Userbase

Ben Scarlet One gebruiker met Belgacom TV.
Ik heb een Belgacom TV decoder (Scientific Atlanta) overgenomen van een Belgacom-klant.
Wat moet er gebeuren om deze als 2de decoder te kunnen gebruiken?
Dank bij voorbaat

Er zijn normaal twee poorten op de scarlet/belgacom box voor tv... Die sluit je normaal aan via UTP en dan zou het moeten werken.

Voor zover ik het weet, moet BGC die ook "activeren". Anders gaat die niet werken. Dus bellen naar de helpdesk.

Inderdaad, de 2de decoder moet geactiveerd worden, maar Scarlet wenst dit niet te doen omdat zij enkel decoders verhuren en Belgacom verwijst je naar Scarlet.

Dat is toch echt wel iets wat Scarlet zou moeten voor zorgen. Bel hen nog eens, misschien krijg je iemand anders aan de lijn.

Volgens "Simon" van Scarlet zijn er mensen die dit probleem reeds opgelost hebben maar om deontologische redenen wilde hij geen namen vrijgeven.
Hij verwees mij naar Userbase ...

probleem (voorlopig?) opgelost!

Kan je niet gewoon vragen of Scarlet een ticket opent naar BGC om deze te laten registeren op het netwerk ?

Je kan simpel de decoder resetten.
Bij het heropstarten zal de decoder het roepnummer of identificatienummer vragen.
De decoder zal zich registreren op het netwerk.

Decoders staan geregistreerd op mensen hun abonnement met het MAC adres.
Bij de vorige eigenaar moet deze unassigned worden in het systeem (als hij bijvoorbeeld zijn abo heeft opgezegd zal dit wel het geval zijn).
Bij jou moet je dan de decoder gewoon inpluggen in de 2de tv aansluiting van de modem.
Dan vraagt hij je telefoonnummer dit is niet je voip nummer van Scarlet.
Dit is een administratief telefoonnummer dat belgacom aan je lijn heeft toegekend.
Pincode is hetzelfde als op de andere.