Userbase

ik heb al sinds maandag elke dag getelefoneerd naar 6000. menu 3 en dan 6 voor een andere vraag en telke malen de boodschap: de klantendienst is vandaag onbereikbaar probeer morgen opnieuw. wat is er aan de hand?

Bij het onnodig stalken van de klantendienst kan het zijn dat uw nummer op een zwarte lijst wordt geplaatst.
Gelieve dan met uw vaste telefoon te bellen of met een andere GSM.

Kunnen wij dan ook na het gesprek voortaan een optie kiezen dat we net díe incompetente klantendienst medewerker de volgende keer niet meer willen? Indien deze persoon dan zeer veel negatieve evaluaties krijgt komt deze persoon ook op een zwarte lijst en uiteindelijk ontslag? Hopelijk trekt Proximus dan ook zo'n conclusies voor het eigen personeel, en niet alleen tov de klanten. Niémand belt voor zijn plezier naar de klantendienst, geloof me!

bwoa ge zou het soms moeten horen ge zou verschieten
en da mag je ook geloven !

ik heb nog nooit naar de klantendienst gebeld met deze nummer dit is de eerste keer en al elke dag zeggen ze vandaag niet bereikbaar bel morgen eens terug. hebben jullie dat ook was eigenlijk mijn vraag?

edit: met mijn andere proximusnummer is het juist hetzelfde.

Marie,

kies je direct de optie 3 en dan 6 ? Of luister je ook daadwerkelijk naar de opties?

Indien je dit wenst kun je me je nummer doorsturen in een PM, dan bekijk ik je oproep en de reden waarom je niet bij Proximus binnen geraakt.

Mvg
Bates