Userbase

Ik heb nu op de moment een abonement waar:

-Belgacom Internet Intense
-Classic lijn
-Belgacom Tv ( Zonder packs)

waar ik elke maand rond de 80€ betaal .... Nu zie ik in het magazine van Belgacom TV dat er nu het MAxi pack is :

-Belgacom Internet overal (onbeperkt volume)
-Vaste telefonie
-Digitale tv

dit komt op 73,95€ maar hier kan je nog kiezen voor een extra pack, wat ik zeet interessant vindt aangezien ik een voetballiefhebber ben en hier Belgacom gratis kan kiezen ...

Kan ik kostenloos overschakelen naar dit pack?

ja dat kan je zeker en vast.
Eventueel vragen als je een upgrade doet of je een maand gratis krijgt.
Vroeger kreeg je dat gemakkelijk bij belgacom, maar weet niet of dit nu nog altijd van toepassing is nu je op ieder ogenblik uw producten bij belgacom kan opzeggen.

Heb net met Belgacom gebeld en het is in orde, enkel die zogenaamde "exclusieve voordelen" zitten er niet bij, die Belgacom + is enkel voor volledig nieuwe klanten

Wat? Exclusieve voordelen als gratis voetbal enzo? Die zitten er zeker bij...

Nee, Belgacom 11 is gratis, Belgacom 11+ is betalend .... weer slim gedaan he ...

Belgacom 11 bevat : - 240 matchen van de Jupiler pro league en de Belgacom league
Belgacom 11+ bevat : Alle Uefa Champions league wedstrijden, La Liga, La Liga zon sagres, multi live van de Jupiler pro league en programmas van Europese topclubs ...

Een Maxi-pack geeft recht op een gratis optie:
- deezer premium +
- tablet
- verschillende boeketten voor tv
- Belgacom 11+

Als je niet kon kiezen uit één van die eigenschappen, hebben ze u verkeerde info doorgegeven. Alle klanten met een Maxi Pack Overal kunnen kiezen uit deze opties. Natuurlijk, als je geen TV in je pack hebt zitten, kan je ook geen gratis boeketten krijgen, da's evident. Als je meer dan één van deze opties kiest, betaal je voor de tweede.

proximusboyke schreef: Eventueel vragen als je een upgrade doet of je een maand gratis krijgt.

van intense naar een maxi pack ziet belgacom als een downgrade normaal rekenen ze éénmalige €6,20 swapcost aan (

als exclusief voordeel van zo'n maxi pack kan je idd voor belgacom 11+ kiezen

De dame aan de telefoon vertelde mij nogtans dat dit extra pakket enkel voor nieuwe klanten is en heeft me op dat maxi pack gezet maar heeft die optie voor mij niet geactiveerd daar ze dus zei dat dit niet voor mij geld ... Van die swapcost heeft ze me niets verteld ... Dus volgens jullie heb ik wel degelijk recht op dat pack? Digitale tv heb ik ook al bij belgacom ja ....

je hebt daar inderdaad recht op, vandaag nog maar eens bellen dan, blijkbaar de foute persoon aan de lijn gehad

van die swapcost vind ik niet echt logisch gezien intense niet meer bestaat, maar ik had de vraag ooit eens aan Eva gesteld....

die swapcost wordt niet specifiek vermeld bij de overschakeling, maar zie je de kost niet staan op e-services?

die swapkost wordt inderdaad in dit geval ook aangerekend

Van die 6,2 euro gaan we niet doodgaan. Niet lang geleden was het overal 50 euro swapkost.

[ Post made via mobile device ]

Inderdaad en die is vlug gerecupereerd aangezien een downgrade ook minder kost per maand

Heb het nu zel eens gedaan via de website, en daar kon ik wel dat pack gratis bij vragen, nu afwachten als ze morgen op Belgacom werken(?) of het aanvaard is ...

Beste fiestaboyke,

De eenmalige kost om uw pack te wijzigen bedraagt 6,20 euro. Indien u opteert voor een pack Internet + TV + Telephony (+ Mobile) Maxi dan geniet u van een exclusief voordeel (zoals o.a. Belgacom 11+). Zie onderstaande link voor alle info.

http://www.belgacom.be/nl/prive/product ... l_intma_tv

Met vriendelijke groeten,

Eva

Nog eens even voor de zekerheid, Ik heb dus vorig jaar geopteerd voor vaste telefonie en internet en dan zat tv er gratis bij, enkel het huur van de decoder moet ik betalen .... Dat is dan toch geen probleem he? En als ik nu een 2de decopder wil huren en telenet wil buitensmijten, moet ik dan gewoon 7€ extra per maand voor die 2de decoder betalen of wat?

Greetz

je betaalt inderdaad 7 euro extra per decoder per maand als je ze zelf installeert

Beste fiestaboyke,

Kan u mij via privebericht uw gegevens (naam, klantennr, telefoonnr, contactnr) even doorsturen?

Ik kijk dan even in detail na wat u nu heeft.

Met vriendelijke groeten,

Eva

Pm gestuurd