Userbase

Hallo,

Misschien een domme vraag, maar het maandelijks volume dat je verbruikt hebt bij ADSL GO, geldt dat van de 1e tot de 31e van de maand of kan dat ook van bijvoorbeeld de 19e tot de 19e zijn ?

Alvast bedankt

J.

Ja (per kalendermaand dus).

Dag Jollito,

Het goede antwoord werd hier al gegeven door TomG.
De volumemeter word elke 1ste van de maand gereset.

Vriendelijke groet,
Eva

Beste Eva,

Even geheel off-topic, maar kan je me even het volgende zeggen?

1) Waarom moet ik €50 'Telefoonlijn Classic' betalen op een factuur van een discoverylijn? Deze factuur heeft nog meer dergelijke zaken, wat de kosten tot €133 doet oplopen.

2) Waarom kan ik geen klacht indienen over dit factuur via Bill Viewer (of Bill Online, hoe het ding ook mag heten). Ik heb eindelijk toegang tot dat ding, maar blijkbaar geen toestemming om een klacht in te dienen.

Alvast bedankt, en m'n excuses aan de topic-starter om deze thread te hijacken. De mijne in het BGC Telefonie-gedeelte blijkt genegeerd te worden, waardoor ik met m'n vragen en problemen blijf zitten.

Klant, bel eens naar de helpdesk. Eva kan niks doen als ze je naam, klantnummer en zo niet kent en doet bovendien geen administratieve followup.

Kan momenteel van hieruit niet bellen, maar eens ik thuis ben, is de helpdesk blijkbaar al gesloten. Volgens de factuur sluit deze om 16:20. Ik ben pas rond 16:40 thuis. Heb een paar dagen geleden toch nog geprobeerd, maar ze nemen idd niet meer op. Heb zo'n half uur naar'n muziekje zitten luisteren. Andere mensen met een soortgelijk (al dan niet hetzelfde) probleem zijn wel bij de helpdesk binnen geraakt, maar die 'sympathiseren met hem, maar zal de rekening toch moeten betalen' (zie deze post), wat dus neerkomt op dat naar de helpdesk bellen sowieso niks helpt bij dit probleem. Ikzelf probeer de suggestie zoals hier aangegeven te volgen, omdat helpdesk helemaal geen optie is (niet open wanneer ik kan bellen & duidelijk niet mogelijk om, als je toch verbonden geraakt, je voort te helpen)

Klantendienst is open tot 18u30 van ma tem za. 0800 22 800, optie facturatie