Userbase

Je zou zeggen "gebruik de search" maar als je opzeggen, overschakelen, etc als trefwoord geeft dan klaagt het dat het woord te veel voorkomt

Wat precies zijn de stappen om over te schakelen naar een andere provider want ik weet ondertussen al dat dommel niet echt het normaalste bedrijf is qua administratie ?

Volgens de CRM staat het volgende

the adsl signal is installed and operational since 11/08/2006

Dus het beste is om op te zeggen voor 11 januari (een maand voor 11 februari) via een aangetekend schrijven correct ?

misschien gewoon uw factuur niet meer betalen of domiciliering opzeggen en dan een mailke zenden?

Fuzz schreef:misschien gewoon uw factuur niet meer betalen of domiciliering opzeggen en dan een mailke zenden?

Bij dommel lezen ze geen mails en als ik zou stoppen met betalen dan verstuurd dat automatische factuurding van hun gewoon aanmaningen.

dan een aangetekend schrijven proberen hé, met de datum erop. dan hebben ze geen poot om op te staan (mits je opzegt binnen de juiste termijn - contract lezen)

lees misschien even deze thread
http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=57&t=21676

Silence schreef:
Wat precies zijn de stappen om over te schakelen naar een andere provider want ik weet ondertussen al dat dommel niet echt het normaalste bedrijf is qua administratie ?

Als je nog een contact hebt waarin "opzeg via mail" staat dan stuur je een mail naar order (at) dommel.com met de melding dat je je abbo opzegt met 1 maand opzeg vanaf 12/01/2009 zodat je contract afloopt op 12/02/2009 zoals contractueel vastgelegd.
Als je antwoord krijgt dat het aangetekend moet dan kan je ofwel dat ook doen (er gaan dan dagen verloren zodat je 12/01 misschien niet meer haalt) of bedankt hun voor de ontvangstbevestiging van je opzeg en je herhaalt nogmaals dat je volgens contract opgezegd hebt.
Nadat de betaling van je laatste maand gedaan is stop je je domiciliering.
And the rest is.... history.

Hoe krijgt ge te horen dat uw opzeg is gedaan en en verwerkt?Heb nl ook opgezegd per aangetekend schrijven maar nog niks vernomen(22-12-08)verstuurd? en per 24-01 opgezegd.Kan ik dan al mn nieuwe isp aanvragen?
Bedankt voor het antwoord

on4bam schreef:

Silence schreef:
Wat precies zijn de stappen om over te schakelen naar een andere provider want ik weet ondertussen al dat dommel niet echt het normaalste bedrijf is qua administratie ?

Als je nog een contact hebt waarin "opzeg via mail" staat dan stuur je een mail naar order (at) dommel.com met de melding dat je je abbo opzegt met 1 maand opzeg vanaf 12/01/2009 zodat je contract afloopt op 12/02/2009 zoals contractueel vastgelegd.
Als je antwoord krijgt dat het aangetekend moet dan kan je ofwel dat ook doen (er gaan dan dagen verloren zodat je 12/01 misschien niet meer haalt) of bedankt hun voor de ontvangstbevestiging van je opzeg en je herhaalt nogmaals dat je volgens contract opgezegd hebt.
Nadat de betaling van je laatste maand gedaan is stop je je domiciliering.
And the rest is.... history.

Ik heb een mailke nu gestuurd (heb nog eens volledig dat puntje 13.3 gepaste) maar ga toch nog als extra een aangetekend schrijven versturen (kwestie van bewijs)

Is dit voldoende ?

datum van morgen

Geachte mevrouw/heer,

Overeenkomstig uw algemene voorwaarden wens ik mijn contract voor breedbandinternet ADSL met uw maatschappij stop te zetten. Deze beëindiging dient in te gaan op datum 12/02/2009.

En dan mijn contractgegevens (naam , adres, telefoon)

Heb toch een voorkeur voor aangetekend gezien ik dan toch een bewijsje in handen heb, als ik het morgen aangetekend verstuur hebben ze het zeker voor de 12 januari