Userbase

Ik heb reeds een maand of 8 een internet intense abonnement. Onlangs wilde ik in een Belgacom store "internet free weekend one" laten activeren. Het is toch gratis dacht ik, dus waarom niet? Daar kreeg ik te horen dat ik dit alleen maar kon als ik terug 12 maand intekende op een vast(identiek of ander) internet product.

Waarom kan ik nu niet genieten van een dienst waarvan ik in het begin het bestaan niet af wist en is deze info wel juist die ik kreeg?

Hopelijk een positieve respons.

Omdat Mobile Internet Free Weekend One waarschijnlijk een nieuwe gratis optie is die niet bestond tot voor kort. Kan zijn dat ze dat enkel voorbehouden voor nieuwe klanten en dat als jij, als bestaande klant, daar opnieuw voor moet intekenen.

Ik heb die optie sinds juli vorig jaar. Niks voor moeten verlengen.

TomG schreef:Ik heb die optie sinds juli vorig jaar. Niks voor moeten verlengen.

Misschien domme vraag, maar had het product dezelfde naam toen?

Kan me niet herinneren dat die "One" daar achter stond. Maar achja, het verwondert mij niet. Het product portfolio verandert toch iedere 6 maanden. Is het het aanbod niet, dan is het wel de naam.

bij mij willen ze het alleen activeren als ik die modem erbij pak

online bestellen lukt nog niet, wellicht omdat mijn internet nog niet actief is

nu m'n vdsl aktief is heb ik het inderdaad zonder problemen kunnen aanvragen