Userbase

Ik ervaar al enkele dagen een heel afwisselende download rate. Tussen de 50-200KB/s ipv de gebruikelijke 450.
Nadat ik de router een gereset heb, krijg ik maar een Downstream Rate van 2816 kbps (2MBIT lijntje) terwijl dit normaal 5 moet zijn.
En nu weer 4096, maar downloaden kan max. tegen 200KB/s

Ik heb een support vraag gestuurd via hun "live" support die offline is.

Het lijkt me raar dat ik een 4Mbit connectie krijg en de ene minuut 400KB/s kan downloaden en een minuut later 50KB/s al te veel is.

1) Stel je vraag niet via de LIVE-chat, want die is voor nieuwe klanten. Mailen naar [email protected] werkt beter. (heb al altijd binnen werkdag antwoord gekregen)
Het is ook verlengd weekend, dus hun supportafdeling is waarschijnlijk afwezig.

2) Kan het zijn dat je snelheid wijzigt doordat het druk is op het Scarletnetwerk. Of wijzigen je synchronisatie-snelheden?

Ik heb letterlijk de kabels gladgestreken en (of toevallig) nu lijkt het opgelost.

Een soft reboot van de router loste niks op, de stroom uittrekken ook niet.
Kan dit "probleem" bv. aan de staat van de telefoonkabel liggen? Opgerold/geknakt/... ?

Dank je wel voor de suggestie om het emailadres te gebruiken.
Ik hield van de "netwerk status" en het ticketsysteem van EDPNET, zoiets is toch overzichterlijker.