Userbase

Als ik een verhuis regel bij BGC en 30 euro betaal, zit ik dan aan een nieuw jaarcontract of blijf het maandelijks opzegbaar?

De klantendienst weet het alvast niet....

niemand een persoonlijke ervaring?

Ik heb een contractverlenging gehad omdat mijn decoder stuk was en ik een nieuwe ben gaan ophalen Als ze daarvoor al een contract verlengen zal het voor een verhuis wel net hetzelfde zijn zeker?

@q-tec: dat lijkt me zeer straf! Hier al verschillende malen een decoder omgewisseld... zonder verlenging van contract!
Ben je zeker dat je ondertussen geen aanpassing aan je abonnement hebt laten doen?

In ieder geval: bellen met de klantendienst voor rechtzetting, want dit is NIET correct!

Zeer zeker! Ik ben er maar achter gekomen als het te laat was=> opzegbrief gelukkig maar 14dagen voortijdige opzeg maar ik vond het wel straf dat ze me daarvoor een jaar bij lappen....

Ik denk dat velen hier kunnen bevestigen dat dat NIET de normale gang van zaken is...

Maar nu heb ik helaas nog geen antwoord op mijn vraag... Vandaag nogmaals naar de klantendienst gebeld en weer geen eenduidig antwoord.

Niemand met een persoonlijke ervaring ivm verhuis?

Voor zover ik weet, zou dit geen contractverlenging mogen inhouden, aangezien je nog altijd hetzelfde contract behoudt, net als een decoder omwisselen. Maar ik heb er (nog) geen persoonlijke ervaringen mee, Eva zal waarschijnlijk meer duidelijkheid kunnen bieden?

@q-tec gaat het niet om telenet decoders? Nieuwe decoder = nieuw kaartje = nieuwe activatie = nieuw jaarcontract.

bij een verhuis, indien je dezelfde produkten behoudt, start er nooit een nieuw jaarcontract. het huidige contract loopt gewoon verder. is voor mij de logica zelve.

Voor mij ook, doch de ene persoon van de klantendienst zegt dat het zo is...De andere zegt direct en vol overtuiging dat er dan een nieuw jaarcontract start. Vandaar dit topic.. en als niemand mij met een persoonlijke ervaring kan helpen, dan word ik zelf maar proefkonijn..

kaas2, ik werk voor belgacom. nooit een nieuw jaarcontract bij een verhuis. dit mag zelfs niet !
de produkten en diensten die u heeft, veranderen toch niet, enkel het aansluitadres.

en helaas zijn er collega's van de residentiele klantendienst die vertellen dat er een nieuw contract start. dit is dus de verkeerde informatie.

hopelijk zijn je twijfels nu weg.

groeten

Heronic schreef:@q-tec gaat het niet om telenet decoders? Nieuwe decoder = nieuw kaartje = nieuwe activatie = nieuw jaarcontract.

Toch niet! kabel komt hier zeker niet binnen
Waarom ben ik er zo zeker van: gezien het contract verlengd is naar 7-1-2012 het enige dat is voorgevallen rond die periode was dat de decoder stuk was.....en niks van abbo gewijzigd!

Nogmaals: neem contact op met BGC en vraag om rechtzetting of uitleg.
Verlenging van contract bij ruil decoder is NIET correct!

q-tec schreef:Waarom ben ik er zo zeker van: gezien het contract verlengd is naar 7-1-2012 het enige dat is voorgevallen rond die periode was dat de decoder stuk was.....en niks van abbo gewijzigd!

Ohk had iets niet goed gelezen dan (dacht hier gelezen te hebben dat je mensen kende die dit voorgehad hadden en wist niet of die dan bij bgc of tn zaten), ik vroeg het maar omdat ik dat al eens meegemaakt had bij het omruilen van een defecte telenet digibox en de uitleg van de helpdesk was dat elke box zijn eigen kaartje heeft dat dan ook nog geactiveerd moest worden en elke activatie gepaard ging met een verlenging.

Ik weet het is niet Belgacom, maar Scarlet heeft mij dit ook 'gelapt'. Ik had het nog niet gemerkt tot nu (door dit topic te lezen ben ik het eens gaan nakijken). Nu maakt het mij niet veel uit, want ik zoek daar toch niet te vertrekken.

bij een verhuizing blijft het bestaande contract doorlopen en is er dus geen nieuw jaarcontract van toepassing.

Zamba schreef: hopelijk zijn je twijfels nu weg.

groeten

Merci, mijn twijfels zijn nu weg. Wel spijtig dat de klantendienst zo verschillend kan reageren op zo'n simpele vraag.

toch ben ik vorig jaar verhuisd in oktober en heb ik een nieuw jaarcontract gekregen

mss omdat ik toen een bbox2 had meegekregen van de belgacomwinkel omdat ze me wijs gemaakt hadden dat de bbox2 al wifi n heeft

Het "meegeven" van een Bbox2 kan nooit een reden zijn voor een nieuw jaarcontract. Overschakeling van technologie (vb van ADSL naar VDSL) is geen contractwijziging.