Pagina 1 van 1
Bij wie is dommel klant?
Geplaatst: 28 aug 2008, 19:14
door zinno80
Sinds 2 jaar zit ik bij dommel, tot hiertoe nooit problemen gehad.
Nu dus wel. Ik wil verhuizen, maar ze zijn blijkbaar niet in staat om dit binnen de 2 maanden te regelen.
Die kerel van de helpdesk weet heel goed wat het probleem is maar lost niets ... hij heeft nog minder zin om er ook maar iets "snelheid" achter te zetten.
Verwerken ze die aanvragen voor overdracht maar 1 keer per maand met hun leverancier ofzo?
Ik snap echt niet waarom ze dit niet in orde willen maken. Ik ben echt ten einde raad.
Morgen is met Belgacom bellen om te zien hoe snel die mij terug internet kunnen arrangeren.
Geplaatst: 28 aug 2008, 19:18
door Lord Utopia
1 keer per maand tussen 10u00 en 12u00 moesten ze hun aanvragen doorfaxen naar Belgacom, dacht ik gelezen te hebben in een artikel
Als je klant bent bij Dommel of elke andere provider behalve Belgacom, dan kan Belgacom je niet helpen.
Re: Bij wie is dommel klant?
Geplaatst: 28 aug 2008, 19:31
door liger
zinno80 schreef:Sinds 2 jaar zit ik bij dommel, tot hiertoe nooit problemen gehad.
Nu dus wel. Ik wil verhuizen, maar ze zijn blijkbaar niet in staat om dit binnen de 2 maanden te regelen.
Die kerel van de helpdesk weet heel goed wat het probleem is maar lost niets ... hij heeft nog minder zin om er ook maar iets "snelheid" achter te zetten.
Verwerken ze die aanvragen voor overdracht maar 1 keer per maand met hun leverancier ofzo?
Ik snap echt niet waarom ze dit niet in orde willen maken. Ik ben echt ten einde raad.
Morgen is met Belgacom bellen om te zien hoe snel die mij terug internet kunnen arrangeren.
dan vraag je toch gewoon aan belgacom om uw telefoon MET adsl over te zetten? Dat is wat ik had gedaan. Ik had wel mijn ISP, edpnet, gewaarschuwd 1 maand vooraf ofzoiets zoals het staat in algemene voorwaarden. Wat staat er bij dommel?
PS: mijn antwoord uit quote gehaald
Geplaatst: 28 aug 2008, 19:43
door zinno80
Ik ben nu klant bij dommel. De telefoonlijn is van Belgacom. Op mijn oud- & mijn nieuw adres.
Belgacom is misschien wel in staat om mij nu vrij snel terug dsl aan te bieden. Allé die kunnen misschien al eens zien of ze nog een technieker moeten langssturen voor aanpassingen te doen aan hun patch kasten.
Als die lijn onmiddellijk bruikbaar is, is dommel gewoon te lam om eens te bellen naar hun account manager om de aanvraag te versnellen. Dan weet ik ook ineens welke waarde ik heb als klant . Huidige indruk: geen.
Geplaatst: 28 aug 2008, 20:43
door Netdummie
Verhuis je misschien naar een andere telefoonzone? Indien dit niet het geval is, dan moet je Belgacom de opdracht geven om het data-signaal mee te verhuizen en dan regelen zij alles onderling met Dommel.
Geplaatst: 28 aug 2008, 21:11
door Ken
Netdummie schreef:Verhuis je misschien naar een andere telefoonzone? Indien dit niet het geval is, dan moet je Belgacom de opdracht geven om het data-signaal mee te verhuizen en dan regelen zij alles onderling met Dommel.
Maar je moet wel de verhuis fee betalen aan Dommel! Dit is gewoon zo. Vroeger kon dit nog zonder kosten maar sinds Belgacom dit doorrekend aan Dommel...
Geplaatst: 28 aug 2008, 21:58
door zinno80
Ik zit nog in dezelfde zone.
Die verhuis fee heb ik al betaald aan dommel.
Morgen eens informeren of belgacom datalijnen overzet zomaar. Zou wel handig zijn.