Userbase

<img src="http://upload.userbase.be/upload/tn_belgacom.jpg" align="left" width="120" height="41"> Wie de spot van Belgacom ADSL gezien heeft weet het al. Snelle Marcel brengt ADSL razendsnel bij je thuis. In praktijk blijkt Marcel dan toch niet zo snel als 'zijn' ADSL. Sommige klanten wachten al weken op hun ADSL-verbinding..

De Telecom-operator probeert haar klanten te overtuigen om hun ADSL-verbinding zelf aan te sluiten om zo de wachttijden te verkorten. "De actie die nu loopt en waarbij de installatie gratis is kent een groot succes", vertelt Belgacom-woordvoerder Jan Margot aan Het Nieuwsblad.

<img src="http://upload.userbase.be/upload/versatel_logo.gif" align="right" width="120" height="41">Ook Versatel zit met eenzelfde probleem. Daar wachten sommige klanten al meer dan 3 maanden op hun aansluiting. "95% van onze klanten wordt binnen de 4 à 5 weken geholpen", spreekt woordvoerder Yves Braeckman tegen. "De aansluiting van de overige 5% loopt inderdaad minder vlot", geeft hij grif toe. Braeckman wijt de achterstand aan de moeilijke relatie met Belgacom.

Versatel heeft om dit moment 18.500 abonees, Belgacom klokte eind februari af rond het miljoen. Telenet blijft ondertussen sterk marktleider op de breedband.

Bron: VUM, Belga

*edit* hara into haar

Snelle Marcel is deze morgen ook gepasseerd op de radio in mijne auto ...

Verandert niks aan het feit dat bij Belgacom er geen maximum termijn maar wel een minimum termijn (8 dagen) op een aansluiting staat

tjah er zijn nog altijd dingen waaraan je ziet dat BGC een (ex)overheidsbedrijf is he... :s

ik heb zoon 5/6 jaar geleden met bijna geen enkele voorkennis van pc's de instaltie gedaan, met een beetje geklungel maar het ging toch, was wel een usb modem, zelfs nu met ehternet modem is er bijna niets aan, het zal wel aan gemakzucht van de mensen liggen, en als het gratis is, waarom niet

even geduld... we komen eraan!!!

crapiecorn. schreef:ik heb zoon 5/6 jaar geleden met bijna geen enkele voorkennis van pc's de instaltie gedaan, met een beetje geklungel maar het ging toch, was wel een usb modem, zelfs nu met ehternet modem is er bijna niets aan, het zal wel aan gemakzucht van de mensen liggen, en als het gratis is, waarom niet

Idd, is inderdaad niets aan, maar veel mensen hebben al een heilige schrik een computer te gebruiken, laat staan om zelf dingen in te pluggen of te installeren.

de installatiepaketten van bgc zijn tegenwoordig uitgerust met een easy install cdtje, als je er dan nog niet in slaagt om de installatie te voltooien... het is echt maar een kwestie van te lezen wat er op het scherm staat en af en toe een paar dingen in te typen... oh ja je moet ook af en toe op het knopje volgende klikken

Dan is Scarlet veel sneller qua service. Ik heb op 5/4 mijn adsl aangevraagd via de site, en op 14/5 was ik aant surfen.

SiRk schreef:Dan is Scarlet veel sneller qua service. Ik heb op 5/4 mijn adsl aangevraagd via de site, en op 14/5 was ik aant surfen.

Op 14/5... heb jij een glazen bol of zo

Of spreek je nog over verleden jaar... anders de cijfers van de lotto graag.

14/4 dus, foutjeuh

Bij reclame-acties is't maar normaal dat het langer duurt, het personeel moet ook ter beschikking zijn.
Als je intekent op zo'n actie wordt dat trouwens vermeld bij de aanvraag.

Zelfs een klein kind kan overweg met zuk installpakket...
Waarom zou er daarvoor iemand moeten langskomen.. Een keer dat je lijn actief gezet is in de centrale modem erin en surfen maar zou ik zeggen....

Dan moet je nie wachten op de service...

Grtz

Zelfs die doe-het-zelf paketten zijn nog te moeilijk voor sommige mensen.

Bij familie van mij heb ik volgende meegemaakt:

Ze hadden eerst een isdn lijn met zo'n gratis VT4 account.

Ze gaan dan een Skynet adsl starter kit kopen, sluiten die modem aan op hun isdn lijn en proberen met dezelfde vt4 inbelaccount op internet te gaan.

Blijkbaar hadden ze in de winkel niet gezegd dat ze ook effectief een ADSL aansluiting nodig hadden.

Toen ik bij die mensen aankwam (ze hadden mij niks verteld over dit alles, enkel dat hun nieuwe adsl modem niet werkte) bleken die aanvraagformulieren in de doos te zitten en dit werd nog eens vermeld OP EEN KNALGEEL PAPIER

Ik lag bijna op de grond als ik da zag

Sommige mensen hebben echt wel Snelle Marcel nodig

lol
mja ze zouden idd wat meer info mogen geven in de teleboetiek... foutje van de verkoper?

C-Phest schreef:
Sommige mensen hebben echt wel Snelle Marcel nodig

Snelle Marcel? Trage Marcel bedoel je. Ik vraag int vervolg aan Belgacom of ze "Snellen" Eddy niet kunnen sturen. Die schijnt veel rapper zeker als ge thuis nog een schoon vrouwken hebt zitten

Misschien had snelle Marcel gewoon platten band met zijn brommerke en wacht hij op de pechdienst

"Snel" is westvlaams voor 'knap/lekker/heet', misschien bedoelen ze Knappe Marcel ?

(vandaar btw ook Snelle Eddy he, Knappe Eddy)