Userbase

Ik heb vandaag de oude 1st gen DC vervangen door een nieuw toestel, maar blijkbaar is er iets mis: ik krijg hem niet interactief via de self starter.
Eerst was er nog het probleem dat ik enkel de openbare omroepen kon ontvangen, maar dat heeft de helpdesk reeds remote opgelost.

Ik vermoed dat er een probleem is met de provisioning. Volgens TN "ging dit wel in orde komen binnen de 48u".
Nu zie ik dat de box een IP heeft in de 78 range, weet er iemand of dit de correcte range is ? Of is dit een gewone publieke range ? Ik kan de oude box natuurlijk ook even aankoppelen, maar dan moet ik alle kabels weer versteken.

De melding die ik krijg is dat er geen services kunnen geactiveerd worden.
Bij het invullen van een verkeerde login krijg ik de melding dat er een verkeerde login is opgegeven. Dus er is wel degelijk connectie met de TN servers.

Dat is zeker NIET de correcte range, dit moet de 10.0.0.0/8 zijn!

Zou de verkregen range dan verkeerd zijn omdat ik de self starter niet gedaan heb, of kan ik de self starter niet doen omdat ik in de verkeerde range zit ?

De selfstarter kan je niet doen omdat je in de verkeerde range zit.

StarWing,

Kun je me een PB sturen met je klantengegevens? Dan kijk ik het graag na voor je.

Tis ondertussen in orde gekomen.

en de oorzaak en oplossing was dan ?

Activering van de nieuwe box was "blijven hangen in het systeem" en moet door de achterliggen diensten in orde gebracht worden. In het weekend gaat dit niet.
Ging maximaal 5 werkdagen duren, doch op een aantal uur in orde gebracht.

De selfstarter heb ik uiteindelijk niet moeten doen, instellingen (qua email dan) werden mooi overgenomen van de oude box.