Userbase

In onze vereniging beschikken we over een Classic-lijn met VDSL2-profiel. De aansluiting is met de straat is gemaakt via een 6-polig aansluitpunt.

Echter het uitgaand faxen via een USB-fax-modem die aangesloten is op een Windows Server verloopt problematisch. De USB-fax-modem geeft verschillende signalen van lijn bezet, niet opgenomen. Terwijl in werkelijkheid de telefoon aan de andere zijde zelfs niet overgaat. Duidelijk een signaalprobleem dus. Heel zelden raakt een fax toch eens buiten, maar dan komt hij onvolledig aan.

Volgende brochure van Belgacom geeft weer hoe je de bbox2 dient aan te sluiten http://support.nl.belgacom.be/euf/asset ... olesnl.pdf en kwam ik per toeval tegen op internet. Hierin wordt volgende melding gemaakt: "Alarmcentrale, fax en/of antwoordapparaat Hebt u een alarmcentrale of een fax en/of een antwoordapparaat? Neem dan contact op met Belgacom."

Welke dienst van Belgacom dien ik te contacteren? Wat wordt er dan juist verandert zodat faxen wel kan lukken?

Ik denk dat uw splitter niet goed is. Normaal gezien zou VDSL en PSTN (dus fax) gelijktijdig moeten kunnen mits de splitter correct is geinstalleerd en er geen aftakkingen op de lijn zijn.

Waarom dien ik dan aan Belgacom melding te maken van mijn fax en antwoordapparaat? Wat verandert dit aan de telefoonlijn of configuratie?

Beste Broeckie,

indien de fax niet aangesloten is op een I-talk lijn, zou dit geen probleem mogen geven. Je kan natuurlijk altijd eens bellen naar de storingen van Belgacom op 0800/22700. Misschien is er toch ergens kwaliteitsprobleem.

De melding die in de handleiding staat ivm aansluiten van fax en/of antwoordapparaat, wijst op het aansluiten van een aansluiten van een Belgacom fax of antwoordapparaat.


Mvg
Eva van Belgacom