Userbase

hallo iedereen...

ik speel al een tijdje met het plan om een open brief naar de heer Duco Sickinghe te schrijven...
het enige waar ik problemen mee heb, is om mijn ongenoegen in briefvorm te gieten
enkele punten :

- yelo dienst :
1 ) ik vind het schandalig dat we voor gehuurde video's zowel op pc als tv zo'n slechte beeldkwaliteit krijgen ... zeker als dezelfde prijzen worden gehanteerd als je ze gewoon in de videotheek zou huren!
2 ) als je via pc kijkt, het nog van je datalimiet afgaat

- downloadlimit :
1 ) ik begrijp dat telenet zijn netwerk wilt beschermen tegen 'grote' verbruikers, maar het hele telemeter verhaal is een grote flop, we kunnen niet meer controleren, of weten waneer we op smallband worden gesmeten, en het ergste vind ik nog, dat ik als fibernet60 abo ( met een gemiddeld van 100€ per maand ) nog echt op SMALLband word gegooid, ik wil gewoon een gegarandeerde snelheid van 10mbit , ongeacht mijn verbruik... dit is nog maar 1/6 van de werkelijke snelheid waar ik voor betaal ( toch niet teveel gevraagd ) ...
2 ) wederom het meetellen van trafic op yelo

- DIGICORDER!!!!
mijn motivatie voor deze brief, is de gebrekkige werking van mijn telenet digicorder, en het bericht, dat ik zou moeten bijbetalen als ik de nieuwe digicorder zou willen in gebruik nemen ... Telenet heeft zelf aangegeven, dat met de huurformule, het veel voordeliger zou zijn met upgrades ... NOT dus ...
ik betaal nu voor digitale tv, maar het is meer en meer een ergernis om te kijken, de welgekende BUG in de digicorder word gewoon genegeerd, en als je naar de helpdesk belt, resetten ze je digicorder zonder eerst te vragen, en ben je alles kwijt, en het probleem duikt terug op ! !
ik vraag gewoon dat telenet de diensten geeft waarvoor ik betaal

ik zou deze tekst ( en mischien enkele extra punten ) een keertje willen mailen naar Duco Sickinghe himself, en naar elke nieuwsredactie van vlaanderen ... inclusief grote blogs, nieuwssites, etc ...

kan hier iemand of meerdere personen mij mee helpen ? en eventueel een kleine gecoördineerde actie op poten zetten ?

mvg,

mrsimtec

mailen kan altijd naar mxflavor at gmail dot com

Nutteloos. Neem een goede advocaat en span een rechtzaak aan bij de rechtbank in Mechelen.
Of zeg gewoon alles op: http://bit.ly/telenetopzeggen

Oh ja, nog even wat helpen:

Opzegbrief Telenet: http://bit.ly/telenetopzeggen
Opzegvoorwaarden Telenet: http://www.telenet.be/algemenevoorwaarden
Contactgegevens Telenet: http://contact.telenet.be

Alternatieven:
Belgacom TV via koperdraad: http://www.belgacomtv.be
TV-Vlaanderen via satelliet: http://www.tv-vlaanderen.be
Mobistar TV via satelliet, antenne en koperdraad: http://www.mobistar.be/tv
DVB-T, VRT via antenne: http://www.vrt.be/digitale-televisie/distributeurs http://www.norkring.be

Telefonie en internet zijn ook ter beschikking via volgende aanbieders:
http://userbase.be/providers/subscriptions

Voor de rest wat betreft videoverhuur:
http://www.dvdpost.be/
http://www.mubi.com/
http://www.videolandondemand.com/

Streamers:
http://www.boxee.tv
http://www.apple.com/tv
www.xbox.com/nl-BE/live/

... en ook een goeie lening of sponsor wellicht

met een gecoördineerde actie kan je wel iets bereiken, het probleem is, dat er veel gepraat word, maar weinig gedaan...
de enige alternatief vind ik persoonlijk tvvlaanderen+edpnet of dommel... maar ik woon op een appartement, en ik denk niet
dat mijn medebewoners kunnen lachen met een schotel tegen de gevel


ik begrijp dat je niet alles kunt bereiken, maar er kunnen wel compromies kunnen gesloten worden...
bv : ik streef zelf naar de openheid van het digitale platform van telenet, zodat ik zelf mijn hardware kan kiezen, maar ik begrijp dat telenet
daar inkomsten aan verliest in de zin van hun digitale 'service' programma's en films op aanvraag....
maar ik merk dat ik niet meer dan 10€ per maand uitgeef, dus een compromis zou zijn dat je bv voor 5€ extra per maand wel je hardware kan kiezen...

ik ben maar aan het brainstormen, maar het is mogelijk...
dus een open brief naar elke redactie, weblog, blog etc ... liefst met een cynische ondertoon... kan wonderen doen

greetz, mrsimtec

Ik ken ook nog wel een paar puntjes die in zo'n brief mogen:

• geen shake meer zonder digitale TV
• verplicht gebruik van kwalitatief minderwaardige hardware terwijl elke moderne TV standaard een geschikte tuner heeft
• slechte prijs/kwaliteitverhouding in vergelijking met onze buurlanden
• helpdesk van twijfelachtige kwaliteit, met vooral een gebrek aan uniformiteit
• compensatie bij storingen enkel als je er als klant achter zeurt terwijl dit zou een automatisme moeten zijn
• facturatie bij verhuis of wijziging producten dramatisch en systematisch in het nadeel van de klant
• ...

Geen van alle punten hier genoemd kunnen afgedwongen worden, als Telenet niet goed genoeg is ben je vrij je contract op te zeggen en bij een andere provider een betere oplossing te zoeken. Bij Telenet zijn ze de laatste jaren toch vrij goed bezig volgens mij...

Als duco zijn secretaresse deze brief opmerkt, zal deze niet bij hem geraken.

Ambroos schreef:Geen van alle punten hier genoemd kunnen afgedwongen worden

Afgedwongen niet nee, maar het is toch niet verboden om de pijnpunten bloot te leggen? Als je zomaar alles klakkeloos blijft slikken wat Telenet aan je strot wil inrammen doen ze toch gewoon waar ze zin in hebben. Dat zie je nu nog maar eens met die nieuwe modem/router combi voor Fibernet.

Ambroos schreef:als Telenet niet goed genoeg is ben je vrij je contract op te zeggen en bij een andere provider een betere oplossing te zoeken.

In weze ben ik best tevreden over Telenet, maar dat wil niet zeggen dat er geen ruimte is voor verbetering. Een andere provider is geen oplossing voor mij, althans toch niet voor internet. Voor de rest ben ik aan het overwegen om mijn expresspack (expressnet + freephone) op te zeggen en stand alone Fibernet te nemen en mijn telefonie via voip te laten lopen. En zo lang analoge TV blijft bestaan hou ik het daar maar bij. Ik heb geen nood aan een brakke digicorder, ik heb een goede hardeschijfrecorder die me dezelfde functionaliteit bied (zelfs de EPG die via het signaal van TMF binnenkomt werkt prima), maar met VEEL minder beperkingen. En m'n Elgato EyeTV geeft me nog meer flexibiliteit.

Ambroos schreef:Bij Telenet zijn ze de laatste jaren toch vrij goed bezig volgens mij...

Maar niet goed genoeg.

Je kan misschien beter de mensen aanmoedigen die het Telenet-netwerk trachten open te breken? Probeer dat wat meer ruchtbaarheid te geven en de mensen zullen zelf wel inzien dat het momenteel oneerlijk is hoe Belgacom z'n netwerk moet openstellen maar Telenet niet. Van de journalisten zelf moet je dat niet verwachten want iedere reclameblok bevat telebelgacomnet gezever.

Eerst werd ADSL opengebroken, dan ADSL2+, nu VDSL2, en dan ligt het in de lijn der verwachting dat het kabelnetwerk als volgende aan de beurt is.

Ambroos schreef:Bij Telenet zijn ze de laatste jaren toch vrij goed bezig volgens mij...

Met hun zakken te vullen zeker?
Vul de zoekterm "TELENET" eens in bij http://www.cbfa.be/nl/fm/mm/ist/dSearchFrmInsTrans.asp

Dank voor de link. Ook Belgacom levert mooie resultaten.

Beste, De geel zijn onder controle van een amerikaane investerings maatschappij. Dat betekent geld verdienen, t'ís daar geen liefdadigheid.
Als je niet tevreden bent, zeg je abo op en kijk op een ander. Waarom wil je perse bij de geel blijven? Zou reclame dan toch hun nut hebben? Dat zullen die Amerikanen wel beter weten.

rmag schreef:Dat betekent geld verdienen, t'ís daar geen liefdadigheid.

Er is een verschil tussen eerlijk je geld verdienen en de manier waarop TN het doet (en louter en alléén kan doen en blijven doen omdat een monopolie op de kabel heeft).

rmag schreef:zeg je abo op en kijk op een ander. Waarom wil je perse bij de geel blijven?

Welke aanbieder heeft dan nog een analoog signaal ?

Iemand met een ban vroeg via PB welke provider er wel eerlijk is... maar ik wil het antwoord niet onthouden aan het publiek, dus bij deze...

In de Telecom sector zo goed als geen enkele... iets wat je vandaag weer merkt aan de verlaging van de roaming tarieven voor dataverkeer die enkel onder druk van Europa omlaag gaan (terwijl dit in het buitenland zonder druk vanuit Europa kan).

Het is dus aan onze politiek om hier tegen op te treden... maar ik vrees dat we nog lang kunnen wachten dan (en het eerder zal resulteren in het deponeren van mensen in een raad van bestuur). Feit is als je bakker of beenhouwer je morgen op dezelfde manier zou behankelen als de meeste providers, dan kon hij z'n deuren sluiten... maar je hebt dan ook op iedere hoek van de straat een bakker en beenhouwer... maar geen provider die een analoog kabelsignaal heeft.

daarom moet de kabel dus open.
En het telefoonnetwerk mag ook nog een stuk opener.

Hoeveel providers kunnen er nog geen VDSL2 leveren terwijl Belgacom dit wel kan.

Ideaal zou zijn als het volledige kabel netwerk en dsl netwerk los komt te staan van Belgacom en Telenet.
Maar met de huidige politiek zie ik dit niet gebeuren.

Als de kabel open komt is de kans wel vrij groot dat ik weg ga bij Telenet. (maar niet van het kabelnetwerk)
Maar je zult zien Telenet wel maniertjes gaat vinden om bijvoorbeeld altijd de snelste te blijven.
Zucht, en van glas vezel aanleg komt ook niks in huis. We gaan nog super ver achterlopen bij de rest van Europa.
Was ik maar een miljonair ik zou meteen een bedrijf opstarten en beginnen met fiber to home connecties te leggen.
Gewoon hetzelfde systeem als in Nederland.
Gemeente per gemeente, en als 60% van de bevolking van een gemeente zich inschrijft dan voer je het uit.
De straten liggen dan een tijdje opengebroken maar daarna heeft iedereen wel een glasvezel verbinding met een capaciteit die 100 de keren groter is als dat van kabel en 10000 den keren groter als van dsl)

Ok, je moet nog altijd interconnectie krijgen met de netwerken van Belgacom of Telenet maar het internet zou veel vrijere en goedkoper willen.
30 euro voor 100 mbit fullduplex zonder enige restrictie (geen gesloten poorten, geen download limiet, server draaien mag)
Het is een utopie hier in België maar in Nederlands brabant kan het gewoon .... zucht ......

Kainiac schreef:Ok, je moet nog altijd interconnectie krijgen met de netwerken van Belgacom of Telenet ...

Niet persé, er zijn hes wel meer fibernetwerken in belgie dan enkel die van belgacom en telenet.

Als je slim bent begin je ergens rond brussel zodat je rechtstreeks kan aansluiten op bnix of een andere exchange.

Klopt maar die twee hebben volgens mij wel veel meer capaciteit als de andere netwerken.

Het is zelfs zo dat Telenet tegenwoordig veel moeilijker doet om darkfibre te leveren aan een 'conculega' dan vroeger. Maar ze hebben wel het meeste liggen.

Hier komt die gele digitale variant er in elk geval nooit in. Als we nood hebben aan digitale TV zal het TV vlaanderen zijn en de radio die gaat dan wel via het internet.

J.