Userbase

Hi,

Ik vroeg me of iemand ervaring heeft met het regelen van zijn contract via Astel. Voor de korting die je er boven op krijgt zou ik het niet echt doen, maar wat juridische slagkracht bij problemen kan geen kwaad in telecomwereld dacht ik zo.

Toen ik bij Dommel zat met hun 1e phoneproject heeft dat echt een jaar geduurd eer dat min of meer wat deftig begon te werken. Of soms hebben ze een nieuw tarief, vermelden ze dat niet aan hun oude "trouwe" klanten en kan je zelfs niet overstappen op een goedkoper tarief als trouwe klant mits nieuwe activeringskost. Zou een Astel effect kunnen hebben bij dat soort zaken ?

Astel is een doorverkoper, zoals een telecomwinkel als The Phone House dat is (abonnementen aanbieden, maar helpdesk en problemen is afhandelen met je provider), niet zoals Euphony (abonnementen doorverkopen van Mobistar, maar je moet naar de helpdesk bellen van Euphony etc.)

idd, dat besef ik, maar kunnen die wat meer voor je doen vraag ik me af, en doet Astel dat effectief ook

Silverburst schreef:maar wat juridische slagkracht bij problemen kan geen kwaad in telecomwereld dacht ik zo.

Hoe meer partijen hoe meer ellende zou ik denken... en ze willen allemaal een deel van de koek (jou centen).

mmmja, dat is een veronderstelling. Soms heb je als pietluttig klantje weinig impact op zo een log en bureaucratisch bedrijf met 10 telefoonmenu's e.d. en iemand met een grotere portefeuille als Astel kan daar wel wat meer impact hebben , maar das ook een veronderstelling, dus ik zoek ervaringen

Silverburst schreef: Soms heb je als pietluttig klantje weinig impact

Het probleem is dat je dan bij een "reseller" een pietluttig klantje bent. En je zit met een extra muur waar je van aan het kastje naartoe kunt gestuurd worden.

Ik kan me moeilijk inbeelden (maar kan fout zijn) dat een tussenpersoon met weinig marge veel moeite voor jou (als individu) gaat doen.

Koop je je vliegtuigtickets rechtstreeks op het internet, of wil je advies via een reiskantoor ?
De ene persoon wil het liever zelf doen, de andere stelt advies op prijs.

Ik denk dat het voordeel van zo'n bedrijf als Astel, dat ze - wegens de hoeveelheid die ze bemiddelen - goede contacten hebben met de ISP's (voornamelijk Belgacom denk ik), waarschijnlijk ook rechtstreeks toegang tot bepaalde interne systemen, en daardoor vlugger een probleem kunnen oplossen bij de bestelling, of ook misschien een en andere kunnen forceren omdat ze de juiste personen kennen.

Nadeel is zoals de vorige poster schrijft: je hebt meer tussenpersonen, en die krijgen daarvoor ook een deel van de koek. En misschien zijn ze niet volledig neutraal (en doen ze een aanbeveling die voor hen het best opbrengt).

r2504 schreef:Ik kan me moeilijk inbeelden (maar kan fout zijn) dat een tussenpersoon met weinig marge veel moeite voor jou (als individu) gaat doen.

Misschien is het voor hen soms niet zoveel moeite, als de juiste kanalen kennen (watals klein klantje niet altijd evident is)

philippe_d schreef:Misschien is het voor hen soms niet zoveel moeite, als de juiste kanalen kennen (watals klein klantje niet altijd evident is)

Maar voor hen ben jij ook een klein klantje.

ik denk dat je als klant bij een Astel veel belangrijker bent dan bij de isp zelf. De ENIGE reden waarom je bij hun zou boeken is hun service, als dat niet ok loopt zouden ze snel kunnen sluiten. Bij een ISP blijf je soms als klant, ook als is de service waardeloos en moeilijk zoals in veel gevallen, omdat ze een product met specs aanbieden dat je belangrijk vindt. Ik kies mijn ISP in eerste plaats niet o pbasis van service, maar op basis van prijs/kwaliteit van hun infrastructuur.

Niemand die hier via Astel al eens een service benadert heeft en daar positief of negatief over kan zijn ?

Geen ervaringen met Astel hier ?

Ik in elk geval niet.

Heb je je speciaal geregistreerd om 11:09 om dan om 11:12 deze post hier te zetten? Nuja post...gewoon een linkje van een topic op testaankoop/testachats van 2010?

Bezig met een grote kruistocht tegen Astel? Want in de door jou aangehaalde link is de laatste post geschreven door een zekere "davitohay" en de gebruikersnaam "ohay" alhier trekt daar toch verdacht veel op...

Hier alvast enkel positieve ervaringen met Astel...

Ja geen problemen, correct besteld, en beloofde halve maand uitbetaald gekregen, spreek wel over wat jaren terug.