Userbase

Sinds vorige week Scarlet one klant.
Na installatie van pakket ben ik telefonisch wel bereikbaar maar kan het geprek niet voeren. Hoor de beller praten maar zij horen mij niet.
Als ik probeer te bellen hoor ik telkens na enkele seconden een bezettoon.
Volgens Scarlet zou telefoon toestel (Siemens Gigaset C470) mogelijk niet compatibel zijn met modem.
Heb meerdere andere toestel merken geprobeerd, telkens met het zelfde resultaat.
Scarlet heeft online mijn modem setting gecontroleerd, deze zou in orde zijn.

Iemand gelijkaardige problemen?
Mogelijke oplossing?

Zet de voip van scarlet eens op een andere poort dan 5060? Bvb 5050 oid?

Scarlet one is VOIP.
Je moet dus een doodgewoon simpel analoog toestel aansluiten op de TEL1 poort van de Sagem (RJ11 stekker).
Iedere normale analoge telefoon moet werken, dus ook de Siemens (=analoog DECT basis).
Als dat niet werkt, is de enige die jou kan helpen Scarlet !!!

krisken schreef:Zet de voip van scarlet eens op een andere poort dan 5060? Bvb 5050 oid?

Ik voip poort gewijzigd, echter zonder resultaat. Toen poort ingesteld was op 5050 hoor ik op telefoon niets meer. Deze dus terug op 5060 ingesteld.

philippe_d schreef:Scarlet one is VOIP.
Je moet dus een doodgewoon simpel analoog toestel aansluiten op de TEL1 poort van de Sagem (RJ11 stekker).
Iedere normale analoge telefoon moet werken, dus ook de Siemens (=analoog DECT basis).
Als dat niet werkt, is de enige die jou kan helpen Scarlet !!!

Siemens Gigaset C470 is een analoge DECT telefoon.
Heb de pauze tussen het nummer vormen gewijzigd, bracht ook geen oplossing.
Ik bel morgen terug naar Scarlet.

Gaat waarschijnlijk op een modem swap uitdraaien.

Je kan eens proberen een factory reset te doen en dan alles terug in te stellen, maar meestal helpt dit niet.

Modem werd gisteren vervangen. Telefonie probleem eindelijk opgelost.