Userbase

Heb net een factuur ontvangen van Belgacom met daarop vermelding "Huur Decoder Tilgin V2" -> 149 euro

Euhm ... ik heb niet eens zo'n decoder.
Nice try tho. Waarschijnlijk 80% van de mensen die dit gewoon betalen zonder effe na te checken...
Dat betaal ik dus lekker niet.

Gelieve dat dan ook even in jullie administratie op te bezemen

accountname : **********

Sunchaser,

Gelieve te noteren dat dit geen officieel BGC forum is. Er zal dus niets met de 'klacht' die je hier gepost hebt, gebeuren.

Ben je niet akkoord, neem je best even contact op met BGC zelf. Als je gewoonweg niet betaal, ga je een hoop miserie op je hals halen

Ha Uzzi , good call.
Is er geen officieel BGC forum dan ? of moet ik morgen weer een uur aan de phone hangen (met de overigens steeds vriendelijke helpdesk) zoals eerder deze week ?

nee en ja

Ook wel oppassen met je accountinformatie te posten op het internet. Je wilt namelijk niet dat iemand anders iets op je account gaat wijzigen of kopen.

opzegging en decoder nooit binnengebracht, vandaar deze kost.
volgens mij volledig terecht.
en niet afkomen dat je belgacom tv nooit hebt gehad, want je hebt programma's gehuurd van belgacom tv

hollebollegijs schreef:opzegging en decoder nooit binnengebracht, vandaar deze kost.
volgens mij volledig terecht.
en niet afkomen dat je belgacom tv nooit hebt gehad, want je hebt programma's gehuurd van belgacom tv

LOL, busted!

hollebolle - sunchaser: 1 - 0

Door posten van zijn accountnummer konden ingewijden eens de waarheid achterhalen.
Sommigen posten hier maar berichten om in de belangstelling te komen of hun fustraties kwijt te geraken.
Der gebeuren soms fouten bij facturatie , zelf al ondervonden maar na een telefoontje met boekhouding bij belgacom en vriendelijk het probleem uit te leggen zal in 99% de zaak wel opgelost worden.

lion51 schreef:Door posten van zijn accountnummer konden ingewijden eens de waarheid achterhalen.
Sommigen posten hier maar berichten om in de belangstelling te komen of hun fustraties kwijt te geraken.
Der gebeuren soms fouten bij facturatie , zelf al ondervonden maar na een telefoontje met boekhouding bij belgacom en vriendelijk het probleem uit te leggen zal in 99% de zaak wel opgelost worden.

er gebeuren fouten, die gebeuren overal, maar van een fout lijkt me hier, in dit geval, geen sprake.

100 procent van de gebruikers (van de 15 ongeveer) waarvan ik weet dat ze belgacom TV hebben opgezegd krijgt achteraf factuur waarop de kost van de decoder wordt aangerekend. Als de klant het niet merkt is hij het natuurlijk kwijt. Men kan maar proberen he.
Achteraf wordt het dan wel altijd rechtgezet. Daarom dat ik ook altijd aanraad om een bewijs te vragen dat alle apparatuur is binnengebracht.

TomG schreef:

hollebollegijs schreef:opzegging en decoder nooit binnengebracht, vandaar deze kost.
volgens mij volledig terecht.
en niet afkomen dat je belgacom tv nooit hebt gehad, want je hebt programma's gehuurd van belgacom tv

LOL, busted!

hollebolle - sunchaser: 1 - 0

Nu val ik helemaal van m'n kruk.
'k heb die decoder netjes binnengebracht in de Belgacom winkel Woluwe Shopping Center op weet ik veel welke datum. Ergens tijdens mijn verhuis. Is zo perfect afgesproken ook met de (ik herhaal) vriendelijke jongens en meisjes van de BGC helpdesk die me netjes op tijd gebeld hebben met de reminder dat ik die box moest binnenbrengen.

Sunchaser - Hollebolle : 1 - 0 ? of zie ik nog iets over het hoofd ?

'k heb net helpdesk proberen bellen, maar 'k zit hier op 't werk , dus een wachttijd van 5 min kan ik me niet permitteren.
'k heb dan maar optie 7 gekozen waar je factuurnummer moet ingeven en dan sturen ze briefje waarop je verzet kan aantekenen.
Nu alleen hopen dat ze 't juiste sturen , want halverwege de ingave van m'n factuurnummer zeiden ze 'bedankt , we sturen de brief op"

Heb je een ontvangstbewijsje?

mjah , like I said , was net aant verhuizen , god weet waar dat ligt

Toen ik decoder terug bracht heb ik van de winkel ontvangstbewijs gekregen en een paar dagen erna nog een brief van Belgacom met de bevestiging...