen om je abonnementsprijs te verlagen (ze moeten het immers ook niet als ze de prijs verhogen)

Waarom stuurt hun pr dienst dan niet gewoon een berichtje in de trend van 'U bent zo'n goede speciale klant bla bla bla ' ' en daarom krijgt u vanons vanaf heden en dit voor 20 maand bla bla bla'

Eerljk heb ik die gast maar half verstaan enkel (wat ik zeker wilde weten) dat ik met deze korting ook mijn abbonement op gelijk welk moment kan wijzigen of stopzetten, dus er geen voorwaarden aan die korting is, hij zei ook iets van door de wet bepaald maar *wtf* over wat heb ik niet verstaan...

en kan ik ook zelf bellen voor korting? Ze hebben me wel woensdag gebeld en ik krijg 5 dubbele punten van de bizz club gedurende een jaar of zo

Ik heb geen enkel idee met welk criteria deze pr dienst iemand opbeld ...(miss later volgt er een bevestiging via mail, of duidig op factuur, ik weet het niet)
Die dienst belt u op met dergelijk voorstel, zelf bellen gaat dus niet...

Bij mij was het omdat ik zeer trouwe klant ben . Ben nog geen 3 jaar bij Belgacom denk ik. Dus volgens mij bellen ze maar zo iemand random op.

Sent from my GT-I8750 using Board Express

Dat vraag ik mij ook af op wat bazeren ze zich want ik ben al een te lang trouwe klant en nog niet opgebeld geweest !-)