Userbase

Ik heb bijna 1 jaar Belgacom Intense VDSL2 .. tot nu toe had ik geen enkel probleem om 28-30 mbit snelheden te halen .
Echter sinds enkele dagen merk ik dat ik nu maximum 19-20 mbit download haal .. met speedtests en news binary downloads .

Lijnwaarden zijn goed ..


Speedtest :

Last Result:
Download Speed: 19082 kbps (2385.3 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4284 kbps (535.5 KB/sec transfer rate)
Latency: 25 ms
zaterdag 22 oktober 2011 23:58:43

M.a.w 10mbit minder of vroeger ?? Wat zou hier misgegaan zijn .. ik vermoed dat ik ergens bij Belgacom 20mbit cap sta ?

Niet al te veel vertrouwen plaatsen in speedtests TS

Als ik speedtests uitvoer via mijn Wifi of kabel is er al een groot verschil, ook als ik via mijn firewall ga of direct.

Ikzelf heb op deze lijn ook een Intense (verbinding van mijn vriendin) en ondervind de capping waarvan je spreekt niet.

Heb hetzelfde probleem met favorite verbinding.

Het rare is dat ik een half jaar op het 30/6 profiel stond,en dan dan zetten ze me op 20/2.

Kitt schreef:M.a.w 10mbit minder of vroeger ?? Wat zou hier misgegaan zijn .. ik vermoed dat ik ergens bij Belgacom 20mbit cap sta ?

Verbreek eens je PPPoE connectie, en verbind dan opnieuw. Misschien is de "cap" er dan wel uit?
Anders moet je de helpdesk bellen om eens je settings na te laten kijken ?

Dennis146 schreef:Heb hetzelfde probleem met favorite verbinding.
Het rare is dat ik een half jaar op het 30/6 profiel stond,en dan dan zetten ze me op 20/2.

Neen, je hebt dus niet hetzelfde probleem.
De TS heeft een 30/6 profiel, maar haalt de snelheid niet. Bij jou hebben ze het sync profiel verlaagd.

Gezien de profielen automatisch toegekend worden op basis van de fysische eigenschappen van de lijn, moet er dus iets veranderd zijn. Eén van de oorzaken zou kunnen zijn dat er meer VDSL2 gebruikers aangesloten zitten op jouw kabelbundel, en er dus hoe langer hoe meer problemen van "overspraak" zijn tussen deze lijnen. In sommige gevallen is Belgacom dan verplicht de profielen te verminderen:

- ofwel om jou een stabielere lijn te kunnen geven.
- ofwel om storingen/overspraak te reduceren bij jouw buren (= pech).

Voor zover ik het begrijp zal de vectoring techniek deze situatie van interferentie tussen koperkabels drastisch reduceren, maar dat zal nog niet voor morgen zijn ...

Misschien best eens bellen naar de Helpdesk (0800 22700) en vragen waarom je profiel gewijzigd werd ?

Je werkelijke snelheid hangt ook nog werder af van je abonnement,
voor een Favorite abonnement bvb op je 30/6 profiel
wordt dan 25/3.5 Mbps en via wifi verbinding zal dit zo rond de 20/3,2 draaien.

De snelheid wordt wel degelijk gecapped.
Zowel de speedtest naar verschillende servers als een download van Belnet laten uitschijnen dat er een cap is op 20 Mbit.

Misschien eens een BGC technieker PB'en met je gegevens zodat hij eens kan kijken?

Indien een technieker hier wil naar kijken dan mag hij mij altijd een PB sturen maar heb het zelf aangekaart bij Eva van Belgacom via Twitter.

Astralon schreef:De snelheid wordt wel degelijk gecapped.
Zowel de speedtest naar verschillende servers als een download van Belnet laten uitschijnen dat er een cap is op 20 Mbit.

Download Speed 01.jpg

Neen, want je upload is die van een 30mbit profiel.
Dus je zit zeker niet met een cap.

Iets in HD aan het bekijken+opnemen tijdens deze tests?

Zelfde probleem zoals bij mij?

http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=43&t=31131

Oplossing: bellen naar helpdesk en vragen of het administratief gedeelte ook op 30 Mbit staat en dit laten escaleren naar de mensen die de profielen toekent.

krisken schreef:Neen, want je upload is die van een 30mbit profiel.
Dus je zit zeker niet met een cap.

Het is toch perfect mogelijk enkel de download te cappen dus hoe kan jij met zekerheid stellen dar er geen cap is ?

Omdat anders iedereen hier last zou van hebben. Je gaat (bijna) altijd de maximale snelheid van je abonnement/sync halen binnen BE onder normale omstandigheden. Hangt je pc rechtstreeks aan de modem, of heb je er zelf nog een router tussen gezet en/of switch? Kabels reeds vervangen? Andere modem proberen, ...

Het is best mogenlijk bepaalde IP range te cappen.

Krisken ...
Volgens mij is het perfect mogelijk dat er iets mis gaat bij Belgacom, en door een (verkeerde) instelling sommige mensen met 30/6 profiel plots maar aan 20 mbps kunnen internetten.
Vandaar mijn suggestie (en deze van testertje die net hetzelfde tegenkwam) om naar de helpdesk te bellen.

2 Posters (Kitt en Astralon rapporten een plotse snelheidsdaling naar 20 mbps ... toch geen toeval ?

Hmm idd dat van Kitt had ik nog niet gezien. Nu Meon had ook al iets gemeld, maar dat is intussen opgelost. Staat compleet los hiervan overigens.

@kitt : kan jij eens een speedtest doen?

@astralon & @kitt : kan je mij eens jullie lijnnummers geven?

toch geen meer algemeen 'overbelasting' probleem met BGC backbone of dergelijke ?? Zie nu op Scarlet One lagere resultaten tov. tijdje geleden (wired getest, geen TV traffiek, 30/6 17a profiel) :

Toevallig niet op een repairprofiel terecht gekomen (25/6?)

PM weg naar kriske ..

Voor alle duidelijkheid mijn modem synct nog keurig op 30/6 zonder probleem .
Ik heb geen belgacom tv .. enkel intense zonder vaste lijn .

Dus ik denk dat de fout ligt bij Belgacom zoals Philippe zegt .. ergens administratief op 20mbit ...

En uiteraard test ik bekabeld ..



Update : gebeld met 0800 .. na lang zoeken vonden ze iets die nog op 20mbit stond .. reden onbekend ze ging het weer aanpassen naar 30mbit maar kon een halfuurtje duren .. dan werd connectie verbroken ( sync viel weg van bbox2 dus ook geen internet op fritzbox ) maar nog steeds geen 30 mbit ... even wacht dan maar .. en binnen half uurke de boel nog eens reset geven ...

Is dit dan inmiddels in orde?

Cap is er (99,99% zeker) want alles wat ik doe blijft hangen op 19 Mbit.
PB verstuurd.

Hier hetzelfde nog altijd .. max 19mbit down / 4mbit up soms minder bij een speedtest ...

En hier iemand met net dezelfde problemen !
alles blijft steken op die wonderbaarlijke 20mbit grens

Doet me aan m'n 4,6mbps-cap van voorbije week denken...
Zat ik ook op een verkeerd profiel (een oud) waardoor ik op de BAS gelimiteerd werd tot die snelheid.

ja ben er niet happy mee .. ik betaal voor 30/6 .. en heb het al 1 jaar zonder probleem ..
Morgen nog es bellen denk ik .. hopelijk krijg ik iemand die meer op de hoogte is ..
De dame van vandaag ging me naar de wifi laten kijken ..rap duidelijk gemaakt dat ik die wifi niet gebruik .. maar bekabeld zit .

Ff kleine correctie: je betaalt NIET voor een 30/6... er wordt namelijk geen snelheid gegarandeerd

Ja ok dat is misschien wel waar .. maar kwil gewoon zeggen heeft geen nut een intense te pakken als je maar 20/2 profiel krijgt he
Maar dat was mijn probleem ook niet ..sync is steeds 30/6 gebleven ...maar internet werd afknepen tot max 20mbit ..

Kan je beter goedkoper abonnement nemen ..maar dat gaan ze niet zeggen bij Belgacom .. hoeveel zijn er niet die nog op adsl1 zitten 4,6mbit .. en dezelfde prijs betalen als iemand die op 12mbit of 20mbit zit ...

Ps : ondertussen nog eens alles gereset en speed lijkt weer normaal vandaag ..

Beste Kitt,

zoals andere forumgebruikers reeds aangeven, kan je met een Internet Intense op VDSL2 in allerbeste omstandigheden 30Mb halen. Als je Belgacom TV hebt met 1, 2 of 3 decoders, gaat er zodra 1 van deze decoders aan het spelen is of een opname bezig is op harde schijf bandbreedte naar de TV stream.
Indien dit zeker niet het geval is en indien er niemand anders of geen ander programma op hetzelfde moment verbinding maakt via internet, contacteer je best onze technische dienst op 0800/22700 of mag je me via een privé-bericht uw Belgacom lijnnummer bezorgen. Zo kunnen we dit grondig nakijken.

Mvg
Eva van Belgacom

Ik heb intense vdsl2 zonder vaste lijn en zonder belgacom tv

Maar mijn probleem blijkt weer opgelost .. ik haal weer netjes de 28 mbit die ik vroeger altijd haalde .. ( 30mbit - overhead ) .

Deze testen terwijl op de ander pc op youtube wordt gekeken én de televisie opstaat! Dus ik denk hier alles perfect in orde.

edit:
weer in orde.

Die brusselse server zou ik alleszins niet vertrouwen, ik gebruik zelf altijd die van Mechelen.

Om één of andere duistere reden wordt de snelheid gecapped op 20 Mbit ook als je op een 30/6 profiel staat.
En voor de mensen die twijfels hebben bij de meting heb ik een historiek van de snelheid ingesloten.

Heb je al eens een andere manier gebruikt om de snelheid te testen? Bijvoorbeeld de VUB speedtest, downloaden van een groot bestand van een snelle server, ...?

Ik apprecieer de verschillende reacties van mensen die de speedtests in twijfel trekken. Jullie hebben ongetwijfeld een punt.
Maar deze topic gaat niet over metingen, maar over daadwerkelijke caps.
Posters zoals Kitt en Astralon weten heus wel waarover ze het hebben, als ze plots een verschil zien - met dezelfde test die vorige week nog een volle snelheid lieten zien !

Het is een feit dat Belgacom gedurende het vorig weekend een aantal wijzigingen / upgrades heeft uitgerold, en sindsdien klagen enkele gebruikers dat ze hun snelheid gecapt zien. Er is zijn dus enkele zaken fout gelopen in de provisioning ?
Ik raad dan ook deze mensen aan om onmiddellijk contact te nemen met Belgacom (0800 22700). Ze kunnen de fouten corrigeren.

@eternum, 19,5 Mbit is zowat het beste dat ik nu krijg ook bij de VUB speedtest en bij het downloaden van Belnet als downloaden van onze eigen servers.

IK heb het ook zitten sinds???? , gisteren gemerkt tijdens downloaden vanusenet provider dat download onder de 20Mbps bleef hangen.
Als een keer terug opgestart bbox2, sswitch en pc maar niets meer aan te doen , upload blijft normaal voor intense abonnement.
Pb naar eva gestuurd hopelijk kan iemand terug instellingen na zien.

@ astralon

Ja, ik geloof je dat er ergens iets aan de hand is. Maar wat precies (en waar) is de vraag.

Testjes met speedtest.net.
Sinds de start van dit topic heb ik af en toe ook eens een speedtest gedaan.
De resultaten die ik terugkrijg zijn, bij mij, echter niet consistent.

Onderstaand wat testjes van heden.

Meestal haal ik wat mogelijk is met mijn lijntje (Favorite).


Soms zit dit wat lager, maar is wel constant over de test.


Soms zie ik dat de test goed start (maximale waarde) doch in de loop van de test gaat dit dan geleidelijk steeds trager (soms tot slechts enkele megabit/sec naar het einde toe).

Het valt me ook op dat het soms wel erg lang duurt bij het connecteren voor de download of upload test. "Connecting" blijft dan wel erg lang blinken in het speedtest schermpje. Meestal gepaard gaande met een eigenaardig eindresultaat van de test.

Testjes met behulp van VUB speedtest.
Ook de test van VUB is, bij mij, niet consistent.
Net zoals bij voorgaande speedtest.net testjes heb ik soms normale waarden, soms iets lagere waarden en soms ridicule waarden.

Onderstaand de plaatjes van "een slechte test".






Ftp van ensembl.org.
Downloaden van grote bestanden van ensembl.org is wel consistent en mijn lijntje wordt telkens maximaal (en continue) benut.
Er is geen enkele indicatie dat mijn lijntje soms iets minder zou performen.

Plaatje van "Netwerk" in "Taakbeheer" van een machine met een 100 megabit connectie.

Mijn conclusie.
Ik kan voorlopig niet toewijzen hoe ik bovenstaand kan verklaren of moet interpreteren.
Buiten de "bijzondere" speedtestjes werkt mijn lijntje naar behoren (downloaden via ftp, VoIP, surfen, mailen, ...).
Nieuwsservers of torrents is voor mij al een tijdje geleden: dus geen idee wat dit betreft.

PS Voor wat het waard is: de speedtestjes via speedtest.net en VUB waren bij mij vroeger veel consistenter .

Beste Astralon,

Kan u mij uw lijnnummer via PM sturen dan kijk ik het na.

@lucky999 bij u is het nog in onderzoek, ik hou u verder op de hoogte.

Mvg,
Eva van Belgacom.