Userbase

Hallo iedereen,

Iemand enig idee hoe het met de stock V3 decoders zit?
Op de Scarlet support zegt de ene, normaalgezien ergens in de vakantieperiode is de stock op, de andere zegt dan weer dat daar niks over geweten is...
Ik hoop dat jullie me er iets meer over kunnen vertellen.
Het is nu een mooie promo dus ik zou graag bestellen voor deze afgelopen is, maar zoals die hun promo's durven verlengen kan ik misschien beter nog een maand (of 2) wachten.

Ja als ze de V3's van BGC bij scarlet kunnen gebruiken dan zullen ze er wel genoeg hebben denk ik aangezien de V3's vrij komen door het V4 aanbod.

In dit topic staat half augustus!
http://userbase.be/forum/viewtopic.php? ... 8&start=60

Mod, graag slotje op dit topic!

Zo snel niet hoor
De ene medewerker zegt van wel, de andere weet van niks.
Ik probeerde dus eigenlijk te polsen naar recente bestellingen hoe het daar zat.

ToMiKoN schreef:In dit topic staat half augustus!
http://userbase.be/forum/viewtopic.php? ... 8&start=60

Mod, graag slotje op dit topic!

Waarom besliste gij wanneer er een slot op een topic moet komen??

OT:

Hoe moeten de Scarlet klanten die de v3 hebben die gaan inruilen voor een v4? Of gaat dat niet?

Bestaande klanten kunnen de V3 inruilen voor een V4 is me even terug bevestigd geweest via de live chat.

Echter.... een richtdatum wanneer scarlet deze effectief gaat verdelen konden/wilden ze niet geven. Dit zou ook kosteloos zijn.

Waar dan inruilen blijft me een raadsel hoor, even opsturen via taxipost en dan zonder tv zitten zeker
BC-center zie ik ook nog niet gebeuren

Nieuwe klanten krijgen een V4 (op voorwaarde dat de tech zijn stock v3's op is), hoe het met inruilen zit, dunno.

De V4 decoder wordt momenteel enkel bij nieuwe installaties voorzien. Er is momenteel geen omruilactie voor de V3 decoders gepland.
Van uitputting van de stock van V3 decoders is momenteel geen sprake. Een V3 decoder wordt vervangen door een V3 decoder indien deze defect is.

Dus nieuwe klanten krijgen sowieso een V4 decoder?

Zo interpreteer ik het toch, uiteraard graag bevestiging.

Typisch, bestaande klanten worden natuurlijk soort van "in de zak gezet".

Maandag wordt hier Scarlet Internet + TV ingestalleerd.
Ik zal hier posten welke versie ik gekregen heb.

shahab schreef:Typisch, bestaande klanten worden natuurlijk soort van "in de zak gezet".

Is een klassiek probleem. Bij Telenet hetzelfde... nieuwe klanten krijgen nieuwe digicorder. Reden te meer om eens rond te kijken naar betere alternatieven van zodra je contract verlopen is.

Vandaag is Scarlet One geïnstalleerd bij mijn ouders, ze plaatsen echter nog steeds de V3 versie.

Je moet denken dat sommige techs tot 40 decoders in stock hebben, die zijn niet meteen op natuurlijk
Maar normaal wordt vanaf nu bij nieuwe klanten een V4 gezet, je kan er altijd eens achter vragen bij de tech.

ps. alle decoders van alle klanten vervangen door een nieuwe zou erg duur uitvallen voor scarlet, zeker als die v3s basically hetzelfde doen en nog perfect werken.

bij belgacom worden de decoders ook maar enkel vervangen bij defect

Nieuwe klanten krijgen een V4 decoder.

Zoals Devilzown aanhaalt, hebben sommige techniekers inderdaad nog een zeer grote stock aan V3 decoders die eerst uitgeput dient te worden.
De nieuwe stock aan V4 decoders is momenteel beperkt en daarom is een omruilactie niet mogelijk.

Je eerste zin spreekt de tweede tegen... krijgen nu alle nieuwe klanten zowiezo een V4 decoder, ook al heeft de technieker nog een voorraad aan de oude modellen? Of krijgen nieuwe klanten nog een oude decoder zolang die voorradig zijn?

Verduidelijking :

Nieuwe klanten krijgen altijd een V4 decoder.

De technieker heeft nog steeds een stock aan V3 decoders, samen met een beperkte stock aan V4 decoders die uitsluitend bestemd zijn voor nieuwe installaties. Een bestaande V3 decoder die stuk is, zal dus nog steeds vervangen worden door een V3 decoder.

dat strookt dan toch niet met wat Bucky schreef
in praktijk lijken de techniekers ook de V3's te gebruiken voor nieuwe install
hoeveel mensen kennen uiteindelijk het verschil? zal eerder beperkt zijn

Als ik het gesprek moet geloven van vorige week zal die omruilactie er wel komen, maar zoals eerder aangehaald is er nog geen datum voor en dat waarschijnlijk door de beperkte voorraad V4's bij scarlet.

Het omruilen van decoder kan toch enorm makkelijk verlopen tegen de tijd dat het mogelijk is?

- Waarom niet bestaande klanten even een telefoontje laten doen naar de helpdesk voor een omruiling en de rest gebeurt allemaal via de post

- Waarom geen formuliertje op de site plaatsen dat bestaande klanten kunnen invullen om een V3 te ruilen voor een V4?

of gewoon een spontaan idee:

- Waarom niet een tijdelijk een soort van scarlet swap team in het leven roepen tegen de tijd dat het omruilen kan? Komen ze bij de mensen aan die hun V3 willen ruilen voor een V4, meteen controle of de V3 nog in goede staat is en iedereen tevreden na het swappen van de V3 naar de V4. Zo moeten ook de techniekers niet speciaal daarvoor gaan rondrijden.

Het is inderdaad zo dat ik niet echt kan zeggen dat de V4 beter is dan de V3, het is eerder zo dat de meeste mensen denken; als er zich een probleem voordoet; had ik maar een V4 het zou mss beter zijn, maar dat is een gedachte die volgens mij niet echt klopt want als je ze allebei in huis hebt stel je vast dat er bij beiden problemen voordoen !

xenne schreef:dat strookt dan toch niet met wat Bucky schreef

Code: Selecteer alles

Vandaag is Scarlet One geïnstalleerd bij mijn ouders, ze plaatsen echter nog steeds de V3 versie.

in praktijk lijken de techniekers ook de V3's te gebruiken voor nieuwe install
hoeveel mensen kennen uiteindelijk het verschil? zal eerder beperkt zijn

Zou niet mogen.

Indien Bucky mij de klantencode eens kan doorspelen via PM, kunnen we het laten nakijken.

Het zou gewoon veel geld kosten om iedereen zijn v3 te vervangen door een v4. Via post of eigen mensen, maakt niet uit. Als de v3 werkt, dan is er op zich ook geen probleem.

Ik moet wel zeggen: ik heb zowel v3 als v4 gehad en de v4 is toch wel een stuk sneller, hoor.

PumbaaH schreef:Als ik het gesprek moet geloven van vorige week zal die omruilactie er wel komen, maar zoals eerder aangehaald is er nog geen datum voor en dat waarschijnlijk door de beperkte voorraad V4's bij scarlet.

lijkt mij heel onwaarschijnlijk dat er zo'n massale omruilactie zou komen. als scarlet het doet, kan belgacom het moeilijk niet doen... hoeveel gaat dat allemaal wel niet kosten... als er defect is dan zal je een andere kunnen krijgen, meer verwacht ik niet zenne

Er zijn V4 decoders in het magazijn, maar ook nog V3. De techs krijgen meerendeels V3 en enkele V4's mee. Eerst moet V3 opgebruikt worden
Dus met wat geluk kan het zijn dat je nu al V4 krijgt.

Ik schat dat binnen 2 weken de V3's op zijn tenzij er nog een levering van V3 binnenkomt.

Goztow schreef:Het zou gewoon veel geld kosten om iedereen zijn v3 te vervangen door een v4. Via post of eigen mensen, maakt niet uit. Als de v3 werkt, dan is er op zich ook geen probleem.

Ik moet wel zeggen: ik heb zowel v3 als v4 gehad en de v4 is toch wel een stuk sneller, hoor.

Je zegt het zelf in je laatste zin, als de v4 zoveel sneller is dan moet iedere klant er recht op hebben gezien iedere klant evenveel huurgeld betaalt.
Ofwel krijg je de kans om om te ruilen ofwel betaal je minder huurgeld voor een v3 dan een v4, lijkt mij de enige aanvaardbare oplossing.

'Het zou veel geld kosten' vind ik geen geldig argument. Als huurder kost het jou ook zeer veel geld om zo'n decoder te huren, dan mag je in ruil voor al dat geld toch verwachten dat je steeds kan beschikken over het meest recente toestel in het aanbod.

Ghost_27 schreef:Je zegt het zelf in je laatste zin, als de v4 zoveel sneller is dan moet iedere klant er recht op hebben gezien iedere klant evenveel huurgeld betaalt.
Ofwel krijg je de kans om om te ruilen ofwel betaal je minder huurgeld voor een v3 dan een v4, lijkt mij de enige aanvaardbare oplossing.

'Het zou veel geld kosten' vind ik geen geldig argument. Als huurder kost het jou ook zeer veel geld om zo'n decoder te huren, dan mag je in ruil voor al dat geld toch verwachten dat je steeds kan beschikken over het meest recente toestel in het aanbod.

Zeer veel geld, aub... 5,95 euro per maand. Denkte nu echt dat ze voor tig duizend klanten perfect werkende decoders gaan wegsmijten & nieuwe zetten. Een beetje realisme aub. Of moeten ze die kosten doorrekenen naar het abonnementsgeld

Hier is net Scarlet TV geïnstalleerd, en het is een V4 decoder.
De technieker had ze sinds donderdagavond in zijn bezit.
Het is de eerste keer dat ik digitale tv heb, dus ik kan niet vergelijken.