Userbase

Sinds men overschakeling van bizz flex 15 naar bizz smart+ 20 (wat overigens ook niet vlekkeloos is verlopen...) heb ik geen factuur meer ontvangen.
De laatste dateert van 19/01/2013 terwijl de volgende normaal moest komen rond 19/02/2013. Ondertussen lopen we naar 19/03/2013 en zie ik van alles in men E-services gebeuren dat niet kosher is .
Eenmalige kosten die er ineens bijkomen van maanden die al lang betaald zijn. Men bedrag dat al de 50€ gaat passeren. Het feit dat men hello/e-services gegevens ook niet kloppen op gebied van internet, geven 1GB teveel aan met als gevolg dat de herinnering te laat ga gestuurd worden.
De reden waarom ik het hier vraag is omdat ik al aanvoel dat de mensen van de helpdesk niet volledig gaan kunnen volgen omdat men vraag zowel administratief als technisch gaat zijn, ga morgen alvast wel opnieuw bellen.
Zijn er nog mensen die dit voor hebben gehad?

Bij iedere aanpassing aan mijn abonnementen is er bijna altijd wel iets mis gegaan bij de eerstvolgende facturatie.
Maar Belgacom lost het altijd wel correct op, ik zou me dus nog niet ongerust maken.
Misschien is de facturatieperiode met je nieuwe aanpassing terug op 2-maandelijks gezet, wat de standaard is bij Belgacom.
Wacht eerst je factuur af, zal handiger zijn om uit te leggen wat er precies moet gecrediteerd worden.

Factuur ontvangen zelfs ineens 2 stuks.

Op het eerste zicht zie ik niet echt fouten, buiten het feit dat men opzeg van internet on gsm favorite nog niet uitgevoerd is.
Alleen vraag ik mij af of het normaal is dat belgacom al de hele maand maart heeft aangerekend terwijl deze nog niet uit is? Ik heb het nog niet voorgehad daarmee ik het mij afvroeg.

Heb hier ook facturen gekregen twv €450 op 19 en 28 maart. Als ik nu ga zien in mijn e-Services is er vorige maand raar genoeg geen factuur geweest. Straks de rekening eens nakijken en dinsdag informeren. Want die rotte TV boeketten staan er weer bij terwijl ik die niet afneem. Is al 3x gecrediteerd geweest

Even mijn feedback plaatsen:
Bij men vorige telefoon om men abonnement te veranderen en met internet on gsm maxi op te zeggen is er het een en ander fout gegaan. Ik kreeg ineens een factuur van bijna 120€.
Er is mij wel meegedeeld dat er bij sommige mensen waarbij ervoor fouten in de facturatie is geslopen in 2012, dat deze uitzonderlijk geen factuur hebben ontvangen in februari. Deze factuur zit bij maart. (fouten bij mij waren terecht bijgevoegd bij de laatste factuur)
Ik heb dan alles van de week uitgelegd aan een zeer bekwame medewerkster en heeft voor mij alles in orde gebracht. De internet on gsm maxi is netjes gecrediteerd en alles lijkt nu te kloppen zoals het hoort.
dus een: Bizz Smart+ 20

Wat wel heel raar is dat dit een Belgacom bizz mobile +10 in combinatie met een Bizz Smart+ Unlimited SMS en Bizz Smart+ 1GB IOG.
Krijg je als facturatie 12.10 + 12.10= 24.20€
Daarvoor heb ik:
Gratis 24/7 bellen naar vaste lijnen (denk ik beperkt tot 2500 minuten)
100 Mobile minuten (ruim voldoende voor mij)
Gratis smsjes (Unlimited SMS 9999999 niet beperkt tot 10k dus )
Internet On Gsm 10MB (van de belgacom bizz mobile +10) + 1024MB (van de smart+ IOG)

Bizz Smart + 20 is een combinatie van Bizz Mobile + 10 en Smart optie aan 10 euro (onbeperkt sms en 1 GB data)