Userbase

Is er al iemand in geslaagd om een Samsung Galaxy Tab 10.1v te bemachtigen? Na meer dan drie weken is het me nog niet gelukt. Het lijkt wel of Belgacom de dubieuze praktijken van Lidl kopieert: massaal reclame maken voor een product, maar in de winkel is er geen voorraad te vinden. Geen kat te zien, of beter geen Tab te zien.

Het begon nochtans hoopvol. Eind mei kondigde Belgacom aan tablets van Samsung via een abonnementsformule aan te bieden aan een wel heel interessante prijs - ook voor abonnees. Het aanbod zou maar geldig zijn voor de eerste 10.000 klanten, dus wachtte ik niet te lang om naar een lokaal Belgacom Center te gaan. Helaas, de medewerkers hadden al gehoord van de actie, maar de 10.1 inch tabs zouden pas de week erna binnenkomen. Mijn contactgegevens werden netjes genoteerd, en dinsdag 7 juni werd ik gebeld met het goede nieuws dat de eerste (en enige) Samsung Galaxy Tab 10.1v was binnengekomen.

Het papierwerk werd opgemaakt (actie vereist een contract van 2 jaar) en de medewerker wou ook nog een demo geven ( medewerkers hebben blijkbaar van Belgacom de opdracht gekregen om de klant een demo van 20 minuten te geven, wat op zich geen slecht idee is). Helaas bleek het toestel defect. Een dead on arrival (DOA) dus. Kan gebeuren. Ik heb liever een DOA die ik meteen kan inruilen, dan dat ik na twee weken terug moet met een defect toestel om vervolgens drie weken te wachten eer het terug uit reparatie komt.

De contracten werden geannuleerd - of zouden toch geannuleerd worden - en de medewerker zou me terug contacteren als een nieuwe 10 inch Tab was binnengekomen. En toen werd het stil. Heel stil. Anderhalve week later nogmaals gebeld naar de helpdesk van Belgacom, dat me vervolgens doorschakelde naar de winkel. Maar nog altijd geen Tab binnen. Er werd me nogmaals verzekerd dat ze me zouden contacteren als er een nieuw toestel arriveerde, maar na anderhalve week blijft het aan de andere kant van de Belgacom-lijn doodstil.

Bij de reacties op de aankondiging van de Belgacom-actie las ik dat ik blijkbaar niet de enige ben die vruchteloos wacht om een 10.1v Galaxy Tab. Wat me doet vermoeden dat Belgacom wel over een héél beperkte voorraad moet beschikken. Misschien wel zodanig beperkt dat Belgacom ronduit in overtreding zijn met de wet op (on)eerlijke handelspraktijken: http://economie.fgov.be/nl/geschillen/k ... trompeuse/. Nog eventjes en een klacht is onderweg - wat het ook moge uithalen.

Oh ja. Vandaag net mijn Belgacom-factuur ontvangen. En jullie raden het al: hoewel mijn contracten geannuleerd zouden worden (nogal zinloos om een contract af te sluiten voor een niet ontvangen product of dienst), zijn de bollebozen bij Belgacom er toch in geslaagd om het abonnement gedeeltelijk in rekening te brengen. Dan ben je uiteindelijk bij Lidl beter af: als ze daar het product niet meer hebben, dan moet je er alvast niet voor betalen!

- edit: spellingsfout -

Tja, ik heb ook al tijdje geleden online besteld; daar stond bij: levertermijn 6 weken...

Belgacomcenter Gent Kouter zijn ze aanwezig!

yabatopia schreef:Een dead on arrival (DOA) dus. Kan gebeuren.

Ik heb rond 1980 een ZX Spectrum gekocht in de Katelijnevest. Bij thuiskomst bleek die ook niet te werken. Daarna nog maanden moeten wachten op een werkend toestel. Ik denk dat die winkel datzelfde defecte toestel ook elke week opnieuw verkocht. Het geld hadden ze dan tenminste al binnen...

Zat briefje van de post in de brievenbus, waarschijnlijk ligt ie op mij te wachten in het postkantoor
Zou het bevoorradingsprobleem in orde aan het komen zijn?

[ Post made via mobile device ]

Facturatie is spijtig genoeg nog altijd een heikel punt bij Belgacom.

De integratie van de verschillende dochterbedrijven heeft nog geen gunstig effect gehad op de facturatie,
terwijl dit net een van de drijfveren was.

Voor je abonnement gewoon naar de klantendienst bellen - 0800/22.800 - waar je tegenwoordig sneller (+/- 2 minuten) iemand aan de lijn krijgt.

Wel eigenaardig dat er voor dit bevoorradingsprobleem bij Belgacom direct vergeleken word met Lidl,
terwijl Apple dezelfde problemen (al dan niet vrijwillig) heeft.

Er blijken veel van die 10.1v tabs een loszittend scherm in een hoek te hebben...helaas is dit bij mij ook het geval (aan de aan/uit knop)
Als ik me niet vergis heeft asumimbal de 10.1v al ontvangen via die abbonementsformule en...heeft die ook het probleem vh scherm, heb ik op tweakers forum gelezen.

Zowel hardware als software worden tegenwoordig veel te snel op de markt gebracht en onvoldoende getest.

Ik ben de eerste dag meteen naar de BGC winkel in St truiden en Hasselt geweest. In geen van beiden was de tab 10.1v beschikbaar, wel de 7".
Mijn bestelling werd netjes genoteerd en de volgende donderdag kreeg ik een telefoontje uit Hasselt dat deze binnen was.
Er werd meteen een afspraak gemaakt in de winkel van Hasselt (op vrijdag) en heb deze meteen meegekregen na de nodige uitleg. Was de eerste in de BGC winkel in Hasselt aan wie een tab geleverd werd en alles werd keurig afgehandeld!

Ik heb er vorige week één besteld in Lokeren en die zou deze week geleverd worden.
Afwachten maar. Voor alle bestellingen laat ik trouwens altijd een clausule "onder voorbehoud van leveringsdatum" opnemen zodat je altijd kan annuleren.

gunny schreef:Zowel hardware als software worden tegenwoordig veel te snel op de markt gebracht en onvoldoende getest.

Je hebt gelijk...de 7 inch is nog maar 3 jaar oud...

Leuk, scherm issues beginnen nu boven water te komen...
http://www.androidtablets.net/forum/and ... fects.html

Ik heb in de winkel te sint-truiden 1 kunnen vastkrijgen. Maar hij is ondertussen al terug binnen voor het loskomen van het scherm.
Men heeft mij daar nu ook verteld dat ze pas terug leveringen verwachten vanaf 4 augustus, samsung heeft het uitleveren stopgezet. En gaat alle schermen goed vastzetten.

kaise1 schreef:Leuk, scherm issues beginnen nu boven water te komen...
http://www.androidtablets.net/forum/and ... fects.html

Dit gaat over de 10.1. Er staat niet bij dat de schermen daar loskomen, bij de 10.1v is dat wel het geval.

Bij mij komt de hele onderkant van de glasplaat licht omhoog. Je druk er dan op en na een paar minuten is hij weer omhoog gekomen. Levering is problematisch. Veel winkels hebben de verkoop stopgezet. Eigenlijk onbegrijpelijk van een fabrikant als Samsung dat zo iets gebeurd.

Voor de rest ben ik tevreden over de Tab 10.1. 1/6 in de winkel van Genk geweest maar moest tot 15/6 wachten op een 10.1v. Voor de rest goede service van Belgacom, weet niet meer of het de dag na de activatie of de tweede dag was dat men belde ofdat alles OK was. Alles perfect enkel doorgegeven van het loslatend scherm.

ik heb ze gezien in de fnac weet niet of ze er nu nog beschikbaar zijn, moet zeggen dat het het vlotste toestel aanwezig was, .. was echt prachtig om op te werken, .. of de kwaliteit goed is .. blijkbaar iets minder

'k vond het nogal duur voor een tabletje ..

Abusimbal schreef:Dit gaat over de 10.1. Er staat niet bij dat de schermen daar loskomen, bij de 10.1v is dat wel het geval.

Bij mij komt de hele onderkant van de glasplaat licht omhoog. Je druk er dan op en na een paar minuten is hij weer omhoog gekomen. Levering is problematisch. Veel winkels hebben de verkoop stopgezet. Eigenlijk onbegrijpelijk van een fabrikant als Samsung dat zo iets gebeurd.

Oeps gaat idd over 10.1 maar loskomende schermen wel vermeld,

"In fact, after doing some digging, several websites, including PhanDroid and SlashGear, have even posted news stories related to one of the problems that seems to be the most prolific of all the issues; the actual glass of the screen as it fits in its casing has come unglued and is "popping up". There are some reports that pushing it back down only fixes it temporarily, and"

dus met de 10.1 ook ?
ongelooflijk...

Bij mij is het vanaf de aan/uit knop tot bovenaan de microfoon lichtjes omhoog en idd als je erop drukt komt die na een tijd weer omhoog...

krisken schreef:

gunny schreef:Zowel hardware als software worden tegenwoordig veel te snel op de markt gebracht en onvoldoende getest.

Je hebt gelijk...de 7 inch is nog maar 3 jaar oud...

Het ging over (de schermproblemen bij) de 10.1v

Ik vind het vooral jammer dat je als klant niet op de hoogte wordt gehouden van wachttijden of eventuele leveringsproblemen. Als ik al zou weten waarom het zolang duurt, dan zou ik misschien wat meer begrip kunnen opbrengen. Nu heb ik geen enkel idee wanneer het nieuwe toestel er zal zijn: het kan morgen zijn, volgende week, maar evengoed in augustus of nog later. Ik heb al de vergelijking gemaakt met Lidl, maar misschien is een vergelijking met de NMBS ook wel van toepassing. De trein staat stil, maar waarom en hoe lang nog weet niemand. En de conducteur weet ook al van niets, als hij/zij al durft op te dagen. Veel webwinkels doen grote moeite om klanten op de hoogte te houden van hun bestelling: levertijden, klaar voor verzending, tracking van ,de levering, ... Bravo dat de telefonische klantendienst binnen twee minuten bereikbaar zou zijn, maar waarom zou ik als klant alle initiatief moeten nemen?

@Yabatopia: Wij hebben op het bedrijf 2 maand geleden 2 ipads besteld. Tot op heden nog geen ipads ontvangen en bij navraag wanneer deze gaan binnenkomen..... geen flauw idee. Moet zelf ook altijd zelf bellen voor info. Is dus niet alleen bij Belgacom. Ik denk dat dit een beetje een algemeen probleem is

Probleem bij grote vraag is dat fabrikanten zelf niet altijd een indicatie hebben. Zeker grote bedrijven met een hoofdkantoor in elke land/regio.
Ik bedoel tablet word in China gemaakt, hoofdkantoor, bv. in Zuid-Korea, deze weten (zouden moeten) wanneer de fabriek een partij klaar heeft, dan moet het hoofdkantoor deze verdelen over de wereld, a.d.h.v. bedrijfspolitiek of vraag.

Belgacom koopt Tabs van Samsung maar hangt af van de toelevering. Wel zou Belgacom kunnen zorgen dat mensen een bericht krijgen wanneer ze in de winkel zijn, dat mag je toch verwachten.

Grote probleem is dat je niet weet waarom de levering problematisch is. Bij de iPad is dat de grote vraag en de productie die niet kan volgen, bij de Samsung is het gissen. Kan zijn dat door de vele loslatende schermen men acties uitvoerd en bijvoorbeeld een partij die uitgeleverd zou moeten worden terug genomen is of dat bijvoorbeeld de 10.1v end of life is en Samsung alles zet op de 10.1 en 8.9 versie.

Feiten die ik weet zijn:

- 10.1v is "vanilla" versie, die toevallig ook door Vodafone verkocht word en is een beperkte reeks.
- Beperkte reeks omdat Samsung een dunnere versie de 10.1 (8.6mm t.o.v. 10.9mm) versie gaat lanceren (in VS al begonnen)
- Veel winkels geen 10.1v überhaupt meer aanbieden of verkopen (ook Vodafone UK welke de 10.1 nu gaat leveren)
- De 10.1v en de 10.1 I/O versie (beperkte reeks van 5000 die door Google aan aanwezigen van Google I/O gegeven heeft) problemen hebben dat de glasplaat los komt.

Dan nog iets over mijn 10.1v. Buiten het glasplaat probleem ben ik tevreden met de Tab. Heel af en toe nog een app die soms crasht.
Wachten is op de updat van Android 3.0 naar 3.1, welke ook een drama is als het aankomt wanneer dit te verwachten is. Ik heb al naar Samsung Benelux gebelt en het enige dat de persoon aan de lijn kon zeggen was dat het zo goed als zeker is dat 3.1 naar de 10.1v komt, maar datum is niet bekend, enkel "deze zomer" naar verwachting.

EDIT
Over 3.1: mensen op XDA zijn bezig en Samsung ook.
http://forum.xda-developers.com/showthr ... 309&page=8

Zojuist de kies software geinstalleerd om via usb wat video files op mn laptop te zetten.
Drivers voor de 10.1v misluken en kies herkent de tab niet alsook is er nergens in de instellingen usb settings te vinden zijn noch de kies mode...
Resultaat is dat de tablet hier dus niet is aan te sluiten aan de pc via usb...
Na wat opzoekwerk las ik dat de kies software niet werkt met de 10.1v omdat die zuiver draait op het android systeem...

En komt de komende android 3.1 update dan over the air binnen met deze tab ?

EDIT; na de kies software te uninstallen en de daarbijhorende driver instalt windows dus de goeie usb driver (voor massaopslag dus)


hier een reply van een vodafone medewerkster ivb

Welke windows heb je ? Ik heb Vista64, gisteren een paar bestanden via USB overgezet.
Word als externe opslag herkend.

Window 7, maar wordt nu dus herkend door de kies software te uninstallen en zijn drivers...

Eventuele android updates over air dus ?

Voor mensen die graag knutselen op eigen risico. Iemand op XDA developers heeft 3.1 geport naar de 10.1v.
http://forum.xda-developers.com/showthr ... ?t=1155023

Kunnen misschien dit topic omvormen naar ervaringen met de Samsung Galaxy Tab (10.1v)

@Astralon: de Tab of de Tab 10.1v ?

Ik heb mijn tab vandaag opgehaald in een Belgacom center, besteld op 22 juni.

Tweet gelezen van @SamFirmware dat de 3.1 er is voor de P7500,P7510 en die zou het navragen wanneer voor de P7100...

Hier een lancering van een official demo van de 10.1 tab met android 3.1 touchwiz ...
(Zijn het NU mijn gedachten of zie ik niet zo goed maar showen ze hier nu ook een tap met een lichtjes omhoog stekende display in het midden van en de linkerhoek, zie in het begin van de video liggend en in de dock ?)(720p full screen)


http://www.youtube.com/watch?v=hlLP3RXk ... ure=relmfu


mn display steekt er toch wat hoger uit zenne

Heb besloten om mijn galaxy tab 10.1v toch maar naar het repair center te sturen en waarschijnlijk deze zomer op mn kin ga mogen kloppen, maarja komt te erg... hoor hem nu ook al kraken onderaan links vanaf de oplaad/usb connector aan de boord van de glasplaat
De proximus e-shop klantendienst negeert volledig mn mails door erop standaard te replyen en moet begot bijna smeken om een factuur opgestuurd te krijgen want die heb ik toch nodig als garantie bewijs om de registatie op het repair center ?
(die factuur dient toch als garantiebewijs toch ?)

Man man mn laatste twee aankopen jandaaate

als android 3.1 al ter discussie staat voor de 10.1v...

@SamFirmware
SamFirmware
UPDATE NEWS: Android 3.1 for the Galaxy Tab 10.1'' V under discussion (Vodafone/Samsung) (Reason Sales + P7500/P7510)

en over de galaxy tab
@SamFirmware
SamFirmware
UPDATE NEWS: No newer update than Gingerbread for Galaxy Tab.

@SamFirmware
SamFirmware
UPDATE NEWS: Its not sure if all countries will get Gingerbread update Galaxy Tab. (reason sales)


(ps mn 10.1v is in reparatie (dynafix) en staat op status, na 6 dagen wacht op omruil, nu een tijdje in behandeling waarvan ik nu denk dat het display is omgeruild ipv het gehele toestel...enfin is mss beter gezien meerdere meldingen van een nieuw toestel teruggestuurd met opnieuw een loszittend display )

lidle en bgc zijn lang niet de enige, de meeste winkels doen het nu, bv bij vandenborre heb ik dit vrij wel altijd, voor een onozel gsm of whatever, die gasten begrijpen het dus niet, .. als ik wil wachten dan bestel ik het online is het goedkoper en bij mij aan de deur geleverd en dikwijls nog sneller geleverd dan dat zij dat kunnen.

Probleem is soms bij die ketens dat alle bestellingen centraal afgehandeld en gebundeld worden. En dan dikwijls maar 1x om de zoveel dagen of per week doorgestuurd worden.
Dan komt dat op dat centrale punt toe, en moet dat nog eens verdeeld worden. Maar worden pas verdeeld als ze een aantal produkten aan die vestiging moeten leveren.


Ze zouden beter eens leren van meer met direct van groothandel aan de klant te leveren, zonder dat het pakket eerst nog eens langs de winkel of centraal magazijn moet. Nog zo efficiënt. De doos doen ze toch niet open, ze controleren hoogstens of het serienummer op de factuur van de leverancier overeenkomt met dat op de doos...