Userbase

Hallo,

Op 1 november ga ik verhuizen naar een huurhuis.
Ik probeerde eergisteren alvast online een shake te kopen voor mijn nieuw adres. De site zei me dat het niet beschikbaar was op mijn adres.
Hiervoor ben ik naar een telenet verdeler geweest, die me wist te vertellen dat dat kwam omdat de vorige huurder zijn abonnement nog niet heeft stopgezet.

Gisteren zag ik de vorige huurder. Ik vroeg aan hem wat ik juist moest doen.
Hij zei dat ik simpelweg op de site kon kiezen voor overname.

Nu, ik zie dit helemaal niet op de site van telenet. En wat ze schrijven over overname van contracten gaat over familieleden en bestaande klanten enzovoort.
Ik ben nog geen klant bij telenet.
Oja, en hij heeft de modem achtergelaten dus die staat er nog.

Wat moet ik doen? Zeggen tegen de vorige huurder dat hij alles stopzet of is er toch een manier om zijn abo over te nemen?

Ik zou je toch aanraden om dit ofwel via de site te doen, ofwel telefonisch te regelen met telenet.

Er is geen enkele waarde aan een "overname". Het enige wat je mogelijk "overneemt" zijn de oude Telenet spullen die de vorige huurder (moet) laten hangen.
De vorige huurder moet dus zijn contract opzeggen, of indien hij Telenet wenst op zijn nieuw adres de verhuis aanvragen.

Je kan dat abonnement niet overnemen. De vorige huurder moet zijn abonnement opzeggen ofwel laten verhuizen.

Hier vind je wat meer info wat mogelijk is bij een overname:

Kan je niet gewoon verder surfen/tv kijken op zijn abonnement?

Ik heb zojuist de vorige huurder gecontacteerd.

Hij heeft zijn verhuis reeds aangevraagd dus er zouden geen problemen mogen zijn?
Ik ga straks nog eens langs bij mijn telenet verdeler.

Thx

Ipv naar de telenet verdeler te gaan, heb ik klantenservice gebeld.

alles is nu in orde.
Alleen heb ik dus natuurlijk niet kunnen genieten van de online korting van 20euro, en de klantenmedewerkster wou dit natuurlijk niet toekennen, zucht