Userbase

Hey,
Hier thuis hebben we ongeveer 8 maanden geleden beslist om over te schakelen naar Scarlet. We hebben toen gekozen voor het Scarlet One abonnement. Dit was een abbonement met snelheid 6 mbs en 60 gb up en dowloadvolume. Ook zat er telefoon inbegrepen in het abbonement. We kunnen 'gratis' bellen naar alle nummers buiten telenet nummers. Overlaatst zag ik op 'mijn scarlet' dat het volume van mijn abbonement is opgeslagen naar 100 gb. Ik ga me even verder informeren en zie dat het oude scarlet ONE abbonement overgeslagen is op ONE 20 UNLIMITED voor dezelfde prijs. Als ik zie naar de details zou je ook 'gratis' kunnen bellen naar telenet nummers en zou de snelheid 20 mbs moeten zijn ! Nu is mijn vraag: hebben wij hier ook recht op ?

Mvg, Jesse

Het bellen naar telenet was ook gratis met het 'oude' one .. . en als ik me niet vergis (spreek niet uit ervaring) is dat bij alle andere opvolgers van scarlet one ook het geval. Merk op dat gratis bellen (unlimited) naar vaste nummers tegenwoordig aangeboden word als een optie (met een meerprijs).

Zoals je reeds hebt opgemerkt hebben ook alle 'oude' klanten van scarlet one automatisch het volume van 100GB gekregen. (met unlimited in hun produktnaam doelen ze op het gratis (onbeperkt) bellen naar vaste lijnen)

De snelheidsverhoging is slechts voor een beperkt aantal klanten weggelegd... je kan je best een paar keer informeren of het wel technisch mogelijk is op uw lokatie... Anders zal je One 20 Unlimited weinig verschillen met je huidig abonnement.

Heb je hier recht op? Overschakelen op dit nieuwe abo zal je terug voor 15 maanden aan scarlet binden (nieuw contract). Scarlet heeft (gelukkig) een deel van de nieuwe voorwaarden ook voor hun bestaande klanten ingevoerd

Bedankt voor het snelle antwoord. Het is me nu wat duidelijker enkel dat bellen naar telenet nummers word wel degelijk aangerekend

Worden die er normaal niet afgetrokken op je scarlet rekening? (nationale gesprekken , is normaal de optelsom van telenetnummers en belgacomnummers , dewelke inderdaad apart op de rekening staan)

Volgens deze produktspecificaties (zie wettelijke bepalingen) zijn telenetnummers inbegrepen (indien je natuurlijk de optie onbeperkt bellen hebt genomen).
http://www.scarlet.be/nl/one6/

Ik heb mijn ScarletOne factuur nog eens extra gecontroleerd. De Telenet-nummers worden, net als alle andere vaste nummers, eerst aangerekend en er nadien globaal afgetrokken. Je betaalt dus enkel bij voor de mobiele nummers.

Zijn inderdaad inbegrepen.

jesseke schreef:Hey,
Hier thuis hebben we ongeveer 8 maanden geleden beslist om over te schakelen naar Scarlet. We hebben toen gekozen voor het Scarlet One abonnement. Dit was een abbonement met snelheid 6 mbs en 60 gb up en dowloadvolume. Ook zat er telefoon inbegrepen in het abbonement. We kunnen 'gratis' bellen naar alle nummers buiten telenet nummers. Overlaatst zag ik op 'mijn scarlet' dat het volume van mijn abbonement is opgeslagen naar 100 gb. Ik ga me even verder informeren en zie dat het oude scarlet ONE abbonement overgeslagen is op ONE 20 UNLIMITED voor dezelfde prijs. Als ik zie naar de details zou je ook 'gratis' kunnen bellen naar telenet nummers en zou de snelheid 20 mbs moeten zijn ! Nu is mijn vraag: hebben wij hier ook recht op ?

Mvg, Jesse

Dan zit je normaal ook al op 20 MB want bij mij staat er nog steeds ONE

Ongelofelijk toch,er is blijkbaar iemand overgeschakeld van One6 naar One20.Proficiat Jesseke,u bent een van de weinigen die reeds overgeschakeld is. Zouden er nog volgen??

Tja, ik zit nog op de oude Scarlet One. Ik heb intussen die 'optie extra snelheid' maar eens afgezet aangezien ik nu al 2 jaar wacht op de beloofde 6mbit. De snelheid zit met en zonder die optie nog altijd vast op 4mbit.

Ik heb ook nog de eerste versie van Scarlet One en geniet al maanden van die 100GB. Naar Telenet bellen is altijd al gratis geweest, enkel naar gsm en betaalnummers (070, 0900, enz...) moet ik betalen.

Inderdaad, heb het nog eens nagekeken, het klopt van die telenet nummers.
Nu heb ik vandaag gebeld naar Scarlet om te vragen naar die snelheidsverhoging en de man zei dat ze men aanvraag gingen behandelen en hij gaf me zo'n referentienummer. Weet iemand of ik nu meer ga moeten betalen en wanneer deze snelheidsverhoging ingevoerd wordt ?