Userbase

geen belgacom tv meer op bbox2 ,

we starten de tv op en niets werkt .
we willen op internet , maar we raken niet online .
ik raak enkel op de router , en ik had geen wan ip adres bij de status.
ik drukte op 'connect' , en ik was online..
Echter geen tv meer !
ik netwerkoverzict staat bij lan pppoe en wan , : connected
Vdsl : showtime

wat kan ik nog checken , want zondag zal de helpdesk wss gesloten zijn

Router herstarten en ook je box

hardware herstarten deed ik als eerst poging ...
kom die bbox2 beu

plekke schreef:wat kan ik nog checken , want zondag zal de helpdesk wss gesloten zijn

In het weekend is er iemand op de technische dienst om u te te proberen verder te helpen 0800 22 700.
Maar als er een defect is waar een technieker bij te pas komt zul je moeten wachten tot de maandag vooraleer ze iemand kunnen sturen.
Je kan wel een beroep doen op een technieker in het weekend maar dan moet je hiervoor betalen.

Probleem ondertussen opgelost?

Indien niet:
Ik zou een volledige reset uitvoeren van BBOX2 modem. (reset knopje ingedrukt houden achteraan tot ledjes knipperen)

Indien alles correct verloopt zal de modem nadien automatisch opnieuw geconfigureerd worden (login + wachtwoord internet). Draadloze verbinding moet zelf geconfigureerd worden.

Dan IDTV:
Sluit de ethernetkabel van decoder aan op LAN poort 3 of 4 en laat de decoder heropstarten. Indien deze niet correct opstart (15 min wachten) dan kan je best een restore uitvoeren.

Afhankelijk van type decoder de 3 knoppen (back + OK + menu) gelijktijdig ingedruk houden gedurende 10 seconden.

belgacom heeft ze gereset. ( helpdesk op zondag)
tis in orde