Userbase

Ik sta dus niet meer ver van mijn volgende provider, maar ik heb geen zeker idee wanneer precies mijn contract verloopt.
Moet ik hiervoor Dommel zelf contacteren of is dit zichtbaar in de klantenmenu van dommel?

Ik ben op de hoogte van de extra maand bij het opzeggen.

Verder zou ik ook graag weten of het beter is om zelf op te zeggen of dit door mijn volgende ISP te laten doen?

Stel dat je het bij hun niet vindt... heb je nog steeds rekeningsuittreksels

Dus na de eerste 12 maanden kan je wanneer je wilt opzeggen? Want ik vind het nergens. :/

De vroegste proforma dateert van 2008.

edit: vergeef me als ik wat onzinnig ben... nog een beetje last van de examenstress en al. ><

Als de vroegste proforma dateert van 2008 en je ondertussen niet verandert bent van abonnement (bijvoorbeeld van Netconnect naar Cityconnect), dan zit je goed. Je kunt het altijd nog eens navragen bij Dommel indien je het niet zeker bent. Op je invoices kan je trouwens ook zien van wanneer tot wanneer je facturatiedatums lopen, zodat je weet wanneer je ten vroegste kunt opzeggen met de 30 dagen opzegperiode in acht genomen. Stel, je facturatieperiode loopt van de eerste dag van de maand tot de eerste dag van de volgende. Dan kun je ten vroegste je contract opzeggen de eerste augustus (want de eerste juli is in minder dan 30 dagen). Je kunt perfect morgen een brief opsturen om op te zeggen en daarin vermelden dat je pas de eerste augustus wenst afgesloten te worden. Dan zorg je dat je aangesloten wordt bij je nieuwe provider voor de eerste augustus om de periode zonder internet te minimaliseren.

Succes trouwens op je examens!

Als je via domiciliëring betaald, vergeet die dan ook niet stop te zetten want Dommel durft na het opzeggen nog geld van je rekening te halen.

Danio, weet je of hierbij ook snelheidswijzigingen behoren?

Mijn snelheid stond te hoog midden vorig jaar, waardoor ik van 4 tot 3mbits moest gaan om de snelheid stabiel te houdenr. Een volledig sync loss tijdens piekuren is alles behalve aangenaam, vooral als het elke dag gedurende 3 weken was. ><

Een profiel/snelheidsaanpassing is geen wijziging van je contract want je abbonnementsformule is niet gewijzigd. Je zit dus safe, zo snel mogelijk opzeggen dus.

Opgelet, bij dommel de opzegging best zowel via fax/email en aangetekend schrijven doen !

Grtz,
Sasuke

Opgelet, bij dommel de opzegging best zowel via fax/email en aangetekend schrijven doen !

Aangetekend is genoeg, na 1 dag krijg je al een mail dat ze het ontvangen hebben. (vorige week bij mij)

Sasuke schreef:Opgelet, bij dommel de opzegging best zowel via fax/email en aangetekend schrijven doen !

Leest dan niemand de kleine lettertjes van hun contract i.v.m. opzeg en bewijsvoering? (Artikel 13 en 14 in de Kaderovereenkomst die bij je contract hoort)

Gewoon via hun CRM systeem een bericht sturen is voldoende. Je krijgt daar automatisch en vrijwel onmiddelijk een emailbevestiging van met ticketid. Dit ticketid is meer dan voldoende om in geval van discussies als geldig bewijs te dienen.

Voordeel:
- kost niets
- is na 5 minuten in orde
- je krijgt een rechtsgeldige bevestiging dat dommel je bericht heeft ontvangen

Beste,

Het is om al je basissen te coveren, indien dommel die mail niet stuurt, heb je geen poot om op te staan. zelfde met het aangetekend schrijven, is al verschillende malen voorgekomen dat dommel de aangetekende brieven gewoon niet ophaalt. Dit weet je dan pas 15 dagen.

Enfin, alle wegen bewandelen om zeker te zijn dus.

Grtz,
Sasuke

Toch liever een extra poot om op te staan hebben. Als ik hier de berichten lees over dommel en hun geweldige service.... ik denk niet dat ik het moet uitleggen, ofwel?

Via het CRM systeem wordt de ontvangstbevestiging met ticketid volautomatisch en onmiddelijk verstuurd. Hier komt geen menselijk ingrijpen aan te pas en in 99% van de gevallen zal de hele procedure (inclusief ontvangstbevestiging) maar een 5 a 10tal minuutjes duren.

Als je na bijv een uurtje nog geen mail hebt gekregen, is er mogelijk iets misgegaan en kan je later gerust nog eens proberen. Je kan altijd terugvallen op een aangetekende brief natuurlijk, maar daar kruipt een pak meer werk/tijd/geld in...

Heb eergisteren een opzegging gedaan via een aangetekende zending , daar in artikel 13 van mijn contract staat opzegging moet steeds gebeuren via een aangetekend schrijven . In artikel 14 van mijn contract staat dan weer dat emails rechtgeldig zijn dus enige verwaring . De tekst in aritikel 13 lijkt niet voor alle contracten indentiek te zijn dus nalezen is aangewezen .

Zojuist volgende email van dommel gekregen :
Geachte,

Uw aangetekende opzeg werd voor u verwerkt.

Uw abonnement zal stopgezet worden op de vervaldatum 2011/07/25

LET OP!
Gelieve er wel voor te zorgen dat u zelf uw domiciliering stopzet bij uw bank!

We betreuren uw beslissing om uw diensten bij ons op te zeggen, temeer daar er binnenkort ook promoties aankomen voor bestaande klanten.
We hopen alvast dat we in de toekomst in de mogelijkheid zullen zijn u opnieuw als klant te mogen verwelkomen!
Alvast bedankt voor het vertrouwen dat u in onze firma heeft gesteld en onze allerbeste wensen!


Dus de opzeggingen blijken ze toch correct op te volgen .

Bij mij staat er bij artikel 13 nog:

Een opzegging kan via e-mail bekend gemaakt
worden op [email protected], via een ondertekende fax op het nummer
+32 70 224 305 of via reguliere post.
Opzeggingen via e-mail worden enkel aangenomen indien deze ons
bereiken vanop het contact e-mail adres in de database van SCHEDOM
VOF.
Indien de Klant een rechtspersoon is, worden opzeggingen enkel
aanvaard indien deze zijn opgemaakt op briefhoofding van de
rechtspersoon en ondertekend zijn door een persoon die de
rechtspersoon wettelijk mag vertegenwoordigen

ik heb destijds zonder problemen via email opgezegd, een kwartierke later kreeg ik een mail van goeie ontvangst opzeg. ik vind het nu wel positief dat ze in hun mail zetten dat je de domiciliering zelf moet stopzetten, want het systeem van dommel blijft inderdaad gewoon facturen zenden (en betalingen van uw rekening halen indien mogelijk)