Userbase

Vandaag de digicorder(AD2000) gaan omwisselen want die was kapot, die kon niet meer opstarten. De dame achter de balie geeft me een witte doos met een digicorder in. Ik vraag haar of het het nieuwe model is, nee zegt ze ik moet u hetzelfde model meegeven ofwel komt er 39eur op uw volgende telenet factuur.
Ben naar huis gegaan met het oude model, ik weiger uit principe 39eur te betalen. Zoiets noem ik echt afzetterij.

Was "steeds een recent model" geen slogan destijds bij het promoten van het huren ?

r2504 schreef:Was "steeds een recent model" geen slogan destijds bij het promoten van het huren ?

Kan je toch altijd , als je maar bijbetaald ?

Makkelijk EN transparant toch ?

Tja, dat kan je bij kopen ook... je koopt gewoon een nieuwe dan

Volgens mij is iedere klant evenwaardig... waarom krijgt persoon X dan een andere decoder als persoon Y ?

Transparant zou zijn dat TN duidelijk aangeeft na hoeveel jaar je model vervangen wordt.

In de week was onze oude digicorder kapot en hebben 39 euro moeten betalen om het nieuwe model te mogen huren ( klinkt al helemaal absurd eigenlijk).
Bij Telenet zeiden ze ons dat je van voor het jaar 2000 klant bij hun moest zijn, om gratis een nieuwe digicorder te krijgen..

Dat is raar, ze zeggen het allemaal verschillend. Maar als je telefoneert naar telenet komt het er op neer dat je uw digicorder gratis mag omruilen, indien je dit model 4 jaar huurt. Bij men vader hebben ze deze kosteloos omgeruild omdat het toestel ouder was dan 4 jaar.

We hadden hiervoor naar Telenet gebeld, en dat is wat ze ons vertelden..
De kapotte digicorder was overigens 3 jaar en een paar maanden al gehuurd. Als ze ons goed geïnformeerd zouden hebben bij Telenet hadden we wel een paar maanden gewacht om gratis te ruilen.
Maar goed, eindelijk kunnen we nu op beide tv's vlot zappen

Mjah , ik blijf erbij zoals al eerder vermeld

Profiteerd men van teveel iets of ligt men ervanuit te gaan dat altijd alles in het voordeel van uitdraait en dan erna de boel ligt te forceren zullen daarna altijd zeer vele zijn die het gelag betalen achteraf

Zomaar gaan omruilen gewoon om het nieuwste model te hebben brengt een immense hoop perfect werkende toestellen op , dat ze die dan gebruiken als refurbished toestellen om echt defecte te vervangen zie ik echt niet waarom ze dit niet zouden mogen doen

a3ke schreef:Zomaar gaan omruilen gewoon om het nieuwste model te hebben brengt een immense hoop perfect werkende toestellen op

Daarom dat men duidelijk moet communiceren onder welke voorwaarden dit kan... uiteindelijk schrijft TN die decoders ook af in z'n boekhouding op x jaar tijd (al is iedere maand dat ze die dan langer kunnen verhuren extra inkomsten natuurlijk).

Ze hebben er blijkbaar een duidelijke lijn in getrokken : http://snap.telenet.be/goed-om-weten/ar ... digicorder

Dus na 5jaar klant kan je dus gratis een nieuwe krijgen, indien niet, voldoe je niet aan hun business case...

De vraag is nu, hoelang bestaat de HD Digicorder al en hoeveel klanten kunnen hier gebruik van maken ?

Waarom is deze "promotie" eigenlijk beperkt tot 31 oktober ?

Als ik maw. op 1 november een decoder wil inruilen die meer dan 5 jaar is kan dit plots weer niet meer gratis

Wellicht omdat de voorraad DC-AD2100's tegen 1 november zal uitgeput zijn. Daarna zal Telenet wellicht de Horizon-box (Samsung HD DVR SMT-G7400 of recenter) uitrollen en zal YeloTV(=live tv/opnames bekijken op tweede scherm) betalend worden zoals aangekondigd.

ahrand schreef:Ze hebben er blijkbaar een duidelijke lijn in getrokken : http://snap.telenet.be/goed-om-weten/ar ... digicorder

Dus na 5jaar klant kan je dus gratis een nieuwe krijgen, indien niet, voldoe je niet aan hun business case...

De vraag is nu, hoelang bestaat de HD Digicorder al en hoeveel klanten kunnen hier gebruik van maken ?

Samen met de lancering van Yelo TV hebben we nu een promotie. Heb jij dezelfde HD Digicorder al 5 jaar of langer in huis? Dan kun je tot 31 oktober 2013 gratis overstappen naar een nieuw model (de huurprijs blijft € 8,20 per maand).

Je geniet ook van deze promotie als je tijdens de voorbije 5 jaar verhuisd bent of als je defecte Digicorder is omgeruild voor hetzelfde model (DC-AD2000).

Dus als ik het goed begrijp kan ik nu mijn huidige digicorder gratis laten vervangen door het nieuwe model omdat mijn vorige 2 dagen geleden is vervangen door het hetzelfde model ?

ik heb dit ook net gelezen, is wel interessant ik ken 3-4 mensen (waaronder ikzelf) waar die digicorder de geest heeft gegeven en iedereen heeft terug dezelfde rommel meegekregen
toch maar eens gaan omruilen voor het laatste model me dunkt

link: http://klantenservice.telenet.be/conten ... ieuw-model

als de tijd niet terug gereset werd bij je wissel met het oud model

Heb dezelfde miserie aan de hand gehad.... veronderstel dat ze dit doen omdat ze anders gewoon opeens 1 miljoen van die oude energie-zuipende klotekastjes "ter omruiling" binnenkrijgen...

De nieuwe zijn even energie-zuipend volgens mij... tenzij je ze in deep-sleep zet (wat vermoedelijk slechts een klein aantal mensen doet omdat ze dan ook trager opstarten).

39 euro betalen om een nieuwer toestel te 'mogen' huren... Denk dat dit weer goed nieuws is voor mijn telenet aandeeltjes;) .. Danku dat jullie dat massaal gaan doen, zal aan jullie denken als ik mijn dividend in ontvangst neem.

Ik heb digitale tv (niet interactief, digicorder zelf gekocht aan 1€ staat in slaapkamer) en analoge tv in de woonkamer met mediacenter... dankzij remote potato heb ik mijn eigen tv overal.. gelukkig want mijn internet is niet van telenet dus diejen yellowbrol kan ik niets mee. Ik ben blijkbaar een van de weinige die koud staat tegenover digitale tv zolang er geen vrije hardwarekeuze is. En iedereen maar zeggen dat ik achterlijk ben omdat ik nog tegen digitale tv ben , tot ik mijn opgenomen programma's naar mijn smartphone begin te streamen ... dan komen de vragen

Ik heb gratis het nieuwe model meegekregen na een defect van het oude toestel. Dit omdat er geen voorraad meer was van de oude toestellen. Men zei dat TN zichzelf verplicht de klant uit de nood te helpen en omdat er geen oude toestellen meer voorhanden waren heb ik dan maar gratis het nieuwe model gekregen
Men zei ook dat ik geluk had, want in de loop van de namiddag zou er weer een nieuwe voorraad oude toestellen arriveren... maar ik mocht hier geen reclame mee maken! Er zijn dus zoals in het echte leven overal achterpoortjes beschikbaar!

beetje onnozel wel: als je langer klant ben dan 5 jaar, dan krijg je een nieuwe, als je sinds enkele jaren klant ben sinds de introductie van die AD-2100, dan ook. Dus als je pakweg tussen de 3 en 4 jaar klant ben, dan niet?