Userbase

Ik heb maandag voormiddag 19/1/09, meteen na het beschikbaar stellen van de formule op hun website, on-line de overstap besteld van Max6Dyn naar ADSL-home. Het gaat louter om een administratieve verandering (behoudens het verplichten tot 12-maand "nieuw" contract). Dit keer zit Belgacom er dus voor niets tussen, maar alsnog nog geen goedkeuring. Wie wel, wanneer?

Ik heb 19 januari de nieuwe formule aangevraagd, heb bevestiging gekregen maar ben nog op oude snelheid... Ik zal hier posten als de overschakeling heeft plaatsgevonden.

Hier ook nog steeds: "afwachten goedkeuring". Maandagvoormiddag aangevraagd.

20/01/2009 besteld nog niet geactiveerd.

Besteld: 20/01/2009
Status: Afwachten oplevering

Ik ben al geactiveerd, en had ook ingetekend op 19 januari, maar m'n snelheid is onveranderd gebleven.

Besteld: 19/01/2009
Status: nergens te zien, wel bevestigingsmail gekregen

murda schreef:20/01/2009 besteld nog niet geactiveerd.

Status gewijzigd van rood naar geel : Afwachten oplevering
bij mijn xdsl verbindingen staat : Waiting for fulfillment completion

Van mij nog steeds rood en 1 dag eerder besteld

Fliz schreef:Van mij nog steeds rood en 1 dag eerder besteld

Ik zal een betere klant zijn

Een VEEL betere klant, want ook hier rood ondanks 1 dag vroeger besteld.

juist reactie gehad van edpnet: ik wordt 06-02-2009 overgezet.

En hier nog steeds rood.. Hoe kan dat nu..

Op 21/1 besteld en sinds vandaag is de status "Afwachten oplevering" (geel "bolleke").

Ik ben benieuwd ...

Fliz schreef:En hier nog steeds rood.. Hoe kan dat nu..

Ik had op 22/01 besteld en een klein uurtje geleden is mijn status naar 'afwachten oplevering' gegaan, kort later gevolgd door 'opgeleverd'

ADSL signaal is nog niet veranderd, nog wat geduld oefenen.

Blijkbaar is het maximaal volume 160 Gig/maand, maar aan 1 EURO / Gig zal ik wel zeker onder 100 Gig blijven, moet ruim voldoende zijn.

De teller graph ziet er wel wat raar uit, en het 'belletje' staat op de verkeerde plaats....

billeman schreef:ADSL signaal is nog niet veranderd, nog wat geduld oefenen.

Heb je je modem al gereset ?

Jan_B schreef:

billeman schreef:ADSL signaal is nog niet veranderd, nog wat geduld oefenen.

Heb je je modem al gereset ?

Al verschillende keren, mijn 'user base' is niet echt tevreden hierdoor

Hier ook eindelijk geel!

Hier is ook geel. Een van de documenten onder 'My Configuration / xDSL" zegt: "Expected activation : 09/02/2009".

Bij mij staat er "verwachte activatie 21/08/2008".
Datum van de activatie van mijn vorige switch (-> raw copper).

Verwachte activatie : 31/12/2007

lol

seagull schreef:Bij mij staat er "verwachte activatie 21/08/2008".
Datum van de activatie van mijn vorige switch (-> raw copper).

Nu staat er "Verwachte activatie: 11/02/2009".
Fingers crossed voor het beloofde 15Mbps/740kbps profiel.

Ok ik ben dit nu ook aan het proberen, heb nu Max6Dyn en wil ADSL Home. Heb nog een ADSL G router en geen adsl 2+ router. Hoe zal de snelheidsverhoging dan zijn? Van 6 Mbps naar ...?

Ben wel tevreden naar het volume. Van 40 GB naar 100 GB !

Theoretische max snelheid is 8Mbps van een ADSL1 modem. Dusja.. Zoiets. Ik heb ook nog een ADSL1 modem! Na heel wat tickets heb ik EDPnet kunnen overtuigen om me op 9Mbps te zetten

Bossie schreef:Besteld: 19/01/2009
Status: nergens te zien, wel bevestigingsmail gekregen

27/01/09 : Status verandert in "Afwachten goedkeuring voor verwijdering"

Ik ben overgezet... Ik denk dat er nog geen adsl2 mogelijk is bij mij waardoor mijn modem nog steeds op 6144/640 connect.
De download is wel al verzet naar 100Gb

seagull schreef:

seagull schreef:Bij mij staat er "verwachte activatie 21/08/2008".
Datum van de activatie van mijn vorige switch (-> raw copper).

Nu staat er "Verwachte activatie: 11/02/2009".
Fingers crossed voor het beloofde 15Mbps/740kbps profiel.

Ik woon zelf ook in Kortenberg en had EDPnet gecontacteerd of ik ook zo'n profiel kon krijgen, blijkbaar wisten ze daar van niets. Dat zou voor nog een aanvaardbare reden zijn om max12 op te geven, de hogere upstream

Vanmorgen zat er een mailtje van EDPnet in de bus:

EDPnet schreef:Geachte,
Gelieve te noteren dat op 11/02/2009 er een Belgacom-technicus zal langskomen tussen 8.00u. en 17.00u. om de dsl-lijn te activeren. Hou er mee rekening dat er iemand aanwezig dient te zijn.
Met vriendelijke groeten,

Heb raw copper. Wat moet die dan komen doen?

desolation schreef:Ik woon zelf ook in Kortenberg en had EDPnet gecontacteerd of ik ook zo'n profiel kon krijgen, blijkbaar wisten ze daar van niets. Dat zou voor nog een aanvaardbare reden zijn om max12 op te geven, de hogere upstream

Mij bood de commerciële dienst eerst een 12Mbps/512kbps profiel aan. Dan zou mijn upload verminderen en dat wou ik niet.
Ik heb dan contact gehad met de technische dienst en ze hebben eerst een lijntest gedaan. Misschien had je de verkeerde persoon aan de lijn.

Heb vandaag bericht gekregen dat het op 8 februari geactiveerd wordt. Merkte wel dat mijn username van de connectie veranderd is...

Ik ben ook overgezet (enkel 40 naar 100GB).

Zojuist geactiveerd.. Enkel 100GB ter beschikking tot nu toe. De rest komt later hopelijk? Mijn vorige webspace staat nu op blauw: 'afwachten goedkeuring om te verwijderen'.

Hoe kan ik zien op welk lijnprofiel ik momenteel zit?

Fliz schreef:Zojuist geactiveerd.. Enkel 100GB ter beschikking tot nu toe. De rest komt later hopelijk? Mijn vorige webspace staat nu op blauw: 'afwachten goedkeuring om te verwijderen'.

Hoe kan ik zien op welk lijnprofiel ik momenteel zit?

Kan je volgens mij niet op de website van EDPNET checken. Eventueel eens met je modem/router checken en eens rebooten.

Hopelijk heb je niet hetzelfde probleem als ik, dat pre-sales je zegt dat ze je op ADSL2+ kan zetten, en dan ineens is het 'momenteel niet mogelijk' nadat je de bestelling geplaatst hebt.

Niet het einde van de wereld voor mij, maar toch wel teleurstellend. Maar toch liever dit dan dat ze mij op een centrale 2 Km verder moeten aansluiten om mij eventueel op ADSL2+ te zetten, stabiliteit (in die is er op +- 600 meter) is toch nog belangrijker.

Hoe bedoel je juist? Ik heb mijn bestelling al vorige week maandag geplaatst en sindsdien niets gehoord van ADSL2+ ofzo hoor.. Via aparte tickets heb ik kunnen regelen dat ik op 9Mbit kan gezet worden..

Fliz schreef:Hoe bedoel je juist? Ik heb mijn bestelling al vorige week maandag geplaatst en sindsdien niets gehoord van ADSL2+ ofzo hoor.. Via aparte tickets heb ik kunnen regelen dat ik op 9Mbit kan gezet worden..

Ik zou denken dat voor 9 Mbit je naar ADSL2(+) moet gemigreerd worden, niet ? Kan zijn dat ik mij vergis maar volgens mij is die snelheid niet ondersteund in België op ADSL1 ?

Zie inderdaad dat ik sinds gisteren nu blijkbaar "Home" ben geworden ...
Wel kan ik in My EDPnet geen webspace en/of domein activeren voor mijn Home abo, nog iemand dat probleem?
Ondertussen antwoord op deze vragen gekregen van de helpdesk, dat dit nog in ontwikkeling is en beschikbaar zal worden vanaf volgende week ...

Bijkomend zal er waarschijnlijk ook weer een ticket moeten worden aangemaakt voor creditnota wegens overlap abo-periodes (was ook al bij eerdere switch naar Max12Dyn), zucht ... (zie ook ander topic op Userbase: viewtopic.php?f=44&t=22183)
Ook hier antwoord gekregen dat er al een creditnota klaarstond om in mindering gebracht te worden bij volgende betaling, dus ticket aanmaken is niet nodig, dit wordt automatisch uitgevoerd ...

Handig! Bedankt voor al die tickets

Ik heb nog een vraagje:

Ik ga dus overgezet worden op 9Mbps. De mevrouw die de ticketjes scheurt (;-)) vertelde me wel dat dat mogelijk instabiliteit veroorzaakt omdat m'n lijn nipt te 'slecht' is. Ik heb toch maar 9 aangevraagd en bij problemen kan ik terug naar 6. Nu vroeg ik ook, aangezien ik 9 kan halen, moet de centrale hier in de buurt toch op ADSL2+ zitten? Dat is zo, vertelde ze me. Maar dan vraag ik mij af: ik zit op 2.4KM van de centrale; waarom haal ik dan maar nipt 9Mbps en niet zoals de meeste hier 15 ofzo?

Je geeft eerst zelf het antwoord op de vraag die je stelt:

Fliz schreef:De mevrouw die de ticketjes scheurt (;-)) vertelde me wel dat dat mogelijk instabiliteit veroorzaakt omdat m'n lijn nipt te 'slecht' is.

Ik zit ook op 2,3 km van de centrale, maar edpnet weigert van m'n snelheid te verhogen, zogezegd omdat de attenuation te hoog is, nl. 2,6 db .

@ seagull: cava maar ja, ADSL2+ is 24 Mbps. Moet ik precies toch wel héél slecht zitten als ik met moeite 9Mbps haal?

@ znoppels: DownstreamAttenuation 38.0 dB. Ik weet niet wat dat betekent, maar blijkbaar is wel dat (hoog?!) genoeg om me op 9Mbps te zetten.