Userbase

....op een toestel met een herlaadkaart? Ik heb er eentje met een abo en daar gaat het door een resem sterretjes, getallen en hekjes te verzenden maar ik vind nergens een oplossing voor een toestel met herlaadkaart. Iemand die dat wel weet ...of gaat dit doodeenvoudig niet?

Gaat niet, dacht ik.

[ Post made via mobile device ]

6000 menuutje doorlopen tot je de klantendienst hebt

of dit eens proberen:

http://www.radio1.be/programmas/peeters ... %E2%80%99s

Ik zal morgen dan maar de 6000 bellen, het andere lukt niet.

Bespaar u de moeite want het gaat toch niet lukken, gaat niet met betaalkaarten heb hier vroeger ook enkele keren voor gebeld ...

Lukt 100% zeker wel, alleen moet je een competente helpdeskmedewerker aan de lijn krijgen. Ze moeten er een optie AFhalen (ik dacht 'onvoorwaardelijke oproepdoorschakeing') waarna je zelf de doorschakelingen kan aanpassen. Is me gelukt met Pay&Go en nu met mijn ScarletMobile ook, ik kan probleemloos tot 30' instellen.

@lps moet je mij eens uitleggen hoe je dat gedaan hebt?
Want zelfs op de proximus site staat dat het enkel werkt voor abbos...

[ Post made via mobile device ]

Ik hier interesse hoe dit klaar te krijgen met een pay & go (generation connect) kaartje...

er is mij ook al meerdere keren gezegd dat het niet zou gaan voor prepaid... enkel de mogelijkheid om voicemail compleet af te zetten

heb dus ook interesse

Heb ook vernomen dat het bij betaalkaarten niet kan. (tijd instellen)

De logica hierachter ontbreekt me echter.

Misschien dat iemand het eens probeert door naar 6000 te bellen. Misschien lukt het wel;-)

[ Post made via mobile device ]

Ze moeten er een optie AFhalen (ik dacht 'onvoorwaardelijke oproepdoorschakeing') waarna je zelf de doorschakelingen kan aanpassen. Meer kan ik daar niet over zeggen, is al een tijdje geleden en het heeft me bloed zweet en tranen gekost. Eerst via andere opties gedaan maar dat werkte nooit, en toen ze deze - overigens voor de klantendienstmedewerker totaal onlogische - optie er af haalden lukte het ineens wel. Dus ze moeten echt out-of-the-box denken en dan vinden ze die optie wel. De naam gelijkt op 'onvoorwaardelijke oproepdoorschakeling' maar ik weet het niet meer goed...

Meer kan ik jullie niet helpen, sorry. Ik hoop dat iemand een competente medewerker vindt en hier de juiste werkwijze kan zetten.

Ik kan bevestigen dat het lukt met prepaid bij Proximus en Base. Alleen via medewerker van de klantendienst. Ook er aan herinneren om voicemail uit te schakelen bij 'geen bereik' want dat vergeten ze meestal. Al diverse keren zo gedaan, voor verschillende familieleden.

Bij Base geven ze eerst die fameuze codes om het zelf te doen op je gsm. Maar dat werkt niet. De helpdesk moet het doen in hun systeem.

Bij Mobistar kan je de voicemail NIET laten uitschakelen op prepaid. Alleen met abonnement , en doen ze nog moeilijk.

Ik ben er nog niet toe gekomen maar zal er deze week eens werk van maken. Ik zal het resultaat hier uiteraard posten.

en is het al iemand gelukt? mij alvast niet....

Hier ook niet gelukt. Zei dat men het zelfs niet mocht aanpassen, indien men het kon aanpassen. Standaardantwoord natuurlijk.
Waar blijft eva van belgacom met nen deftige uitleg waarom prepaidklanten dit "voorrecht" niet krijgen...

[ Post made via mobile device ]

hmm ja... misschien dat het wel mogelijk is, maar ze zullen het niet mogen doen... een voordeel voorbehouden voor de abo's... misschien dat je per toeval iemand treft die de richtlijnen aan zijn laars zal lappen, maar je zal toch geluk moeten hebben de juiste persoon te treffen. het standaardantwoord is idd dat het niet mogelijk is voor prepaid

Mij is het gelukt!! Tis te zeggen...niet met de vraag om de ringtone langer te laten duren maar een tweede keer terug gebeld met de vraag om mijn voicemail te deactiveren...en zowaar, mijn beltoon rinkelt nu tot de batterij plat is

Voicemail uitschakelen kan ook gewoon via E-services hoor.
Maar voor mij is dit totaal geen oplossing (want wat als je batterij plat is, waardoor je een belangrijk telefoontje mist?).
Ik ga er van uit dat als iemand 30sec wacht op de voicemail, het wel "belangrijk" zal zijn... dat bericht mis ik dan liever niet

Nu, ik zie net op de proximus website: "Beste klant, vanaf 20 januari zal u ons ook via e-mail kunnen contacteren."
Massaal e-mailtjes sturen om voicemail naar 30sec te krijgen?

Voor mij bestaan er geen belangrijke telefoontjes Tot nu staat er enkel op dat ik eens moet terug bellen..of ik bel later wel eens terug. Uiteraard is deze stelling niet voor iedereen van tel.

2Flip schreef:Nu, ik zie net op de proximus website: "Beste klant, vanaf 20 januari zal u ons ook via e-mail kunnen contacteren."
Massaal e-mailtjes sturen om voicemail naar 30sec te krijgen?

Of je kan via Twitter Eva ook bevragen http://twitter.com/belgacom_eva_NL

trikke2705 schreef:....op een toestel met een herlaadkaart? Ik heb er eentje met een abo en daar gaat het door een resem sterretjes, getallen en hekjes te verzenden maar ik vind nergens een oplossing voor een toestel met herlaadkaart. Iemand die dat wel weet ...of gaat dit doodeenvoudig niet?

Beste klant

Met Pay&Go de doorschakeltijd verlengen, vooraleer uw gsm het gesprek naar de voicemail doorschakelt, is niet mogelijk. Je kan de voicemail wel buiten dienst stellen via onze klantendienst (6 000 via uw gsm).

Mvg,
Eva

dank Eva, da's dus het standpunt dat ik al tientallen keer van de klantendienst gehoord had... blijkbaar het officiële standpunt

als LPS er toch in geslaagd is dit te veranderen dan is er wellicht iemand zijn boekje te buiten gegaan, 't zal technisch wel mogelijk zijn, maar economisch niet toegestaan, voordelen voor abonnementen (net zoals online sms-en ook niet gaat bij prepaid)

Eva_van_Belgacom schreef: Beste klant

Met Pay&Go de doorschakeltijd verlengen, vooraleer uw gsm het gepsrek naar de voicemail doorschakelt, is niet mogelijk. Je kan de voicemail wel buiten dienst stellen via onze klantendienst (6 000 via uw gsm).

Mvg,
Eva

Wat is eigenlijk de reden van deze "policy"?
Mensen de tijd geven om hun gsm op te nemen (15seconden is namelijk erg krap), is in mijn ogen absoluut geen service die enkel voorbehouden kan worden voor abbonees.

Beetje jammer dat proximus het belangrijker vind om munt te slaan uit de "voicemail"-calls, dan een tevreden klant...

Bedankt eva, ik heb dat een paar dagen geleden gedaan en dat blijkt de enige oplossing te zijn.

De reden is niet zo moeilijk. Tel eens het aantal keren dat je op voicemail vliegt en ofwel terugbelt, ofwel de andere persoon je terugbelt. En vermenigvuldig dat met de waarde van één minuut belwaarde. Ik leg altijd neer na 4 beltonen en bel dan nog eens terug.

Klopt inderdaad ... als ik naar een gsm bel laat ik het maximum 4x rinkelen .. dan heb je meestal die vervelende mailbox niet ..en geen kosten ..
Heb mijn voicemail ook uitgezet van GC ...best wel flauw van proximus dat je dit niet kan verlengen .. ook signaal 2 oproep gaat niet op GC ..
Wat bij Mobiel Vikings wel allemaal kan ... dus proximus kan nog veel van MV leren ..