Userbase

Heb een aantal weken geleden de optie internet overal aangevraagd => nu hebben ze me een nieuwe sim-kaart gestuurd.
Nochtans had ik gevraagd deze optie te activeren bij mijn lopend gsm-abonnement van belgacom.
Vorige week naar de helpdesk gebeld voor een probleem met belgacom tv en ineens gevraagd of ze internet overal niet kunnen koppelen aan mijn gsm abonnement. Hij melde me dat dit enkel op een aparte sim-kaart mogelijk is voor een tablet of laptop. Klopt dit?
Lijkt me nogal bizar dat je dit niet kan gebruiken op je gsm.

Wat ze je hebben gezegd, klopt inderdaad...

je kan het aan gsm abo koppelen als dat deel uitmaakt van een pack met uw vast internet

Dit is zo, ik heb een pack met internet + tv + gsm.
Hoe krijg ik dit dan geregeld want bij Belgacom zelf weten ze het blijkbaar niet

de klantendienst moet dit kunnen, desnoods meerdere keren bellen want het nieuwe systeem is blijkbaar nog niet voor iedereen duidelijk, desnoods vragen aan Eva in privé bericht

Hallo allemaal,

Even een verduidelijking :

Bij de nieuwe packs internet everywhere volstaat het dat je gsm abonnement gekoppeld is aan het pack om van het gratis datavolume gebruik te kunnen maken. De simkaart blijft hetzelfde en de optie internet gsm mobile wordt (indien nodig) door de klantendienst geactiveerd.

Bij de oude packs dient de optie internet on laptop/tablet geactiveerd te worden. Hierbij wordt er een nieuwe simkaart (dient niet voor gsm) verstuurd die door de klant geactiveerd moet worden. Deze workaround zorgt ervoor dat je (indien het gsm abonnement bij Belgacom is) van het gratis volume kunt gebruik maken. Dus nogmaals, deze nieuwe simkaart is niet voor je gsm bestemd maar kan wel gebruikt worden voor een laptop.

Met vriendelijke groeten,

Eva

je moet uiteraard een nieuw pack hebben... was dit hier niet het geval, misschien? eenvoudiger is het er alleszins niet op geworden

Ik heb geen nieuw pack, hoe kan ik dit dat in orde krijgen op mijn gsm?
Moet ik mijn abonnement opzeggen en opnieuw klant worden?
Moest dit zo zijn dan zijn wel wel goed bezig, ze hebben me een aantal maanden geleden nog gebeld om mijn contract te verlengen met een jaar waardoor ik een korting gekregen heb.

gewoon overstappen op een nieuw pack, belt eens met de klantendienst.. opgelet, aan nieuw pack hangt ook nieuwe prijs

Ik heb een pack met Digitale TV comfort + internet comfort + mobile comfort 25 huidige prijs 71€ als ik deze configuratie selecteer bij een nieuw pack ook 71€.
Zie ik iets over het hoofd of klopt dit? En Eva is dit inderdaad zo dat ik dan gewoon naar de klantendienst kan bellen mijn pack aan te passen.
heb geen zin om uren aan de lijn te hangen vandaar dat ik het op voorhand eens dubbel check

Prijzen kan ik momenteel niet checken, maar als je comfort in een nieuw pack steekt heb je onbeperkt volume, dit in tegenstelling tot comfort in oud pack. Dacht dat nieuwe packs wel duurder waren, maar blijkbaar niet

[ Post made via mobile device ]

Beste flurk007,

Het pack internet comfort + tv comfort + mobile comfort 25 is maandelijks 70,95 EUR.

http://www.belgacom.be/onetelco/be-nl/p ... nt_tv.page?

U kan gewoon naar onze klantendienst bellen op het gratis nr 0800 22 800 voor de omschakeling te vragen.

Met vriendelijke groeten,

Eva

Voor alle duidelijkheid bij het nieuwe pack internet overal comfort +TV comfort + Telefoon
Kan je met de tweede data sim geen gebruik maken van je in je pack inbegrepen mobiele datavolume.

mvg

2 sims MET data op hetzelfde abbo ?

Dat doet geen enkele provider vrees ik

anders neem ik er direct 3 af

dit heb ik hier gepost omdat dit door verschillende medewerkers van bgc helpdesk beweert wordt dat je dit kan met de gratis tweede sim-kaart

a3ke:
het data verbruik wordt verdeeld onder alle gsmabbo's die zich onder dat pack bevinden...
Zijn dat dus 2 data sims dan gaat bijv. de 1GB verdeeld worden