Userbase

Hi,

Wat is ondertussen de gemiddelde terugbetaaltijd van de waarborg voor de fritzbox?
Ik ben van plan over te stappen naar vdsl, maar heb nog een fritzbox.
Ik wil niet nu 250 euro gaan betalen wetende dat ik nog 149 euro van die gasten moet krijgen.
Ik heb aan dommel de vraag gesteld of dit niet tegelijk kon afgerekend worden, maar zoals verwacht, daar krijg je geen antwoord op.
Ik heb hier nog een adsl modem liggen omdat ik bij mijn eerste aansluiting 3 maand heb moeten wachten op de plaatsing van de fritzbox, terwijl mijn abo reeds liep.
Dus zou ik eerst mijn fritzbox willen etrug sturen voor ik overschakel naar vdsl, mss dat ik dan al geen aktivatie niet meer moet betalen.
Vandaar mijn vraag.

groeten

Tom.

1-2 jaar

liger schreef:1-2 jaar

Als ge niks beters weet antwoord dan gewoon niet? Flauwe plezante...

Goendi schreef:

liger schreef:1-2 jaar

Als ge niks beters weet antwoord dan gewoon niet? Flauwe plezante...

dat was een serieuze antwoord hoor
kijk maar naar hoelang mensen erachter lopen

Goendi schreef:

liger schreef:1-2 jaar

Als ge niks beters weet antwoord dan gewoon niet? Flauwe plezante...

Allé de Dommel Fan Base is terug actief

Hoi,

ik heb hier idd gelezen dat er mensen tot 8 maanden moeten wachten.
Ik vroeg me gewoon af of dit nog zo is.
Heb al een jaar of drie netconnect en ben der best wel tevreden van, alleen ik kan tot max 4mbit gaan, en adsl 2 gaat niet omdat ik te ver van de centrale zit, maw scarlet is dus zeker ook geen oplossing.

Tom

een collega van mij heeft de modem verzonden met ontvangstbevestiging, een ticket aangemaakt waarin hij dit vermelde en gevraagd heeft zijn waarborg te storten op zijn rekening.
Iets nadien was het in orde...waarschijnlijk omdat je door de ontvangstbevestiging een deftig bewijs in handen hebt en een procedure kan starten indien ze nalatig zijn. Het kost je wat geld en het zou eenvoudiger moeten kunnen...maar ja..'t is Dommel hé

heb de mijne binnengebracht in diepenbeek en papier gehad v ontvangstbevestiging.
na een dik half jaar (geloof ik, weet niet meer exact) eindelijk m'n waarborg gehad.

ik zit er al een maand of acht op te wachten

gewoon blijven tickets aanmaken. heb ik ook gedaan en uiteindelijk toch truggehad

Goendi schreef:

liger schreef:1-2 jaar

Als ge niks beters weet antwoord dan gewoon niet? Flauwe plezante...

Ik wacht hier al 9 maanden.

echt waar gewoon tickets blijven aanmaken. ik maakte om de week of om de 2 weken een ticket aan waarin ik iedere keer opnieuw de nadruk lag hoe lang ik al wacht, hoeveel tickets ik al gemaakt heb en hoeveel "beloftes" ik al gekregen heb.
uiteindelijk raakt het wel opgelost maar je moet blijven aandringen...

Het is nu al een jaar geleden dat ik de modem heb terug gestuurd. En na vele tickets is er vandaag iets eigenaardigs gebeurt.

Ik heb uit het nergens een proforma gekregen van 98.99€ die ook als betaald is aangeduid. Voor de gene die hun waarborg hebben terug gekregen is dit ook bij jullie gebeurt, betekent dat ik na een paar dagen eindelijk mijn waarborg ga terug zien?

ik heb toen geen pro forma ontvangen geloof ik. gewoon ineens het geld op m'n rekening

darkzero schreef:ik heb toen geen pro forma ontvangen geloof ik. gewoon ineens het geld op m'n rekening

Kan je aub checken hoeveel dat bedrag precies was. Indien hetzelfde kan dit mijn gelukkige week zijn .

het mooie ronde bedrag dan 99€. als mededeling bij hun overschrijving stond mijn aansluitingsnummer, telefoonnummer, "waarborg" en dan nog een nummer

Wij voegden een krediet twv 99 euro toe aan uw account. De volgende 99 euro zullen dus onmiddellijk afgeboekt worden van nieuwe facturen.

Dat lijkt verdacht veel op een kredietnota. En ik die dacht dat ze dat niet konden maken .

sedert de nieuwe versie van de crm wel dachtek

ben toch blij dat ik de mijne dan gewoon via overschrijving heb truggehad

Ik wacht ondertussen een jaar. Al vele tickets aangemaakt, telkens een flauwe uitleg ("volgend kwartaal", "sorry, probleem met internetbankieren", "komt zo snel mogelijk in orde", ... Ondertussen ook al bemiddeling via ombudsdienst telecom. Dommel reageerde op mijn klacht met een proforma tegoed van 99 euro. Eerstvolgende maandafrekening zou dan van dit tegoed geboekt worden. Echter: de maand erna een gewone factuur. Op mijn vraag waarom dat niet van het tegoed afging was het antwoord dat dat niet kon in hun administratief systeem. Ik hield voet bij stuk en eiste dat de factuur van het tegoed zou afgetrokken worden. Gevolg: ben al twee weken afgesloten (van telefoon en internet).

Gelukkig komt telenet volgende week alles installeren;-)

Dommel is al een jaar ellende. Ik was vroeger tevreden klant, maar sinds de overstap naar homeconnect niets dan last gehad. Slechte telefonie, te trage verbinding en eigenlijk te duur voor wat je krijgt. Zeer weinig reactie op mails of telefoons. Eindelijk ben ik er vanaf. Ik heb allang de hoop opgegeven om die waarborg van 99 euro ooit terug te zien...

ik zou toch blijven hameren hoor. Die 99€ is jouw geld dus dat moet je terugkrijgen!