Userbase

Sinds de algemene storing deze namiddag kon ik niet meer online bij dxADSL. In het begin kon de modem gewoon geen verbinding maken, maar daarna kreeg ik enkel nog 'CHAP authentication failure', wat wil zeggen dat de login gegevens niet kloppen. Hier had ik nochtans niks aan gewijzigd.

Normaal is de login iets in de stijl van spb12345@dxadsl, en dit stond dan ook zo ingesteld in mijn modem. Maar aangezien dit niet meer bleek te werken ben ik hiermee wat gaan experimenteren. Ik besloot die @dxadsl eens te wijzigen in @fulladsl en tot mijn verbazing was ik meteen online.

Nu vraag ik me wel af of ik hiermee niet in de problemen kan geraken, en of mijn verbruik wel juist zal gemeten worden.

Edit: mijn volumemeter blijkt toch nog verder te tellen, dus ik veronderstel dat het niet echt een probleem is.

KK schreef:Sinds de algemene storing deze namiddag kon ik niet meer online bij dxADSL. In het begin kon de modem gewoon geen verbinding maken, maar daarna kreeg ik enkel nog 'CHAP authentication failure', wat wil zeggen dat de login gegevens niet kloppen. Hier had ik nochtans niks aan gewijzigd.

Normaal is de login iets in de stijl van spb12345@dxadsl, en dit stond dan ook zo ingesteld in mijn modem. Maar aangezien dit niet meer bleek te werken ben ik hiermee wat gaan experimenteren. Ik besloot die @dxadsl eens te wijzigen in @fulladsl en tot mijn verbazing was ik meteen online.

Nu vraag ik me wel af of ik hiermee niet in de problemen kan geraken, en of mijn verbruik wel juist zal gemeten worden.

Edit: mijn volumemeter blijkt toch nog verder te tellen, dus ik veronderstel dat het niet echt een probleem is.

Ik heb hier exact hetzelfde voor. Dezelfde CHAT error, en alleen door @dxadsl te vervangen door @fulladsl kon ik weer op internet.

Ik had deze avond exact hetzelfde fenomeen,ik had mijn ene modem voor het andere verwisseld,en plots geen verbinding meer.
wel op DSL niveau maar niet op ATM en PPP.
Inmiddels ben ik weer terug op het net,maar het heeft wel eventjes geduurd.
Ik denk dat de authorisatie-server plat lag of zo.
Bij mij is het vanzelf goedgekomen,zonder dat ik op fulladsl probeerde,maar ja onderhand had ik natuurlijk wel alles 1000 keer gecheckt,maar nee ik had niks fout gedaan.

Bij mij vandaag (16/10) nog steeds geen verbinding...
Vanavond nog eens proberen.

Blijkbaar zijn ze in verlof. Ik heb daarstraks hun contact formulier ingevuld en kreeg dit als autoreply:

Beste afzender,

We zijn momenteel in verlof.

Vanaf 20/10/2008 zijn we terug klaar om uw wensen te verzorgen.

Bedankt voor het begrip,

Dx-Solutions

Gelukkig dat ik toch nog online kan door die username in mijn modem te wijzigen, anders zat ik dus een hele week zonder ADSL.

Beste afzender,

We zijn momenteel in verlof.

Vanaf 20/10/2008 zijn we terug klaar om uw wensen te verzorgen.

Bedankt voor het begrip,

Dx-Solutions

De hele helpdesk gaat op hetzelfde moment met vakantie?

THDBASED schreef:De hele helpdesk gaat op hetzelfde moment met vakantie?

Volgens mij bestaat die helpdesk slechts uit 1 persoon.

THDBASED schreef:De hele helpdesk gaat op hetzelfde moment met vakantie?

De helpdesk is wel bereikbaar want die is uitbesteed bij FullADSL. Het is de ene persoon van de eenpersoonszaak DXDSL die op congé is.

Ik heb geen problemen gehad.
Gisteren niet en vandaag ook niet.

Gisterenmiddag internet weggevallen.
Ik kreeg (volgens mijn modem) nog wel een adsl-signaal, maar kon niet inloggen.
Heb ook geen draadloos netwerk in de buurt van de buren waar ik op kan.

Ik heb vandaag getelefoneerd en ze namen op na 15seconden.

En vanavond kan ik terug online.

Een dikke dag weggeweest. Als het eenmalig is, maak ik er geen ramp van.

Vandaag wel al 3 of 4 disconnects gehad maar niet langer dan 10 seconden wegens wegvallen van het adsl signaal.