Userbase

Ik krijg al ongeveer 6 maanden lang geen facturen van Mobistar.
Wanneer ik de klantendienst bel, krijg ik telkens te horen dat alles langs hun kant in orde is en op gewone factuur per post staat en niet op webfactuur ofzo maar toch krijg ik nooit een factuur van Mobistar in mijn brievenbus.

Hiervoor heb ik al tientallen keren gebeld naar de klantendienst, maar dit blijkt niet te helpen.
Wat kan ik doen?

Is u adress juist ?

Klink banaal maar straat niet volledig of verkeerde afpunting ....

Ik was vroeger ook bij Mobistar. Ik kreeg de facturen per post maar kon ze ook raadplegen via mijn weblogin. Heb je daar al gekeken ?

Ja, het adres is juist. En ja, ik heb al online gekeken, maar de webfactuur staat niet ingeschakeld ik wil ze op papier krijgen.

Op uw dossier is "E-invoice Zoom-It" geactiveerd dus krijg je ze inderdaad niet meer op papier, je zou je facturen dus moeten kunnen terugvinden via Homebanking (en eventueel kan je daar betalen via Zoom-It)

Als je ze liever terug op papier hebt, laat dan maar iets weten

Als de eindgebruiker de helpdesk belt en zij bevestigen dat alles daar in orde is en zelfs aangeeft dat de keuze om de factuur op papier te ontvangen bij hun in het systeem staat.... dan weet ik niet wat zoomit daarmee te maken heeft?

PumbaaH schreef:Als de eindgebruiker de helpdesk belt en zij bevestigen dat alles daar in orde is en zelfs aangeeft dat de keuze om de factuur op papier te ontvangen bij hun in het systeem staat.... dan weet ik niet wat zoomit daarmee te maken heeft?

Wel, dat vraag ik me dus ook af

Quid pro quo schreef:Op uw dossier is "E-invoice Zoom-It" geactiveerd dus krijg je ze inderdaad niet meer op papier, je zou je facturen dus moeten kunnen terugvinden via Homebanking (en eventueel kan je daar betalen via Zoom-It)

Als je ze liever terug op papier hebt, laat dan maar iets weten

Ik kan ze niet terugvinden in mijn homebank. Ik heb trouwens nooit zo'n zoom-it factuur aangevraagd dus geen idee hoe dit kan. Kan je ervoor zorgen dat ik ze opnieuw op papier krijg?

Hoe kan jij eigenlijk in mijn dossier met alleen mijn username hier op het forum?
In ieder geval alvast bedankt, jij kan blijkbaar vlotter helpen dan de klantendienst

tommekentom schreef: Hoe kan jij eigenlijk in mijn dossier met alleen mijn username hier op het forum?

waarschijnlijk omdat je facebookprofiel verschijnt wanneer je op je username klikt
en daar vind je dan je naam, woonplaats en geboortedatum

Shenron schreef:

tommekentom schreef: Hoe kan jij eigenlijk in mijn dossier met alleen mijn username hier op het forum?

waarschijnlijk omdat je facebookprofiel verschijnt wanneer je op je username klikt
en daar vind je dan je naam, woonplaats en geboortedatum

Dan kom je inderdaad bij m'n facebookprofiel, maar mijn abonnement staat niet op mijn naam, in verband met het gratis bellen binnen de circle.

[ Post made via mobile device ]