Userbase

profiteer ervan om op te zeggen, volgende keer zal het niet meer lukken

Kan ook zijn dat ze shakes door elkaar schudden in oktober... Of andere wijzigingen aan de abos.

kosteloze opzegging alleen bij nadelige wijziging en bij prijsverhoging

Blijkbaar gaan er teveel lopen bij Telenet de laatste tijd... maar waar zie je dat staan ?

6.3. U mag deze diensten noch de inhoud ervan, kosteloos noch ten bezwarende titel verspreiden, commercialiseren, verkopen aan, verhuren aan, ter beschikking stellen aan of op ene of ander wijze vermenigvuldigen op welke drager dan ook ten voordele van eender welke derde partij noch openbaar maken, tenzij mits voorafgaande, uitdrukkelijke, onbetwistbare en schriftelijke goedkeuring vanwege Telenet.

Gratis je WIFI ter beschikking stellen (Fon netwerk bv) is dus ook niet toegelaten...

Ze zullen wel op de vingers zijn getikt,dat hun algemene voorwaarden met iemand op smalband te gooien,niet wettelijk was.

r2504 schreef: Blijkbaar gaan er teveel lopen bij Telenet de laatste tijd... maar waar zie je dat staan ?

Oh... ik scande in de nieuwe overeenkomst naar het woord "nadelige" en kon niets vinden ?

algemene voorwaarden telenet schreef:3.4.1. “Vrij downloaden” betekent dat je een zeer grote hoeveelheid gegevens via het netwerk van Telenet kan doorsturen en ontvangen. Enkel bij buitensporig
volumeverbruik waarbij het comfort van andere abonnees in het gedrang kan komen, zal Telenet je vragen je verbruik aan te passen. Onder buitensporig
volumeverbruik verstaan we verbruik dat minstens het dubbele bedraagt van het gemiddeld volumeverbruik van alle abonnees van je internetproduct. Telenet
behoudt zich het recht voor om bij buitensporig volumeverbruik, wat dynamisch bepaald wordt en afhangt van het beschikbare lokale netwerkvolume, de
downloadsnelheid te verlagen naar minimaal 512 Kbps tot wanneer de volgende Aanrekeningsperiode begin

Dus ze hebben al die tijd verkeerdelijke info doorgegeven. . Reden te meer om een FUP abonement op een ander te zoeken. Bedankt telenet, weer een rede om op te stappen.

mailracer schreef:

algemene voorwaarden telenet schreef:3.4.1. “Vrij downloaden” betekent dat je een zeer grote hoeveelheid gegevens via het netwerk van Telenet kan doorsturen en ontvangen. Enkel bij buitensporig
volumeverbruik waarbij het comfort van andere abonnees in het gedrang kan komen, zal Telenet je vragen je verbruik aan te passen. Onder buitensporig
volumeverbruik verstaan we verbruik dat minstens het dubbele bedraagt van het gemiddeld volumeverbruik van alle abonnees van je internetproduct. Telenet
behoudt zich het recht voor om bij buitensporig volumeverbruik, wat dynamisch bepaald wordt en afhangt van het beschikbare lokale netwerkvolume, de
downloadsnelheid te verlagen naar minimaal 512 Kbps tot wanneer de volgende Aanrekeningsperiode begin

Dus ze hebben al die tijd verkeerdelijke info doorgegeven. . Reden te meer om een FUP abonement op een ander te zoeken. Bedankt telenet, weer een rede om op te stappen.

Dat was al langer bekend.

Toch bizar hoe die twee zich in evenwicht houden hé. Tot zelfs in het veranderen van hun algemene voorwaarden lopen ze elkaar na. eerst Belgacom/Scarlet/Proximus en nu Telenet.

gm123 schreef:

mailracer schreef:

algemene voorwaarden telenet schreef:3.4.1. “Vrij downloaden” betekent dat je een zeer grote hoeveelheid gegevens via het netwerk van Telenet kan doorsturen en ontvangen. Enkel bij buitensporig
volumeverbruik waarbij het comfort van andere abonnees in het gedrang kan komen, zal Telenet je vragen je verbruik aan te passen. Onder buitensporig
volumeverbruik verstaan we verbruik dat minstens het dubbele bedraagt van het gemiddeld volumeverbruik van alle abonnees van je internetproduct. Telenet
behoudt zich het recht voor om bij buitensporig volumeverbruik, wat dynamisch bepaald wordt en afhangt van het beschikbare lokale netwerkvolume, de
downloadsnelheid te verlagen naar minimaal 512 Kbps tot wanneer de volgende Aanrekeningsperiode begin

Dus ze hebben al die tijd verkeerdelijke info doorgegeven. . Reden te meer om een FUP abonement op een ander te zoeken. Bedankt telenet, weer een rede om op te stappen.

Dat was al langer bekend.

XXXX Is niet was ze beloofd hebben ,met zoveel downloaden als jezelf wil.

Geachte Heer ......

Schitterend nieuws: Telenet maakt internetten nog sneller!

We leggen onze trouwe klanten immers graag in de watten. Vanaf midden maart kunt u met Telenet TurboNet XL nog sneller surfen. Sterker nog: vanaf juli geniet u van een onbeperkt internetvolume! U kunt dan zoveel downloaden als u wil. En dat zonder één cent meer te betalen.

Uw voordelen voor Telenet TurboNet XL

U surft nog sneller dan supersnel over het internet.

U kunt vanaf juli onbeperkt downloaden!

U betaalt dezelfde prijs per maand.

NIEUW
vanaf midden maart

Download snelheid 25 Mbps
30 Mbps

Volume/maand 100 GB
100 GB

vanaf juli:

onbeperkt

Mailbox 50 MB
5 GB


Extra volume € 1,02/GB
€ 0,50/GB

vanaf juli:

onbeperkt

U geniet automatisch van al deze veranderingen en verbeteringen. Voortaan haalt u dus voor dezelfde prijs nog meer voordeel uit uw internetverbinding.

We wensen u nog veel surfplezier.

Met vriendelijke groeten,

Saskia Schatteman
Verantwoordelijke Marketing

Goz edit: iets leesbaarder gemaakt

U kunt vanaf juli onbeperkt downloaden

wel, dat gaat toch? Je wordt misschien op de "niet zo'n brede band" gezet, maar je kunt onbeperkt blijven downloaden.

r2504 schreef:Oh... ik scande in de nieuwe overeenkomst naar het woord "nadelige" en kon niets vinden ?

op "nadelige" ga niets vinden, maar wel "nadeel":
17.2 In geval U niet akkoord gaat met een wijziging in uw nadeel, behoudt u het het recht de overeenkomst kosteloos en schriftelijk op te zeggen tot uiterlijk de laatste dag van de maand die volgt op de inwerkingtreding van de wijzigingen. In tegenstelling tot wat op de TIK staat, wil dit zeggen dat je de overeenkomst kan opzeggen tot en met 30 november 2010.
- In tegenstelling tot Belgacom, waar de nieuwe algemene voorwaarden ingingen op 31 augustus (laatste dag van de maand), en je dus maar één maand hebt om op te zeggen, gaan de Telenet nieuwe algemene voorwaarden in op 1 oktober (eerste dag van de maand), en heb je dus 2 maand tijd om op te zeggen ?
- In tegenstelling tot Belgacom, waar een jaarlijkse indexaanpassing geen reden is tot annulatie van het contract, kan je bij Telenet na iedere prijsverhoging (17.3) het contract opzeggen (uiterlijk op de laatste dag van de maand die volgt na de eerste factuur na de wijziging. Gezien Telenet maandelijks factureert, heb je dus max 2 maand tijd om het contract te verbreken (tenzij je een analoog kabelabonnement hebt: dan heb je tijd tot een maand na de volgende jaarlijkse afrekening.
- Voor de rest vind ik hun nieuwe algemene voorwaarden veel gestructureerder en overzichtelijker dan de vroegere, met name het onderscheid tussen de "algemene voorwaarden" (geldig voor alle diensten) en de "bijzondere voorwaarden" (geldig voor een specifieke dienst).

[EDIT]
- Het enge wat ik niet terugvind is over de eventuele "gratis" installaties (of voor 1€) van wireless, en of deze goederen eigendom worden van de klant (vb wireless access point door Telenet geinstallerd, switch, etc ...) Het is onduidelijk wat eigendom van Telenet blijft (vb de modem) en wat eigendom van de klant wordt.
In de nieuwe algemene voorwaarden van Belgacom staat bijvoorbeeld wel dat de "gratis" Bbox2 eigendom blijft van Belgacom, en deze bij het einde van het contract teruggegeven moet worden (of een schadevergoeding van 50 EUR)

Philippe.

(sorry dubbel gepost)

Het wireless accespoint werd betaald door de klant (1 €) dus mag je houden, de modem blijft van telenet, over de switch weet ik niet precies maar denk dat dit ook van telenet is in bruikleen.

Patje schreef:de modem blijft van telenet

vroeger betaalde je een waarborg van 2000BEF. ik heb die bij mijn opzeg na aanvraag ook terug gekregen, de modem zelf zijn ze nooit komen ophalen. ik heb die vorig jaar gebruikt bij het belgisch kampioenschap modemwerpen, dus nu moeten ze ook niet meer afkomen

Patje schreef:Het wireless accespoint werd betaald door de klant (1 €) dus mag je houden, de modem blijft van telenet, over de switch weet ik niet precies maar denk dat dit ook van telenet is in bruikleen.

Dat is dus precies wat ik bedoel: geen duidelijkheid. Deze zaken zouden beter goed beschreven worden in de algemene/bijzondere voorwaarden.
Philippe.

Men is toch druk bezig met iets hoor...

Bij aanloggen op "Mijn Telenet":

Aanmelden voor Mijn Telenet
Door verbeteringswerken is Mijn Telenet momenteel niet beschikbaar. Onze excuses voor eventuele hinder.

Dit wil niets zeggen hoor.... Krijg deze melding ook als ik mijn telemeter wil bekijken omdat m'n internet raar doet .... Is al de 3de keer dat ik dat zie staan

ddd schreef:Men is toch druk bezig met iets hoor...

Bij aanloggen op "Mijn Telenet":

Aanmelden voor Mijn Telenet
Door verbeteringswerken is Mijn Telenet momenteel niet beschikbaar. Onze excuses voor eventuele hinder.

Net nog eens gezien op de pagina van telenet en daar staat nog steeds die aanbiedingen met die gsm's voor 1€ ..... mag dit zomaar? Moet dit ondertussen ook al niet aangepast/verwijdert zijn????

ddd schreef:Men is toch druk bezig met iets hoor...

Bij aanloggen op "Mijn Telenet":

Aanmelden voor Mijn Telenet
Door verbeteringswerken is Mijn Telenet momenteel niet beschikbaar. Onze excuses voor eventuele hinder.

"Men" is heel heel vaak "druk met iets bezig" op Mijn Telenet. Van alle sites die ik regelmatig bezoek, is Mijn Telenet zonder twijfel degene die het vaakst "niet beschikbaar" is, en altijd omwille van "verbeteringswerken". Twee mogelijke conclusies dringen zich op: a) ofwel is Mijn Telenet bij zijn ontstaan voorzien van een gigantische karrenvracht aan fouten en ander onheil, waar men nog altijd niet van verlost is, b) ofwel wordt Mijn Telenet de meest gigantisch schitterende site aan deze kant van het universum.

Men is ongeveer ieder weekend bezig met verbeteringswerken .... dus moet je daar niets achter zoeken.

Patje schreef:Men is ongeveer ieder weekend bezig met verbeteringswerken .... dus moet je daar niets achter zoeken.

Leuk van de technici, extra zaterdag en zondag prestaties = extra premies Dubbel betaald op een zondag? Zou 1 van de 1000den redenen kunnen zijn van de dure tarieven.
Misschien moet Telenet* even de 'Colruyt oefening' doen?

* kan ook ingevuld worden door Belgacom/Scarlet/Proximus

fiestaboyke schreef:Dit wil niets zeggen hoor.... Krijg deze melding ook als ik mijn telemeter wil bekijken omdat m'n internet raar doet .... Is al de 3de keer dat ik dat zie staan

ddd schreef:Men is toch druk bezig met iets hoor...

Bij aanloggen op "Mijn Telenet":

Aanmelden voor Mijn Telenet
Door verbeteringswerken is Mijn Telenet momenteel niet beschikbaar. Onze excuses voor eventuele hinder.

Dat is bijna wekelijks in het weekend

Als "Mijn Telenet" en dus ook de Telemeter niet beschikbaar zijn (wat toch wel heel erg vaak het geval is; ik gok: 1 weekend op de 2,5), zou je dan eigenlijk kunnen downloaden zoveel je wil? Je kunt dan immers niet weten hoe je downloadgedrag zich verhoudt tot het gemiddelde van de andere gebruikers - het bijzonder bizarre berekeningscriterium dat Telenet hanteert om te beoordelen of je "vrij downloaden" toch niet té vrij is. Als "Mijn Telenet" niet beschikbaar is, kan je dat immers niet zelf beoordelen - anders ook niet, maar daar gaat het even niet om. Wat denkt de gemeenschap: zouden ze het in hun hoofd halen om het downloadvolume toch aan te rekenen, ook al kan je zelf niet nagaan hoe dat volume evolueert? Indien dat zo is, lijkt me dat juridisch niet meteen al te katholiek. Een fictief parallel voorbeeld: stel dat de overheid de snelheidsmeters van de automobilisten zou kunnen uitschakelen: zou ze dan nog snelheidsboetes durven uitschrijven in de periode waarin ze die meters uitgeschakeld heeft? Je wéét dan immers niet hoe snel je gaat...
Het heeft rechtstreeks niet veel met het thema van deze thread te maken, maar toch: jullie mening?

Je kan mss wel uw telemeter niet raadplegen maar het verbruik word wel bijgehouden hoor door telenet.

Ja, bijhouden zullen ze het wel doen, maar is het tijdens die periode ook aan jou "tegenstelbaar"? Je kunt toch moeilijk zeggen: "Jongens, we leggen alle meters plat. Je weet dus niet of je veel of weinig aan het downloaden bent, maar àls het veel is - en wij zullen wel zeggen wanneer het 'veel' is - vlieg je op smalband."

Voor het "vrij downloaden" kon men wel zoveel downloaden als men wou als Mijn Telenet voor lange tijd niet beschikbaar was. Heb dit genoeg gemerkt, soms had ik dagen van 0 MB terwijl ik toen GB's gedownload had via torrent.

"Mijn Telenet" ligt nu al van zaterdag plat. Dat is al 2 dagen. Zo lang is toch uitzonderlijk, niet?

Misschien hebben ze veel werk om al die FUP-meterkes te wissen, en is het vanaf straks echt "Vrij Downloaden"...

ddd schreef:"Mijn Telenet" ligt nu al van zaterdag plat. Dat is al 2 dagen. Zo lang is toch uitzonderlijk, niet?

Misschien hebben ze veel werk om al die FUP-meterkes te wissen, en is het vanaf straks echt "Vrij Downloaden"...

Keep on dreaming Ben eigenlijk wel benieuwd wat er straks gaat komen, maar ik denkt dat het vooral schadebeperking gaat zijn ipv innovatief...

Avenger 2.0 schreef:

ddd schreef:"Mijn Telenet" ligt nu al van zaterdag plat. Dat is al 2 dagen. Zo lang is toch uitzonderlijk, niet?

Misschien hebben ze veel werk om al die FUP-meterkes te wissen, en is het vanaf straks echt "Vrij Downloaden"...

Keep on dreaming Ben eigenlijk wel benieuwd wat er straks gaat komen, maar ik denkt dat het vooral schadebeperking gaat zijn ipv innovatief...

Wie weet heeft de laatste die vertrok dit weekend (vrijdag of zaterdag) vergeten op het knoppeke te duwen om alles terug online te zetten en is iedereen dus doodgemoederd naar huis gegaan met het gedacht "het is weekend, het zit erop voor deze week".

"Mijn Telenet" is terug online. Op het eerste zicht merk ik geen verschil...

[edit]

Of is het "verhuis"-gedeelte nieuw? Als dat 2 dagen moet duren.

Hier werkt het nog steeds niet, krijg nog steeds volgende melding.

Terug online nu. En zoals dat ik verwacht had geen veranderingen aan de telemeter.

Misschien toch gehost op dezelfde server als Dommel mail?

Aanmelden voor Mijn Telenet 14.36
Door verbeteringswerken is Mijn Telenet momenteel niet beschikbaar. Onze excuses voor eventuele hinder.



Was half uur geleden wel toegankelijk,is wel wat veranderd qua product , facturatie,enz... maar nog steeds dat halfrond

Patje schreef:Je kan mss wel uw telemeter niet raadplegen maar het verbruik word wel bijgehouden hoor door telenet.

Sinds namiddag is het hier terug in orde.

Ik heb gisteren ongeveer 1GB gedownload (schatting), en er staat 0 op de teller van gisteren.

Dit is altijd zo als Mijn Telemeter voor lange tijd offline is.

Goztow schreef:Misschien toch gehost op dezelfde server als Dommel mail?

Ge bedoelt die Pentium 3?

gr4vity schreef:

Goztow schreef:Misschien toch gehost op dezelfde server als Dommel mail?

Ge bedoelt die Pentium 3?

Nee man, die hebben ze nu verkocht voor skynet mail