Userbase

Ik ben sinds half januari weg bij EDPnet wegens steeds meer problemen met stabiliteit telefoonlijn. Vandaag krijg ik ineens een SMS ter herinnering voor de betaling van een openstaande factuur. Vol verbazing ga ik nog eens naar My Edpnet om te zien wat er nog openstaat. Zie ik daar nu ineens een factuur voor extra volume tussen 23/11 en 23/12/09 ?!?! En nog geen klein beetje ook: 51G extra ?!?!
Is dat normaal dat ik zoveel maanden later ineens dergelijke factuur krijg ? En ik kan natuurlijk nog onmogelijk controleren, laat staan bewijzen dat dat volume verbruik klopt. Voor hetzelfde geld komen ze straks nog af met een factuur tussen 23/12 en 23/1/10... Ben nochtans niet echt een grote verbruiker.

Tomby schreef:Ik ben sinds half januari weg bij EDPnet wegens steeds meer problemen met stabiliteit telefoonlijn. Vandaag krijg ik ineens een SMS ter herinnering voor de betaling van een openstaande factuur. Vol verbazing ga ik nog eens naar My Edpnet om te zien wat er nog openstaat. Zie ik daar nu ineens een factuur voor extra volume tussen 23/11 en 23/12/09 ?!?! En nog geen klein beetje ook: 51G extra ?!?!
Is dat normaal dat ik zoveel maanden later ineens dergelijke factuur krijg ? En ik kan natuurlijk nog onmogelijk controleren, laat staan bewijzen dat dat volume verbruik klopt. Voor hetzelfde geld komen ze straks nog af met een factuur tussen 23/12 en 23/1/10... Ben nochtans niet echt een grote verbruiker.

Tomby,
Ik ben ook sinds februari weg bij EDPnet, maar problemen heb ik (nog?) niet gehad. Ik kan wel nog mijn historiek bekijken met daarin de cijfers van hoeveel ik juist verbruikt heb in de afgelopen jaren, misschien kan je daarmee iets bewijzen?

dat hadden meerdere mensen voor, toen edpnet iets had verandert aan hoe ze volume berekenen. Normaal rekent edpnet extra volume ook binnen 2 maanden want +1 maand factuur staat al op voorhand aangemaakt. Dus als je vandaag iets verbruikt verschijnt dat pas op eerste NIET opgemaakte factuur. Kan het zijn dat je het toen niet had opgemerkt?