Userbase

Bericht uit mijn.scarlet.be

Status van VDSL 2:
Vastleggen installatiedatum

De installatiedatum is vastgelegd. U krijgt binnenkort bezoek van een installateur.

-Kun je ook te weten komen wanneer dit is ? (normaal gezien moet er niets gebeuren)

-Wanneer krijg je je login gegevens voor het scarlet netwerk (of zijn deze hetzelfde als op mijn.scarlet.be)?
Heb de gegevens van mijn.scarlet.be reeds ingevoerd in het sagem toestel, maakt geen verbinding.
Mochten dit de juiste gegevens zijn dan kan ik zien wanneer het scarlet abb. werkt (gebruik een apparte router)

je login is dezelfde als je gebruikt voor mijn scarlet.
Je moet er @SCARLET achter zetten

ah! hoofdletters, bedankt! (was @schedom bij Dommel).

anders werkt het absoluut niet

Internet van Scarlet en van Dommel werkt (2 apparte pppoe sessies) !

Na 2 dagen (wss al eerder) !

Hooray!

Factureren ze dit gebruik (installateur moet nog langskomen, nog geen facturen gezien)?

Nu zou ik nog graag weten wanneer de installateur langskomt met mijn 2e sagem toestel, komt dat ook op mijn scarlet.be of bellen ze daarvoor ?

Ik kan het slecht geloven dat ze langskomen zonder telefonisch contact.
Ik zou eerder denken dat ze met taxipost je een modem zullen toesturen ofzo.

Heb nochtans een full install besteld (kon geen andere optie nemen).

Rekenen ze ook installatiekosten voor de overschakeling naar raw copper ? Anders porteer ik mijn nummer nog snel zodat ze hier toch moeten langskomen voor raw copper (gratis full install), zou dat lukken?

silencer schreef:...komt dat ook op mijn scarlet.be of bellen ze daarvoor ?

Bij mijn installatie vorige maand kreeg ik sms 'installatie kan ingepland worden, bel 03 271 10 01 voor afspraak'; en omdat ik niet direct reageerden hingen ze (de planningsdienst van Janssens Field Service dus, want Scarlet doet dit niet zelf) een uur later al zelf aan de bel om afspraak in te plannen. Op 'mijn scarlet' zie je weinig bewegen in de status v/d bestelling.

Enkele uren geleden is er de rubriek mijn verbruik bij gekomen, alleen blijft deze op nul staan, foutje met de meter? tijd tussen opvolgingen van de meter?

Geen zorgen over maken, is zeker geen real-time en waarom??? je hebt toch geen limiet

Vraag mij vooral af wanneer de factuur bij Scarlet begint te lopen? Was dat vanaf het moment van de aanvraag?

Mijn afrekeningen gebeuren steeds in het begin van de maand / alsook de normale werking van de verbruiksmeter.
Dus ofwel betaal je deze maand volledig (ookal heb je maar een halve gebruikt), ofwel betaal je vanaf volgende maand

De factuur begint te lopen vanaf de installatiedag. Bij onze eerste factuur zat een periode bijgerekend van 5 dagen tussen installatiedag en factuurdag.

De factuur begint te lopen vanaf de installatiedag. Bij onze eerste factuur zat een periode bijgerekend van 5 dagen tussen installatiedag en factuurdag.

Zou mooi zijn, zijn hier nog altijd niet geweest (ze zullen wel nog eens bellen).

silencer schreef:(ze zullen wel nog eens bellen).

Heb je deze reactie van mij op uw post al gezien:
http://userbase.be/forum/viewtopic.php?p=364518#p364518