Userbase

Beste,

Mijn vriendin had gebeld om eens te vragen wat we allemaal moesten doen voor van Belgacom naar Telenet over te schakelen.
Natuurlijk de verkoopster, vertelde dat ze dit direct kon doen en dat alles in orde zou zijn.
Nu wij gingen enkel internet + tv nemen, maar toen moesten we 50€ activatie betalen (geen online korting)
Maar als je telefoon erbij nam, hoefde je dit niet te betalen.
Dus mijn vriendin zei om dat te nemen, zodat je dit er dan feitelijk voor 10€ op een heel jaar bij kreeg.
Maar ik wilde dit niet, heb dan eens alles goed doorgelezen en daar zag ik iets staan, dat je in de eerste maand nog kan kosteloos wijzigen?

klopt dit?

Volgende week komen ze telenet installeren en mijn vraag is, start dan de eerste maand of starte die wanneer mijn vriendin belde? (half juli)

Kan iemand mij goeie info geven?

reptiel schreef:Nu wij gingen enkel internet + tv nemen, maar toen moesten we 50€ activatie betalen (geen online korting)

Volgens http://telenet.be/1115/0/1/nl/thuis/sha ... le-tv.html# heb je nochtans recht op een online korting van 20 euro op de activatiekosten.

reptiel schreef:Maar als je telefoon erbij nam, hoefde je dit niet te betalen.

Volgens http://telenet.be/1113/0/1/nl/thuis/sha ... fonie.html valt ze dan inderdaad volledig weg (en de bestelling hoeft zelfs niet online te gebeuren).

reptiel schreef:Maar ik wilde dit niet, heb dan eens alles goed doorgelezen en daar zag ik iets staan, dat je in de eerste maand nog kan kosteloos wijzigen?

Aangezien er nog niets geplaatst is kan jij volgens mij nog steeds alles opzeggen... en daarna terug een nieuwe bestelling plaatsen, al kan men dit volgens mij ook gewoon aanpassen (waarom vraag je dit niet gewoon ?).

r2504 schreef:

reptiel schreef:Nu wij gingen enkel internet + tv nemen, maar toen moesten we 50€ activatie betalen (geen online korting)

Volgens http://telenet.be/1115/0/1/nl/thuis/sha ... le-tv.html# heb je nochtans recht op een online korting van 20 euro op de activatiekosten.

Ja maar die verkoopster had dat slim gespeeld en direct mijn vriendin via de telefoon laten de bestelling plaatsen.

r2504 schreef:

reptiel schreef:Maar als je telefoon erbij nam, hoefde je dit niet te betalen.

Volgens http://telenet.be/1113/0/1/nl/thuis/sha ... fonie.html valt ze dan inderdaad volledig weg (en de bestelling hoeft zelfs niet online te gebeuren).

een handige marketing trukje om dan volgend jaar als je de telefonie wilt afzeggen nog eens 50€ kosten heb (verandering abbo)

r2504 schreef:

reptiel schreef:Maar ik wilde dit niet, heb dan eens alles goed doorgelezen en daar zag ik iets staan, dat je in de eerste maand nog kan kosteloos wijzigen?

Aangezien er nog niets geplaatst is kan jij volgens mij nog steeds alles opzeggen... en daarna terug een nieuwe bestelling plaatsen, al kan men dit volgens mij ook gewoon aanpassen (waarom vraag je dit niet gewoon ?).

Alles annuleren en opnieuw bestellen wil ik niet doen, want volgende week komen ze al installeren en mijn belgacom is al op gezegd.

Ik ga maandag bellen om dit te vragen, maar wilde via deze weg al eens ervaringen van anderen horen.

Je kan dus binnen de eerste maand, kosteloos, je abonnement aanpassen.
Gewoon even bellen en het word aangepast