Userbase

Ik was vandaag bij familie om een PC probleempje op te lossen.
Ze hebben Telenet Internet. Een speedtest gaf me een download van 10-12 Mbps, en een upload van 0.96 Mbps
Toen ik vroeg welk abbo ze hadden (ze hadden geen idee) toonden ze de factuur:
Internet Mono, prijs: 41.95 EUR ... Blijkbaar hadden ze dit abbo al heel veel jaren.

Eigenlijk ongelooflijk dat deze oude abonnementen, bij bestaande klanten, gewoon doorlopen, aan deze belachelijk hoge prijs, en belachelijk lage snelheden. Ik zou denken dat bestaande klanten automatisch omgezet worden als de abbo's / snelheden verhogen, of de prijzen verlagen.

Ik heb hen dus aangeraden om over te schakelen naar Basic Internet (30/2.5) aan 24.95 EUR
Besparing: 18 EUR per maand, snelheid verdrievoudigd .

- Hoeveel kost zo'n overschakeling voor bestaande klanten ?
- Wordt er voor Basic Internet ook de nieuwe homegateway geplaatst?
- Komt hiervoor (gratis) een installateur langs ?

Je "verlaagt" van abo, dus administratiekost van 50€ wss (komt er normaal op als je dit via site aanpast hoeveel dit zal kosten)
Modem zal niet worden vervangen bij aanpassen naar Basic Internet, enkel bij Fibernet.

Indien klant toch een HGW-modem met wifi wil zal dit ongeveer 100 kosten (75€ verplaatsingskosten en 25€ werk)

Bron?
De administratiekost van 50 EUR is al een tijd geleden afgeschaft
zie: http://userbase.be/nieuws/telecom/917-t ... lanten-toe

Onlangs ook nog een gebruiker gevonden met Internet Mono. Moest zelfs opzoeken wat de specificaties waren (gebeurd me normaal nooit)

ExoduS schreef:Modem zal niet worden vervangen bij aanpassen naar Basic Internet, enkel bij Fibernet.

Normaal inderdaad niet... maar het zou kunnen van wel... veronderstel dat hun modem er ook al héél lang staat.

In ieder geval als men het vanuit TN wil doen is het gratis... wil je het zelf dan betaal je ervoor.