Userbase

De titel zegt alles
We zegden vorige maand enkele Numericable internetlijnen op in Brussel.
We kregen nu vandaag doodleuk een factuur met 20 euro administratieve kost per lijn. (alle lijnen waren reeds meer dan 4 jaar actief)
Het zal wel in hun voorwaarden staan vermoed ik, heb 't niet nagelezen, maar vind dit toch niet echt koosjere praktijken.
Zijn er nog ISP 's gekend die dit doen? Ik heb zoiets nog nooit gezien.

De vraag is of ze zoiets wel mogen doen... Daar twijfel ik wel aan...

Hey Kris,

Wel ja, ik zei het, heb de voorwaarden niet gelezen. Ga morgen wel eens bellen.

http://www.numericable.be/news/60/Numer ... 012_nl.pdf

Kosten administratief 16,53 € 21% 20,00 €

Bedankt voor de link Kris, daar staat inderdaad "Administratieve kosten", maar geen enkele vermelding in de aard van "bij opzegging"

Dat was ook wat mij meteen opviel. Ook in hun algemene voorwaarden zie ik het nergens staan...

Heb er mijn contract + alg. voorwaarden van 2008 eens bijgenomen.
Nergens een vermelding van zoiets. Wordt een leuk telefoongesprek morgen

Ik hoop dat je Frans opgepoetst is

Sure, maar ik wens als klant toch in mijn eigen taal behandeld te worden.
Oeps 't is juist, ik ben eigenlijk geen klant meer, dit wordt spannend

Veel succes laat me weten hoe t afloopt

Net gebeld. Het staat in hun specifieke voorwaarden blijkbaar: http://www.numericable.be/conditions.html
Onder Specifieke voorwaarden:
Ontbindingsvoorwaarden: voor het einde van de minimale verbintenisperiode: 100 € kosten – na de initiële verbintenisperiode: 20 € (opzegtermijn 30 dagen einde maand).

Hoewel ik dit enorm wraakroepend vindt en hier totaal geen sprake van was op het moment dat ik het contract afsloot zal er dus niks tegen in te brengen zijn. Enfin, we zijn er weg, dat is het belangrijkste.

Mvg

En, als ik zo nieuwsgierig mag zijn, wat komt er in de plaats of wat zijn de redenen dat jullie weggaan bij Numericable?

Studenteninternet schreef:Hoewel ik dit enorm wraakroepend vindt en hier totaal geen sprake van was op het moment dat ik het contract afsloot zal er dus niks tegen in te brengen zijn. Enfin, we zijn er weg, dat is het belangrijkste.

Gewoon die 20 EUR niet betalen ? Wat kunnen ze doen ? Je afsluiten ?
Wat er ook in het contract staat of algemene of bijzondere voorwaarden, maakt niets uit.
Volgens de telecomwet mag je, na de initiële contractperiode, altijd kostenloos opzeggen, met inachtname van de opzegtermijn.
Zo denk ik erover ...

Dit is vermoedelijk hoe iedereen er over denkt...

@Philippe / Kris
Ik denk er ook zo over, maar het gaat over niet zo'n groot aantal lijnen en ik heb tijd noch zin om dit op de spits te drijven voor enkele euro's.
Maar jullie hebben wel gelijk, eigenlijk zou ik er niet mogen aan toegeven. Soit, mijn post hier en twitter bericht hieromtrent zal wel enkele mensen bereiken en hen hopelijk behoeden om met deze isp in zee te gaan.

mvg
Yves

Yves,

Neem contact op met de FOD Economie (gratis) per mail om dit aan te kaarten. vraag hen of het niet in gaat tegen de wet op consumentenrechten. je weet nooit.

Ok, waarom niet eigenlijk, doe ik!

Lol, even een vervolg hier:

Gisteren opnieuw numericable facturen in de bus. Een factuur van 99 euro per locatie voor materialen en diensten.
Lijnen zijn sinds februari opgezegd, dus belletje naar de klantendienst.

"Ah ja meneer, u heeft de modems niet teruggebracht !!!" Ik huh?

OMG !! Je moet die dus terug naar hun shop brengen en daar dus eerst een uurtje in de rij gaan staan....(iedereen die ooit naar die shop ging weet wat ik bedoel). Ik vroeg of ik ze niet aangetekend mocht opsturen, nee, u moet ze brengen, geen andere mogelijkheid
Ok, op zich kan je er niks op tegen hebben dat die modems terug moeten, het zijn immers die van hen, maar ze hadden wel wat informatiever mogen tewerk gaan bij de opzeg ipv gewoon facturen te sturen. Waarom die niet per post terug kunnen is me ook al een raadsel. Man man, wat een provider zeg, blij dat ik daar niks meer heb!

Het concept bruikleen staat anders wel in de voorwaarden ...

Bij tvvlaanderen kost het ook geld bij opzeggen. 16 euro administratiekosten.

Studenteninternet schreef:Lol, even een vervolg hier:

Gisteren opnieuw numericable facturen in de bus. Een factuur van 99 euro per locatie voor materialen en diensten.
Lijnen zijn sinds februari opgezegd, dus belletje naar de klantendienst.

"Ah ja meneer, u heeft de modems niet teruggebracht !!!" Ik huh?

OMG !! Je moet die dus terug naar hun shop brengen en daar dus eerst een uurtje in de rij gaan staan....(iedereen die ooit naar die shop ging weet wat ik bedoel). Ik vroeg of ik ze niet aangetekend mocht opsturen, nee, u moet ze brengen, geen andere mogelijkheid
Ok, op zich kan je er niks op tegen hebben dat die modems terug moeten, het zijn immers die van hen, maar ze hadden wel wat informatiever mogen tewerk gaan bij de opzeg ipv gewoon facturen te sturen. Waarom die niet per post terug kunnen is me ook al een raadsel. Man man, wat een provider zeg, blij dat ik daar niks meer heb!

'k Zou zeggen : "ik durf die niet los maken, daar hangt elekentriek aan"!

a3ke schreef:Het concept bruikleen staat anders wel in de voorwaarden ...

Bij telenet ook, en die halen ze ook niet op of moet je ook niet naar Mechelen brengen. Soit, 't is voorbij.