Userbase

Beste,

Weet er iemand op de dommelsite de algemene voorwaarden staan betreffende het vroegtijdig opzeggen van een abonnement?

Mvg
Kris

simpel: niet! (je kunt mss wel erg oude versies vinden via google).

Zou mij sterk verwonderen mocht een klant met een actieve DSL lijn zomaar kunnen vertrekken voor hij zijn jaar heeft uitgedaan? Of vergis ik mij hierin?

Je kan altijd opzeggen, maar meestal betekent dat resterend aantal maanden gewoon verder betalen.

Krisken, hier zijn al hevige debatten over gevoerd betreffende dommel en opzeggingen.

Het komt erop neer dat als je vervroegd en binnen je lopende eerste jaar opzegt je de resterende maanden van dat jaar dient te betalen. Is volgens mij bij zowat iedereen zo. Je actieve lijn zullen ze binnen de kortste keren deactiveren (lees binnen de 30 dagen) tenzij een andere isp de lijn intussen al heeft overgenomen.

Schande gewoon wat ze de mensen lappen.

Ik betaalde per hgalf jaar, stuur op 20/5/2010 een aangetekend schrijven om op te zeggen (na jaren klant te zijn geweest)
op 24/5/2010 krijg ik deze mail

"Geachte,

Het spijt ons te vernemen dat u besloten heeft uw abonnement bij dommel.com te willen opzeggen met inachtneming van de vooropgestelde opzegtermijn van 1 maand.

Uiteraard respecteren we uw beslissing. We hebben hiertoe dan ook het nodige ondernomen in ons klantenbestand. Uw abonnement zal op vervaldatum worden stopgezet. Indien u alsnog uw opzeg wenst ongedaan te maken, dan vragen we u ons hierover zo snel mogelijk op de hoogte te brengen via een reply op deze e-mail.

We hopen u hiermee van dienst te zijn geweest en kijken er alvast naar uit u in de toekomst mogelijk opnieuw als klant te kunnen verwelkomen!"

nu mag je allemaal raden tot wanneer m'n abbonement liep !!!! Erger dan de belspelletjes


Wij bevestigen dus dat uw abonnement op vervaldatum (in dit geval: 10.11.2010) zal worden stopgezet, uw had uw opzegtermijn van een maand meer dan voldoende gerespecteerd. Bij een halfjaarlijkse betaling gaat u expliciet akkoord met een verlenging van onze dienstverlening gedurende een half jaar.

Met vriendelijke groeten,
servicedesk dommel.com



Bij elke zichzelf respecterende provider sturen ze een creditnota of zetten ze minstens de algemene voorwaarden online zodat je weet dat dit kan gebeuren.
Bij dommel veranderen ze de voorwaarden stilzwijgend, zetten ze die vervolgens niet online en sturen ze een mail waarin ze geen opzegdatum zetten.

Het is hier al eerder aan bod gekomen maar bij opzegging (ZEKER bij dommel) zet je meteen ook je domiciliering stop. De einddatum zet je ook best in je mail.
Hun "systeem" doet namelijk alles automatisch en daar kan niet van afgeweken worden.

Wat de alg. voorwaarden betreft, die heb je moeten ondertekenen bij het aangaan van je abonnement. Toen ik mijn opzeg mailde kreeg ik een mail terug dat ik aangetekend moest opzeggen. Een retour mail met de melding dat in de door mij ondertekende AV stond dat per mail opzeggen voldoende was, was genoeg om verdere problemen met hen te vermijden.
Ga dus op zoek naar de voorwaarden die je zeker gekregen en ondertekend hebt.

Een tip van Eva : neem contact via de website met de administratieve dienst van Dommel voor correctie informatie!
http://lianka.schedom-europe.net/contac ... ommel.html.

Met vriendelijke groeten,
Eva