Userbase

ik heb adsl20+ , althans daar betaal ik toch voor maar dit is wat ik krijg




wat moet ik daar nu mee, in de diepste oerwouden van madagascar halen ze nog een hogere snelheid bij wijze van spreken

Op voorhand gechecked hoever je van de centrale zit?
Dit lijkt mij eerder een ADSL lijntje met dan nog veel km verwijderd van de centrale...

Welke provider had je tervoren en wat haalde je toen?

dit is mijn eerste adsl en ik weet niet hoever ik van de centrale zit

Dan heb je wss dikke pech met het aantal km's van de centrale dat je woont, want het lijkt erop dat Scarlet je het minimum geeft...

Ze moeten trouwens ook niet verplicht 20Mbit leveren, ze doen dit enkel als het technisch mogelijk is.

svenska schreef: Ze moeten trouwens ook niet verplicht 20Mbit leveren, ze doen dit enkel als het technisch mogelijk is.

Als ze er dus zin in hebben als je kijkt op speedtest.nl en daar eens naar de Nederlandse en Duitse gemiddelde snelheden kijkt voor ADSL, ADSL2+, VDSL, ... dan kan je daar merken dat ze daar tenminste waar leveren voor je geld. Hier is het nog altijd dweilen met de kraan open.

Voor 25 Euro kan je duidelijk niet verwachten een deftig product te krijgen die aansluit met de zogenaamde technische eigenschappen.

Courage het gaat beteren straks zit je bij Belgacom de prijs zal evenredig omhoog gaan met de snelheid

Op zich is het ook wel de fout van Scarlet, ze zouden beter hun klanten in-spe wat beter informeren. Misschien door ook wat tussenformules te maken van 8Mbits, 12Mbits, 16Mbits, ... dan de klant verbinden met een haalbare snelheid en natuurlijk ook de prijs evenredig aanpassen.

niet lang wachten en onmiddellijk klacht neerleggen bij de ombudsdienst en bij scarlet zelf.
eisen dat ze geven wat je gevraagd hebt oftewel zonder schadevergoedinging mogen vertrekken.
Anders ben je 15 maand vast

gaat niet meer, ben al drie maand klant en dit is de eerste keer dat ik mijn snelheid meet maar als ik dat had geweten dan had ik edpnet genomen. tja, te laat nu

Bewijst nog maar eens dat al die snelheidstesten overrated zijn.

Heb je al naar de helpdesk gebeld?
Heb je je sync waarden al gecontroleerd?

hoe meet ik syncwaarden? want ik heb hier echt wel traag internet hoor.

maria schreef:gaat niet meer, ben al drie maand klant en dit is de eerste keer dat ik mijn snelheid meet maar als ik dat had geweten dan had ik edpnet genomen. tja, te laat nu

Met edpnet zou je wsl hetzelfde probleem gehad hebben. Ze gebruiken de scarlet lijnen.

Heb je die snelheden constant of enkel in piekuren. Kan even een capaciteitsprobleem zijn.

maria schreef:hoe meet ik syncwaarden? want ik heb hier echt wel traag internet hoor.

Die kan je in je modem vinden. Ik weet niet welk merk/type van modem je hebt, maar zover dat ik weet gaat het bij ze allemaal.

is het dit?


Data Rate(Kbps)
9729 1021

Noise margin (dB)
5.3 12.4
Output power (dBm)
12.4 19.3

Attenuation (dB)
38.5 17.1

maria schreef:is het dit?


Data Rate(Kbps)
9729 1021

Noise margin (dB)
5.3 12.4
Output power (dBm)
12.4 19.3

Attenuation (dB)
38.5 17.1

Dat is het, als die 5.3 waarde van de noise margin je download is dan zit je onder de 6 wat niet goed is en krijg je normaal disconnects of een onstabiele verbinding. De attenuation ziet er goed uit.
Is je binnenbekabeling nog goed ? Of heb je ergens een slechte filter op een telefoonstopcontact staan ?

alles is nieuw, de modem is nieuw, de splitter is nieuw. er is een technieker van scarlet geweest (55 euro moeten betalen ) en die zei dat alles ok was.

maria schreef:alles is nieuw, de modem is nieuw, de splitter is nieuw. er is een technieker van scarlet geweest (55 euro moeten betalen ) en die zei dat alles ok was.

Proximusboyke heeft zijn contract vervroegd kunnen beëindigen omdat hij ook zo een povere snelheid had.
Misschien eens vragen aan scarlet of je mag opstappen zonder schadevergoeding.
Ik zou er ook niet mee akkoord gaan als ik zo een slechte snelheid had.

met de binnenbekabeling bedoel je daar de kabels van belgacom mee, want die liggen daar al heel lang oud huis. nonkie ik heb eergisteren nog een mail gestuurd naar scarlet en gezegd dat mijn ping veel te hoog was (54 ms naar scarlet.be) en ze sturen een mail terug dat ze niet weten wat ik daarmee bedoel

maria schreef:met de binnenbekabeling bedoel je daar de kabels van belgacom mee, want die liggen daar al heel lang oud huis. nonkie ik heb eergisteren nog een mail gestuurd naar scarlet en gezegd dat mijn ping veel te hoog was (54 ms naar scarlet.be) en ze sturen een mail terug dat ze niet weten wat ik daarmee bedoel

Wat zeiden ze, speelt mevrouw ping pong?
Wel erg dat ze daar niet van op de hoogte zijn natuurlijk.
AnD bedoeld inderdaad uw binnen bekabeling. Daar kan het ook aan liggen.

Doe eens een traceroute naar scarlet.be

in windows moet je dan tracert als commando geven.

Ik heb het ook gedaan dan kan je vergelijken.

leg dat eens wat uitgebreider uit

maria schreef: leg dat eens wat uitgebreider uit

Ga naar start, kies uitvoeren. Typ "cmd" , er opent een zwart venster (opdrachtpromp) typ hierin 'tracert www.scarlet.be" en druk op enter.
Maria de " (aanhalingstekens) niet mee in typen hé.

Als de trace gedaan is klik je rechts op dat zwart scherm en kies je alles selecteren en druk je op enter. Nu kan je met rechts klikken en plakken de tekst vb in je bericht plakken.

kopieren ging niet dus het is een screenshot http://img523.imageshack.us/img523/4879 ... 031pd5.jpg

ik hoor geen reactie, is het zo slecht?

maria schreef:ik hoor geen reactie, is het zo slecht?

Sorry, omdat AnD de trace had gevraagd wou ik hem laten antwoorden. En ik moest ook even weg.
De trace ziet er goed uit hoor. Daar is niets mis mee.
Heb je nog steeds zo een lage snelheden?

nonkie schreef:

maria schreef:ik hoor geen reactie, is het zo slecht?

Sorry, omdat AnD de trace had gevraagd wou ik hem laten antwoorden. En ik moest ook even weg.
De trace ziet er goed uit hoor. Daar is niets mis mee.
Heb je nog steeds zo een lage snelheden?

Die ziet er inderdaad goed uit.
Nonkie, ik heb er niets op tegen als je een antwoord geeft, we leven nog altijd in een "vrije" wereld.

kheb die test van userbase zelf is gedaan

Data Rate(Kbps)
9729 1021

Je zit dus duidelijk op een ADSL2+ profiel... (9.7Mbit down en 1Mbit up)

In bovenstaande speedtest is jouw upload heel aanvaardbaar naar die normen (700Kbps van de 1024Kbps), maar de downloadsnelheid zeker niet.

Welke modem heb je aangekocht? Eventueel mogelijk om te testen op andere pc om jouw pc zeker al niet als dader aan te duiden?

Je surft toch niet draadloos?

mijn pc is nog maar een maand geleden geformateerd. ik heb een belkin modem/router voor adsl2+ en een draadloze netwerkkaart van dlink.

maria schreef:mijn pc is nog maar een maand geleden geformateerd. ik heb een belkin modem/router voor adsl2+ en een draadloze netwerkkaart van dlink.

Probeer dan eens rechtstreeks met een kabel te connecteren met de router. En meet dan je snelheid nog eens.

dat kan pas zondag, mijn dochter heeft de laptop mee.

maria schreef:dat kan pas zondag, mijn dochter heeft de laptop mee.

Oke, geen probleem. Laat maar iets weten dan.

nonkie schreef:

maria schreef:dat kan pas zondag, mijn dochter heeft de laptop mee.

Oke, geen probleem. Laat maar iets weten dan.

En wat gaf de snelheidstest rechtstreeks aan de router?

nonkie ik zou heel graag willen maar mijn dochter is zondag niet naar huis gekomen, ze is bij een vriend blijven slapen en s'maandags komt ze niet naar huis dan is ze op haar studio ,en nu is de laptop dus op haar studio en kan ik dus wachten tot woensdag, dan komt ze normaal thuis eten.

maria schreef:nonkie ik zou heel graag willen maar mijn dochter is zondag niet naar huis gekomen, ze is bij een vriend blijven slapen en s'maandags komt ze niet naar huis dan is ze op haar studio ,en nu is de laptop dus op haar studio en kan ik dus wachten tot woensdag, dan komt ze normaal thuis eten.

Okido!

ok gelukt


nu ziet er wel beter uit maar mijn ping is nog steeds hoog

Maria, dus dan scheelt er degelijk iets aan uw draadloos signaal.

de snelheden die je hier toont zijn wel mooi dus zoals hierboven al gezegd zit het probleem waarschijnlijk bij je draadloos signaal.

Probeer eens te pingen naar een andere server, dit kan je doen door:
start=>uitvoeren=> type cmd en druk op ok
schrijf in het cmd volgend commando: ping <en een site naar keuze>
bv:
ping www.userbase.be
mijn ping op userbase is gemiddeld 15 seconden.

U bedoeld toch milliseconden hé?