Userbase

Thuis hebben we een internet favorite abonnement en sinds eind september/begin oktober konden ook wij genieten van een snellere down- en uploadsnelheid. Via speedtests zag ik de snelheid stijgen van ongeveer 18,7/1,5 naar 23,5/3 mbps (down/up). Via de config file van de bbox2 zag ik de syncwaarden ook stijgen van 25/2 naar 30/6. Alles in orde dacht ik dus, tot ze ons eind november terug op een syncwaarde van 20/2 hebben geplaatst (reële waarden terug 18,5/1,5). Vreemd, want ik had geen last van problemen sinds de verhoging zoals onverwachte disconnects of fluctuerende snelheden. Wel zijn we in november zwaar over de limiet gegaan, maar dat zou toch geen reden voor een verlaging van de kant van Belgacom mogen zijn, wel? Heeft er iemand hier weet van verhogingen die later toch terug werden gedraaid? Kan het iets te maken hebben met het feit dat we in november ons contract terug met een jaar vernieuwd hebben (aan de telefoon werd ons gezegd van niet).

alvast bedankt voor het antwoorden!

Stuur me een berichtje met je lijnnummer of je login, ik zal eens nakijken.

pm gestuurd, bedankt voor de vlotte bediening hier

Hallo, ziet er inderdaad uit dat het te maken heeft met het feit dat je in november je contract terug met een jaar vernieuwd hebt. Dit is niet normaal, laat me dat heel duidelijk stellen. Er is wel iets mis gegaan, dat is anderzijds ook duidelijk.

Het heeft uiteraard niets te maken met het zwaar over de limiet gaan. In ieder geval, je situatie is nu terug normaal. Happy surfing !
PS: Userbase is toch écht een goede plaats om een probleem te melden

quistnix schreef: PS: Userbase is toch écht een goede plaats om een probleem te melden

quistnix schreef:Hallo, ziet er inderdaad uit dat het te maken heeft met het feit dat je in november je contract terug met een jaar vernieuwd hebt. Dit is niet normaal, laat me dat heel duidelijk stellen. Er is wel iets mis gegaan, dat is anderzijds ook duidelijk.

Het heeft uiteraard niets te maken met het zwaar over de limiet gaan. In ieder geval, je situatie is nu terug normaal. Happy surfing !
PS: Userbase is toch écht een goede plaats om een probleem te melden

Dan weten jullie bij deze ook waar jullie aan moeten werken . Heb net gekeken en alles is terug normaal. Bedankt voor de hulp quistnix!

Ziet eens hoe goed dat Quistnix mensen hier kan helpen!
Geef die mens een standbeeld!

[ Post made via mobile device ]

Zet die jongen aan de helpdesk en de productiviteit en klanttevredenheid gaan met 1000% omhoog.

meon schreef:Ziet eens hoe goed dat Quistnix mensen hier kan helpen!
Geef die mens een standbeeld!

[ Post made via mobile device ]

Dit kan ik alleen maar bijtreden
Mijn dank aan allen die zich hier inspannen om anderen te helpen
Ik spreek ook uit persoonlijke ervaring hoe ik aan de nodige info alsook de hulp die ik heb gekregen om mijn probleem opgelost te zien

Ik wil u en alle andere mensen die op deze manier mensen kunnen helpen evenveel bedanken .

[ Post made via mobile device ]

Om eerlijk te zijn: ik stel mijn vragen nu altijd eerst op userbase, alvorens te bellen. Veel efficiënter.

Goztow schreef:Om eerlijk te zijn: ik stel mijn vragen nu altijd eerst op userbase, alvorens te bellen. Veel efficiënter.

+1