Userbase

Ik heb in maart aangetekend mij opzeg verstuurd. (meer dan een maand op voorhand zodat ze niet kunnen zeggen dat het niet op tijd was, in de voorwaarden staat 1 maand)
De dag dat ze de brief ontvangen hebben. hebben ze direct mijn domein opgezegd.
Alhoewel ik recht heb om nog tot 21 april dit domein te houden. (Ik heb reeds betaald voor de diensten tot die datum)

De Dommel klantendienst staat voor je klaar! Pijlsnel!

Het spijt me voor jou, maar niks aan te doen, vrees ik...

Ik zal ook is een ingebrekestelling sturen: 6,20 euro administratieve kost voor de opmaak en verwijlinteresten aangerekend van 10% omdat de dienst niet geleverd is met een minimum van 75 euro.

Het is wel schandalig dat ze het zo smerig spelen. Je betaalt al meer dan 1 maand op voorhand voor hun diensten en zelf zeggen ze juist na uw betaling de dienst op. Dan had ik even goed niet kunnen betalen. maarja zo ziet niet iedereen het. zeker een rechter niet.

BBB schreef:Ik zal ook is een ingebrekestelling sturen: 6,20 euro administratieve kost voor de opmaak en verwijlinteresten aangerekend van 10% omdat de dienst niet geleverd is met een minimum van 75 euro.

Het is wel schandalig dat ze het zo smerig spelen. Je betaalt al meer dan 1 maand op voorhand voor hun diensten en zelf zeggen ze juist na uw betaling de dienst op. Dan had ik even goed niet kunnen betalen. maarja zo ziet niet iedereen het. zeker een rechter niet.

Aangetekend schrijven wordt opgestuurd aan dezelfde voorwaarden dus als in hun contract inclusief de kosten die zij aanrekenen.
Er moet nog een factuur komen van telefoonkosten +/- 2 euro die zal dus ook niet betaald worden met overschrijving (wel via schuldvergelijking) en dan verwachten wij nog de rest van het deel gestort op onze rekening.

Kan "kinderachtig" klinken, maar eigenlijk is het maar correct.

Btw: toen ik bij Belgacom indertijd wegging heb ik alles correct terugbetaald gekregen (toen heb ik opgezegd en als ik mij niet vergis zijn de teveel betaalde abonnementskosten zelfs terugbetaald herrekend per dag zodat ik maar de effectief gebruikte dagen betaald had) En daar heb ik alles kosteloos kunnen regelen met het formulier "betwisting van factuur" of iets dergelijks

BBB schreef:Btw: toen ik bij Belgacom indertijd wegging heb ik alles correct terugbetaald gekregen (toen heb ik opgezegd en als ik mij niet vergis zijn de teveel betaalde abonnementskosten zelfs terugbetaald herrekend per dag zodat ik maar de effectief gebruikte dagen betaald had) En daar heb ik alles kosteloos kunnen regelen met het formulier "betwisting van factuur" of iets dergelijks

Dat is het verschil tussen belgacom en dommel. Belgacom kan zich dat permiteren met een netto winst van bijna één miljard euro, dommel niet.

Dommel kennende verwacht ik niet dat je ook maar één euro terug krijgt.

Trojan schreef:Dommel kennende verwacht ik niet dat je ook maar één euro terug krijgt.

Mij kennende gaan ze hun laatste factuur met telefoonkosten ook niet betaald zien in cash.
Want dit wordt aangetekend opgestuurd en afgetrokken van de kosten die ze aan mij moeten terugbetalen.
Als ze niet reageren op mijn ingebrekestelling hebben ze nadien zelf geen poot meer om op te staan.
De factuur gaat vermeld worden in mijn schrijven:
6,20 + 75 + 10% verwijlinteresten * (kost domeinnaam 1 maand 10 dagen) - prijs factuur.
Dus ik krijg minimum teruggestort: 81,20 - factuurkosten. Indien ze niets storten en niet reageren zullen ze hun factuur op zijn minst zo moeten klasseren.

BBB schreef:Alhoewel ik recht heb om nog tot 21 april dit domein te houden. (Ik heb reeds betaald voor de diensten tot die datum)

toevallig is dat ook de datum dat het dommel verhaal voor mij eindigt. ik deed m'n opzeg via mail en kreeg meteen reply. domein is hier nog actief, en ook op het crm staat er bij status nog actief .... benieuwd of er nog een proforma invoice volgt, domiciliëring staat iig af

xenne schreef:ik deed m'n opzeg via mail en kreeg meteen

Gaat da ook via e-mail? Naar waar moet die e-mail gestuurd worden. Dacht altijd dat dit aangetekend moest gebeuren.

snakeboots schreef:Gaat da ook via e-mail? Naar waar moet die e-mail gestuurd worden. Dacht altijd dat dit aangetekend moest gebeuren.

ja, dat ging hier bij mij zonder problemen met verwijzing naar de algemene voorwaarden, zie hier

Code: Selecteer alles

Geachte mevrouw/heer,

Overeenkomstig uw algemene voorwaarden (zie bijlage) wens ik mijn contract voor breedbandinternet type adsl netconnect (id : XXXXX) met uw maatschappij stop te zetten. 
 
Deze opzegging gedurende 1 maand dient in te gaan vanaf datum XX/XX/XXXX, waarna uiterlijk 1 maand later uw diensten volledig gedeactiveerd dienen te zijn.

Gelieve deze beëindiging schriftelijk te bevestigen aub.

Met vriendelijke groeten,

binnen het kwartier mail van dommel met de bevestiging dat ze akte genomen hebben van m'n opzeg

is het mogelijk via mail opzeggen? Eigenlijk niet, maar dat hangt van de voorwaarden af die je hebt moeten tekenen. Het is al een hele tijd zo dat dommel zijn kaderovereenkomst heeft aangepast waardoor het opzeggen via mail eigenlijk niet meer mogelijk is. Dan kan je wel verwijzen naar dat stukje tekst, maar indien jou overeenkomst deze tekst niet bevat moet je weldegelijk aangetekend opzeg doen.

moet dommel deze accepteren via mail? NEEN. Zoals juist gezegd: indien jou overeenkomst de tekst van op te zeggen via het crm paneel niet bevat ben je genoodzaakt dit aangetekend te doen. Je kan natuurlijk altijd proberen via mail...

Userbase

opzegging -> domein meer dan maand op voorhand weg

opzegging -> domein meer dan maand op voorhand weg

Re: opzegging -> domein meer dan maand op voorhand weg

Re: opzegging -> domein meer dan maand op voorhand weg

Re: opzegging -> domein meer dan maand op voorhand weg

Re: opzegging -> domein meer dan maand op voorhand weg

Re: opzegging -> domein meer dan maand op voorhand weg

Re: opzegging -> domein meer dan maand op voorhand weg

Re: opzegging -> domein meer dan maand op voorhand weg

Re: opzegging -> domein meer dan maand op voorhand weg

Re: opzegging -> domein meer dan maand op voorhand weg