Userbase

Ik zit hier al enige tijd bij mijn ouders uit te zoeken waarom hun internet niet meer wil werken.

De kenmerken:
- Geen probleem voor de verbinding. VDSL connectie OK, ik krijg IP etc.
- Ik kan servers pingen (bv. ping userbase.be), geen probleem (DNS dus ok?)
- Als ik in een webbrowser een webpagina wil bezoeken blijft hij laden...
- Twee uitzonderingen op bovenstaande: Alle google diensten en pagina's werken gewoon vlot en tweakers.be/net is gewoon vlot te doorbrowsen
- Dit alles met meerdere computers en toestellen geprobeerd, afzonderlijk van elkaar op de router, met hetzelfde resultaat.
- Sagem router naar factory defaults gezet etc. - geen effect
- Sagem router in bridge mode gezet en via PPPoE verbonden, zonder problemen weer ip etc, maar zelfde problemen als hierboven...

Mijn gedacht: Of het ligt aan mijn VDSL-modem, of aan Dommel (of aan één van de diensten tussen mijn router en Dommel).

Ticket aangemaakt bij Dommel, maar ik dacht dat dubbelchecken hier geen kwaad kon

Werken andere zaken (ssh, mail, ftp, ...)?

Ftp naar userbase of belnet is geen probleem
Mail via google binnenhalen ok, andere via pop3 lukt blijkbaar niet
Ssh werkt ook

Add: En nu zit ik op internet via de VPN van het werk... dat werkt dus ook
Trouwens als ik een url intik in een browser komt de paginatitel en url wel tevoorschijn, maar de inhoud blijft weg en laden.

Hmz ken je niemand die belgacom/scarlet/whatever heeft en waar je de gegevens even van mag gebruiken om in jouw modem te gooien? Weet je alvast of het je modem wel of niet is?

Ook eens gehad, maar dat ging vanzelf snel weer weg. Ik dacht toen dat het aan de browser lag maar dat is hier duidelijk het geval niet o.O

Sent from my Lumia 900 using Board Express

Clear uw DNS cache eens op de PC (en misschien een andere DNS instellen zoals die van Google 8.8.8.

Heb je in dat netwerk van je ouders al eens met een andere computer geprobeerd?

Heb ook al paar keer gehad als de sagem ineens weg viel, het enigste wat hielp was de adapters van de pc eens uit en aan doen

Browser's plug-ins problemen ... ? Eventueel browser IE eens proberen in safe-modus (dat is dus zonder plug-ins).
Je kan dat door in het zoekvenster "internet explorer" te typen en dan te kiezen voor de versie 'zonder invoegtoepassingen'.

Indien sites dan wel bereikbaar zijn IE in gewone modus gebruiken en alle invoegtoepassingen disablen en 1 per 1 aanzetten en testen ...

Een 2de login heb ik spijtig genoeg niet. Het ligt ook niet aan mijn software, met 5 pc's, een tablet en mijn gsm lukt het niet op ons netwerk. Thank god for tethering en 3g om deze donkere dagen door te komen

Dommel zelf ziet (nog) geen problemen aan hun kant, maar het ticket is nog open.

En vandaag was het probleem ineens verdwenen alsof het er nooit is geweest.
De support van Dommel was OK. De voorstellen die ze deden om mogelijke oorzaken aan mijn kant te elimineren waren correct, maar ik ben bijna zeker dat het probleem aan de andere kant van de modem zat.

Ik ben jaren trouwe klant geweest, ook toen het wat tegen zat, maar spijtig voor Dommel is op deze 5 dagen Telenet Fibernet in huis gekomen (mede omdat ik volgende maand het ouderlijk huis verlaat, al heeft deze uitval zeker niet in hun voordeel gespeeld bij mijn ouders).

De komende weken gaan we dus kijken hoe dat werkt en waarschijnlijk zal dus Telenet blijven en Dommel gaan.
Ik zal er toch ook nog even over moeten nadenken of Dommel mijn ISP wordt in de nieuwe woonst...

Om het verhaal rond te maken: we blijven dus bij Telenet. Dommel sloot bovendien niet geheel in schoonheid af, imo.

Wij hebben dus Dommel opgezegd (eind november) en Telenet deed het nodige om de telefoonlijn bij Belgacom (waarop we onze dsl hebben) ook op te zeggen. Wij hebben netjes op aangeven van Dommel alle facturen betaald (tot en met eind januari 2013 !! ik ben blij dat mijn werk het internet betaald, anders had ik van mijn tak gemaakt).

Nu had ik graag nog tot eind januari 2013 gebruik blijven maken van bv. de toegang tot de usenet-servers die dommel aanbiedt (ik heb er dan ook voor betaald). Dit was spijtig genoeg niet mogelijk, want bij het opzeggen van onze telefoonlijn is alles afgesloten...

Mij moeten ze dat dus niet wijsmaken. Ze willen gewoon nog wat cashen en de moeite niet meer doen voor een verloren klant.

Nu, verloren zijn ze mij zeker. In januari verhuis ik en Dommel staat niet op de lijst.

Neen, toegang tot de usenet servers van dommel kan enkel en alleen met een dommel IP. Dus wat ze zeggen klopt.

Toen we hier al Telenet hadden en Dommel nog 'actief' was, was het echt totaal geen probleem om met mijn Dommel accountgegevens op de newsserver te zitten via de Telenet verbinding

Really? Ik heb tijdje Dommel vdsl2 en Belgacom vdsl2 naast elkaar gehad en heb een rule moeten instellen dat newsservers altijd via dommel moesten gaan, via belgacom wouden deze niet werken.

Sorry voor de opmerking dan, blijkbaar is dit reeds veranderd...

Ik heb ook altijd hetzelfde gehad als krisken, niewsgroepen via Dommel werkten niet als je niet op het Dommel-netwerk zat.

Ik kan in elk geval perfect op dommel nieuwsgroepen vanop een telenet-account op ander adres, ik gebruik dommel-gegevens van ouders.

zelfde probleem hier bij Dommel (regio antwerpen btw)

dsl is goed, maar geraak langs geen kanten op webpagina's

dns al omgezet naar 8.8.8.8 / 4.4.4.4 maar haalt niets uit