Userbase

EDPnet stelt volgende week maandag een volledig vernieuwd ADSL en VDSL2-aanbod voor. Met deze veranderingen behoren de datalimieten voorgoed tot het verleden. De prijzen gaan sterk omlaag en heel opmerkelijk: de verplichte VDSL2-modem bij het VDSL-abonnement wordt gratis ontleend aan de klant.

ADSL Starter, ADSL Home, en VDSL Home verdwijnen van het toneel en in de plaats daarvan komen Just In Case Internet, Enough Internet, en Newer and Faster Internet.

Just In Case Internet kost maandelijks 18,95 euro en laat downloaden tot 4 Mbps (upload: 512 kbps). Enough Internet boost de downloadsnelheid tot 12 Mbps (met tot 740 kbps upload) en is er voor 24,95 euro per maand. Deze internetverbindingen worden geleverd via het ADSL2plus-netwerk.

Newer and Faster Internet is een VDSL2-verbinding met tot 30 Mbps downloadsnelheid (upload: tot 4,5 Mbps) en is er voor 34,95 euro per maand. De Sagem Webr@cer VDSL2-modem - een verplichting opgelegd door het BIPT - is gratis in bruikleen te verkrijgen bij het VDSL-abonnement. Voorheen moest hiervoor in één keer 139 euro opgehoest worden.

Bij alle nieuwe DSL-abonnementen zijn een dynamisch IP-adres, mailbox van 2,5 GB met drie aliassen, en ongelimiteerd downloaden standaard inbegrepen.

Doordat de prijzen van zowel Just In Case, Enough Internet (voorheen: ADSL Starter, resp. Home) verlaagd zijn, de optie ongelimiteerd internet gratis inbegrepen is (voorheen: 5 euro per maand), en er geen kosten meer hoeven gemaakt te worden aan de verplichte VDSL2-modem, is er sprake van een forse prijsverlaging.

Userbase Frontpage

Newer and Faster Internet is een VDSL2-verbinding met tot 30 Mbps downloadsnelheid (upload: tot 4,5 Mbps) en is er voor 34,95 euro per maand.

(+ raw-copper of telefoonlijn)
Dit is wel een zeer interessant abonnement.

Hebben we het over ongelimiteerd of FUP?

Lees ook op Userbase, heb hier niet het volledige verhaal gepost.

Mooie aanpassing van EDPnet. Alleen spijtig dat ze nog niet kunnen concurreren met Scarlet.

Inderdaad. Met de huidige 3 maanden gratis actie betaal je 18,75 EUR per maand bij Scarlet EN krijg je ook nog eens 12/1mbit i.p.v slechts 4/512kbit bij EDPnet.

Wie te ver van de centrale woont, zoals ik, heeft niets aan die snelheid van 12 / 1 (dat zelfs geen echt profiel is).

Tegen scarlet zullen ze nooit kunnen opboksen zonder verlies te maken. Dit is vooral om klanten van dommel weg te snoepen, en ook een beetje van belgacom.

Ze zijn nu (zonder promo) €11 goedkoper dan belgacom intense, dus als belgacom geen geste doet op het einde van mijn abonnement ben ik er weg.

Feest!

@jorgo maar je hebt wel een treffelijke service

Dit gaat Dommel nog een extra slag geven, denk ik...

[ Post made via mobile device ]

Ik vind da service ook wel veel waard.
Nu niet dat dat het prijsverschil kan goedpraten tussen Scarlet en EDPNet, volledig "waard" is maarja...
Moesten ze nu nog hun eigen DSLAM hebben in 03STE dan was ik zeker klant bij hun

je hebt ook een gratis .be domeinnaam en 10 GB nieuwsgroepen...
Voor mij maakt EDPnet een groot verschil door de service hoor. Je moet maar eens problemen hebben... Heb onlangs nog iemand gehad die bij dommel zijn modem stuk heeft (zo een sagem, dus niet van de goedkoopste), ik vraag mij af of hij al een mail teruggekregen heeft...

10 Gb op de nieuwsgroepen, da's ene film.
Waarom zou je nog divx downloaden als je geen limiet hebt het is even strafbaar
de domeinnaam is mooi meegenomen, maar of het grote publiek hier nood aan heeft is een andere vraag natuurlijk

Hoera, dit is goed nieuws

driesve schreef:
Hebben we het over ongelimiteerd of FUP?

Er staat:
"Bij alle nieuwe DSL-abonnementen zijn een dynamisch IP-adres, mailbox van 2,5 GB met drie aliassen, en ongelimiteerd downloaden standaard inbegrepen. "

Nergens een *tje of kleine letters.
Ik vermoed dat het gaat om echt ongelimiteerd. Heb onlangs een commercieel medewerker van EDPnet aan de lijn gehad en die verzekerde mij dat ze de FUP altijd goed aanduiden, dus vermoed ik dat dit hier bewust niet is vermeld. Er is duidelijk geen sprake van FUP in het bericht.

In het Excel-bestand dat ik ontvangen heb van EDPnet, stond er niets van een FUP vermeld, enkel "ongelimiteerde trafiek".

honda4life schreef:10 Gb op de nieuwsgroepen, da's ene film.

mja, voor de rest gebruik ik torrents . ALs er geen limiet is maakt het niet zo uit of ik nu 1 dag upload, of een half uur

Goztow schreef:Dit gaat Dommel nog een extra slag geven, denk ik...

[ Post made via mobile device ]

Dommel is momenteel enkel interessant als je cityline of in minder mate cityconnect kan nemen.
Maar dan is het dan ook echt totaal onklopbaar.
Ik snap niet goed dat ze dat tegen die prijs kunnen aanbieden ...

Misschien snap je niet hoe schandelig veel de anderen er aan verdienen

Als het op hun website komt te staan dan ga ik ze toch eens contacteren, want ik vind het toch interessant.

1 mailbox, ik heb er wel wat meer, dus 2.50€ extra
website, nu gratis met FUP trafiek, dus ook nog is 2.50€ extra
onglimiteerd, nu kost me dat 5€

Een nuloperatie dus.

Ik zou stoppen met het gebruiken van e-maildiensten aangeboden door je provider. Gmail bv. Dat is minstens even goed.

Dit is wel zeer mooi hoor. Enkel wat me bij EDPnet minder bevalt is de zeer agressieve opvolging van de facturatie. Heb nog wel geen ervaring als particulier, maar wel als professionele gebruiker op mijn werk.

De facturatie verloopt via een betalingsopdracht per domiciliëring en EDPnet weigert pertinent met de vervaldag van de facturen rekening te houden. Bij aanspreken van de boekhouding over deze werkwijze werd eigenlijk in een notendop gezegd dat ze twee weken voor de vervaldag gewoon je factuur innen.

Dus stel factuur met vervaldag 31/12/2010 wordt gewoonweg rond 15/12/2010 geïnd als er een domiciliëring actief is.

Dit zijn imo toch geen klantgerichte praktijken om gewoon de vervaldag naast je te leggen.

Iemand nog ervaringen? Eventueel als particulier

@witte8

jups, hier net hetzelfde, maar dan als particulier.
Niets belet je je domiciliëring op te zeggen en in plaats daarvan een permanente opdracht aan te maken in je webbanking met zelfgekozen uitvoerdatum (bvb elke 28e van de maand)

Daaraan zie je waar Belgacom zijn miljarden winsten haalt.

Ik heb nu een ADSL Home abo bij EDPnet van 29,95 euro per maand. Als ik de vergelijking maak met de tabel op de homepagina van UB, dan komt dat ongeveer overeen met een "Enough Internet" abonnement. Echter is "Enough Internet" 5 euro goedkoper voor een abonnement dat net iets meer biedt. Gaat EDPnet een geste doen tegenover bestaande ADSL klanten? Of doen de bestaande klanten er beter aan om hun bestaande abonnement te annuleren en een nieuw abonnement aan te vragen? Ze moeten dan wel 25 euro activatiekosten betalen, maar na 5 maanden heb je dat bedrag al terugverdiend aan een lagere abonnementsprijs. Misschien dat iemand van de EDPnet staff hier een reactie kan plaatsen.

fdgroote schreef:Niets belet je je domiciliëring op te zeggen en in plaats daarvan een permanente opdracht aan te maken in je webbanking met zelfgekozen uitvoerdatum (bvb elke 28e van de maand)

Behalve als je met een formule zit met een limiet, dan weet je niet op voorhand hoeveel je elke maand moet bijbetalen wanneer je de limiet overschrijdt.

Abonnement kan zelf aangepast worden. Hieronder een citaat uit een live chat met een EDPnet medewerker:
"De huidige abonnementen worden niet automatisch overgeschakeld, aangezien er nog een jaarlijks moet afgesloten worden. Maar het zal kunnen om zelf het abonnement aan te passen via myEDPnet "

Jammer van die 10 euro voor de drager. Is veel te veel. Bij scarlet betaal je maar 5 euro voor de drager.
dan kost je internet minimum toch nog 29 euro. Bij telenet heb je basicnet voor 19 euro zonder enige bijkomende kost. je hebt
natuurlijk wel die vervelende limiet.

ja, inderdaad beetje jammer dat raw copper 10 euro moet kosten bij edpnet terwijl andere providers het voor de helft aanbieden.

Ze kunnen het moeilijk voor minder doen aangezien ze zelf aan Belgacom 9,16 € moeten betalen per maand voor rawcopper.
Bij Scarlet zijn het 'wurgprijzen' . Dat is oneerlijk.

nu heb ik ADSL home, volgens hun site, up top 24 Mbps, in werkelijkheid haal ik hoogstens 7 Mbps (via speedtest)
volgens ENOUGH INTERNET een "boost" tot 12Mbps...
Als ik nu ongeveer 1/3 haal van de max snelheid, en met die nieuwe formule ook 1/3 ... wel dan haal ik 3Mbps.
Van 7Mbps naar 3Mbps noem ik géén boost, ook al betaal ik minder.
2°wie geen enkele actie onderneemt wordt automatisch overgeschakeld naar ENOUGH INTERNET toch...?!
opnieuw activatiekost betalen dan???

Dit alles zal waarschijnlijk als gevolg hebben dat ik overstap naar een andere provider.
grtz
Eve

Muziekbos schreef:Daaraan zie je waar Belgacom zijn miljarden winsten haalt.

Het was maar 900 miljoen en ze hebben daar 700 miljoen van uitbetaald als dividenten aan de aandeelhouders.

eve.sabbe schreef:Als ik nu ongeveer 1/3 haal van de max snelheid, en met die nieuwe formule ook 1/3 ... wel dan haal ik 3Mbps.

Ik zie niet in waarom dat zo zou zijn. Je gaat toch niet plots verder van de centrale wonen?

eve.sabbe schreef:2°wie geen enkele actie onderneemt wordt automatisch overgeschakeld naar ENOUGH INTERNET toch...?!

Waarom denk je dat ? Ik ga ervan uit dat dat niet zo is.

eve.sabbe schreef:nu heb ik ADSL home, volgens hun site, up top 24 Mbps, in werkelijkheid haal ik hoogstens 7 Mbps (via speedtest)
volgens ENOUGH INTERNET een "boost" tot 12Mbps...
Als ik nu ongeveer 1/3 haal van de max snelheid, en met die nieuwe formule ook 1/3 ... wel dan haal ik 3Mbps.
Van 7Mbps naar 3Mbps noem ik géén boost, ook al betaal ik minder.
2°wie geen enkele actie onderneemt wordt automatisch overgeschakeld naar ENOUGH INTERNET toch...?!
opnieuw activatiekost betalen dan???

Dit alles zal waarschijnlijk als gevolg hebben dat ik overstap naar een andere provider.
grtz
Eve

Jack Daniels schreef:Abonnement kan zelf aangepast worden. Hieronder een citaat uit een live chat met een EDPnet medewerker:
"De huidige abonnementen worden niet automatisch overgeschakeld, aangezien er nog een jaarlijks moet afgesloten worden. Maar het zal kunnen om zelf het abonnement aan te passen via myEDPnet "

Wat jouw werkelijke snelheid betreft, dit is mijn mening: Leer leven met de beperkingen van de technologie, of kies een andere technologie als je denkt dat die beter is.

edpnet - 16-Dec-2010 10:11:51
@cumme: het gaat hier effectief om ongelimiteerde trafiek, geen FUP.

Nu is het zeker. Wat wel vreemd is dat ik 6 dagen geleden aan een commercieel medewerker van EDPnet mijn mening over hun gebruik van het woord ongelimiteerd en hun FUP heb gegeven en hij het heeft verdedigd en verteld dat zowel hij als EDPnet er achter staan. 5 dagen later blijkt het omgekeerde...
Het is wel positief dat ze het woord ongelimiteerd niet meer misleidend gebruiken alsook de FUP, die op zen minst nogal vaag was.

@ Jack Daniels,
Mijn ouders betalen op dit moment nog steeds 39,49Euro, hetzelfde als in 2002. Ze kregen bovenop hun 20GB trafiek wel 8GB getrouwheidspremie als trouwe klant(8 jaar).
Na zeer lang wachten(zie mijn post) hebben we vandaag het aanbod gekregen om indien we terug 12maanden klant worden 1 maand van het oude abbo als "cadeau" te krijgen.
Dus in theorie 39,49Euro. Ze zijn ook een aantal periodes tussen 1/8/2010 en 31/11/2010 op smallband gezet omdat ze over de 28GB zaten in die maanden, voor 39,49 Euro per maand. Lijn is 4Mbps DL.

Als ze bijna 40 euro betalen, dan kan ik maar 1 ding concluderen: dat ze al die jaren veel te veel betaald hebben. Het is toch maar een kleintje om eens te checken of je geen goedkoper tarief kan krijgen, al moest je daarvoor een nieuw abonnement afsluiten?

Ben ik het mee eens.
Mijn ouders zijn absoluut geen kenners.

EDPnet beweert te gaan "voor een persoonlijke en langetermijnrelatie met onze klanten" en "producten die het beste prijs-kwaliteitsniveau garanderen is waar onze klanten op kunnen rekenen."
"Laat niet met u sollen en kom gewoon bij EDPnet."

EDPnet heeft wel nieuwe promoties doorgestuurd via geautomatiseerde mails, net zoals ze doen met alle promoties van hun producten.
Mijn ouders hebben blijkbaar niet steeds naar de geautomatiseerde mails gekeken en waren bijgevolg niet op de hoogte van betere voorwaarden etc..
In het login gedeelte van EDPnet staat nergens dat je met een verouderd abbo zit en dat er nieuwe en goedkopere abbo's zijn.
Er is staat wel reclame voor "Extra nummers voor uw EDPnet Telephony abonnement"

Alsook is het Lepton abbo dat ze hebben is niet meer verkrijgbaar sinds ergens in 2006.

Misschien moesten mijn ouders dit hebben geweten maar ik vind dat EDPnet hier heeft van geprofiteerd.
Een commercieel medewerker heeft mij op 10/12/2010 uiteindelijk laten weten dat ze inderdaad in de fout zijn en ons een voorstel om te compenseren zullen geven(zie vorige post voor voorstel). Hij heeft me in dat gesprek ook laten weten dat ze aan deze problemen gaan werken.

Ik ben nu aan het wachten op een telefoon van EDPnet. Ze hebben gevraagd om te laten weten of we vragen hebben zodat ze ons kunnen bellen, wat we hebben gedaan.

Ik vind niet dat dit puur de fout is bij EDPNet hoor, oké het zou moeten kunnen hier toch enkele kleine bedenkingen:

Welke andere provider doet het, dus waarom zou EDPNet het moeten doen?
Eenzijdig wijzigen van een contract, Mag dit wel volgens wet?
Het is zeer vaak zo dat geld uitgeven direct moet, maar geld terugtrekken/ontvangen lang duurt, of je er moeite voor moet doen (maatschappij is zo, helaas).

Heel mooi voorbeeld:
Scarlet + Telefonie.
Vroeger kostte de ONE 50€, nu 40€
MAAR niet vergeten dat de tarieven aangepast zijn en in de meeste scenario's voordeliger, het hangt af van de situatie of je dus voordeliger bent met het oude of het nieuwe dus.

Ik kan zo nog wel even doorgaan!

Heb juist telefoon gekregen van EDPnet.
Batterij van telefoon is uitgevallen maar het gesprek was bijna afgerond.

De compensatie is enkel voor de slechte service die we hebben gekregen.

EDPnet is op de hoogte dat mijn ouders te veel hebben betaald voor een verouderd product maar zeggen dit op geen manier te willen compenseren, blijkbaar om het voorkomen van een precedent.

Allemaal goed en wel maar waarom adverteren met o.a. :
"voor een persoonlijke en langetermijnrelatie met onze klanten" en "producten die het beste prijs-kwaliteitsniveau garanderen is waar onze klanten op kunnen rekenen."
"Laat niet met u sollen en kom gewoon bij EDPnet."
"EDPnet is niet de zoveelste telecomprovider in de rij"?

Trouwens voor de service en helpdesk moet je het niet doen, ik heb na een wachtmuziek van 10 minuten ingehaakt en dan een ticket bericht gestuurd. Heb 10 dagen gewacht en nog is gevraagd. 3 dagen later hier een topic gestart en dan ineens antwoord! Doet iemand beter dan 15 dagen wachttijd? Btw. daarvoor 9 dagen van het kastje naar de muur gestuurd.
Ze hebben ons ook proberen abbo's op te dringen en onjuiste informatie doorgegeven tijdens die eerste 9 dagen.

Indien we hadden toegehapt hadden we nu een ADSL home voor 29,95euro. Nu kost het tussen abbo van EDPnet 24,95euro
Dan hadden we nu, 20 dagen later, te horen gekregen dat we beter hadden gewacht.

Wijzigen van contract, wel ze hebben de limiet van 20 naar 100GB opgetrokken tijdens deze situatie. Het kan misschien dus wel.. soms..

Waarschijnlijk hebben ze wettelijk wel gelijk, ik hoop dat ze iets leuks doen met die extra winst.

Hier een mailtje van EDPNET, mijn vraag ging over VDSL2 'home' dat ik nu heb.

1. De bestaande klanten die onze oude abonnementen gebruiken kunnen naar nieuwe formules overstappen.

2. We sturen een modem gratis enkel in het geval dat de klant het abonnement "Newer & Faster" neemt. Deze modem wordt door een klant in principe bij EDPnet gehuurd. Dus, bij de stopzetting van zijn contract, zal de klant zijn VDSL-modem terug moeten sturen. In alle andere gevallen dient de klant zelf een modem te kopen.

3. De setupkosten worden bij de overstap van VDSL Home naar "Newer and Faster" aangerekend gezien u een modem gratis krijgt. Indien u uw eigen modem wilt gebruiken, kunnen we inderdaad onze managers vragen om setup kosten voor Newer & Faster te crediteren.

4. Bij de overstap naar een andere formule start u altijd een nieuwe jaarlijkscontract met EDPnet.


UPDATE 17/12: geen setupkosten mits eigen modem