Werkt Zoom-it nog wel bij Telenet?

Muziekbos · 06 jul 2011, 18:52

Ik vraag mij af of Zoom-it nog wel werkt bij Telenet? De facturatiedatum is de 25ste van de maand, we zijn nu al 6 juli en er komt nog altijd geen enkele melding als ik mijn online bank open doe. Normaal gezien krijg je ook een mail als de factuur verschijnt in de online bank.

Gelukkig hou ik de factuur cyclus bij, Want blijkbaar is Telenet echt niet te vertrouwen. Zo zou je door hun schuld nog nalatigheidskosten aangesmeerd krijgen.

TRiSS · 07 jul 2011, 13:24

toen ik informeerde naar zoomit enkele maanden geleden wist de medewerker mij te vertellen dat dit afgeraden wordt wegens veel problemen daarmee... volgens hen lag dat aan het zoomuit platform (alhoewel ik dat met verscheidene andere leveranciers gebruik en daar nooit problemen mee heb). Ze boden mij wel domicliëring aan - waarvoori k bedankt heb

MarkDM · 07 jul 2011, 16:27

bij mij is de facturatiedatum ook de 25ste. Ik heb ze gekregen in Zoom-it op 1 juli.
Tip: Je kan de aanrekeningen ook controleren via de website van Telenet: "Mijn Telenet".

Shenron · 07 jul 2011, 19:46

Mijn facturatie datum is de 27ste

en mijn laatste factuur dateert van 27/05
Ook via ''mijn aanrekeningen" heb ik nog geen nieuwe factuur ontvangen

rohendar · 09 jul 2011, 22:32

Als ik met zoomit begonnen ben in 2011, hebben ze het geflikt van een verwerkte factuur van 2009 nog eens te willen laten betalen, maar ik heb nog nooit een werkelijke huidige factuur gezien

09 jul 2011, 23:14

Hier werkt het ook niet meer, heb hierdoor eens een administratief boete van 7€ moeten betalen. Sindsdien komt de rekening binnen. Zet ik die direct in men onlinebanking. Maar de datum is altijd 1 dag voor het moet betaald worden.

Megabit3000 · 10 jul 2011, 11:57

Er zijn verleden week-end problemen geweest bij Telenet. Zoom-it toont wél de aanrekening in de lijst en je kan ze van daaruit betalen. De aanrekening zélf staat niet op de Zoom-it servers, maar bij Telenet zelf. Blijkbaar zijn bij een aantal Telenetklantende aanrekeningen niet beschikbaar in PDF formaat in Zoom-It.

Ik heb hetzelfde probleem gehad. Zoom-It verwijst naar Mijn Telenet, maar hier was mijn aanrekening ook niet te zien!?!! Duidelijk een Telenet-fout en niet van Zoom-It noch van je bank... Eén belletje naar de facturatie van Telenet en ze hebben mij een duplicaat per mail gestuurd. Betalen via Zoom-It verliep wel prima.

Muziekbos · 11 jul 2011, 19:57

We zijn de 11de en de factuur dient voor de 15de betaald te worden. Tot nog toe geen Telenet factuur te zien bij ZoomIt.

Als Telenet problemen heeft dan is dat hun probleem. Als consument verwacht ik de te betalen factuur op tijd. Ik moet ook zorgen dat alles op tijd betaald is, en als ik problemen heb zal Telenet ook geen compassie met mij hebben. (in tegen deel zelfs, ze zullen met graagte mij nog extra kosten aanrekenen, hoeveel is het? 7 euro?)

Zoomit · 12 jul 2011, 15:29

TRiSS schreef:toen ik informeerde naar zoomit enkele maanden geleden wist de medewerker mij te vertellen dat dit afgeraden wordt wegens veel problemen daarmee... volgens hen lag dat aan het zoomuit platform (alhoewel ik dat met verscheidene andere leveranciers gebruik en daar nooit problemen mee heb). Ze boden mij wel domicliëring aan - waarvoori k bedankt heb

Dag, we informeren bij onze technische dienst maar Zoomit werkt normaal perfect met Telenet. Kunt u uw probleem preciseren? The zoomit team -

Muziekbos · 12 jul 2011, 15:38

@ Zoomit.

normaal gezien komt de factuur van Telenet terecht in mijn self-banking van mijn bank en kan ik van daaruit de betaling doen. Wat ook wel de bedoeling is van dit systeem.

Nu heb ik de factuur van 25 juni niet ontvangen in mijn self-banking. Ik heb ook geen mail ontvangen via mijn bank dat er een nieuwe rekening te betalen is. De laatste mail van zoomit.eu dateert van 31/05/2011 (is dus de factuur van nog een maand eerder).

We zijn dus ondertussen de 12de van de maand en nog altijd niets ontvangen. Factuur dient betaald te worden tegen de 15de.

dus over 3 dagen

Gelukkig hou ik het een beetje bij en heb ik de factuur betaald via "Mijn Telenet". maar dit is toch niet de bedoeling van het Zoom-it systeem.
Een mens kan dus niet meer met een gerust gemoed van dit systeem genieten. Altijd alert blijven.

En dat Telenet zou problemen gehad hebben enkele weekends terug, dat is mijn zaak niet. Het behoort tot hun taken pakket om dit op te lossen. Ik verwacht dat deze aangeboden dienst gewoon werkt. Daar betalen we toch de duurste telecom-tarieven voor?

Muziekbos · 14 jul 2011, 10:29

Ter info: we zijn de 14de en nog altijd geen enkele Zoom-it melding van Telenet. Morgen dient de factuur officieel betaald te worden.

We betalen zoveel voor onze telecom en hun systeem werkt niet. Ze zijn meer bezig met miljoenen en miljarden er door te sassen voor hun FC De Kampioenen voetbal en verhoging van hun tarieven, maar zorgen dat een factuur op tijd bij de klant komt dat kunnen ze niet. Schande pure schande.

Muziekbos · 15 jul 2011, 16:03

Ter info: we zijn de 15de en geen enkele aanrekening ontvangen van Telenet via Zoom-it.

De factuur moest betaald zijn tegen vandaag.

Telenet jullie zijn teveel bezig met jullie voetbal en de prijsverhogingen van jullie producten voor jullie klanten.

Muziekbos · 16 jul 2011, 11:20

Vandaag de 16de dan eindelijk melding van de factuur. moest wel betaald geweest zijn tegen gisteren.

Telenet heeft dus 21 dagen nodig om de factuur via een elektronische weg te verzenden.

Muziekbos · 26 jul 2011, 12:34

Nieuwe aanrekeningsperiode. ben eens benieuwd hoelang het nu gaat duren voordat ik mijn nieuwe factuur in Zoom-It zal zien verschijnen.