Userbase

Het valt me op dat de laatste 2 maanden de telefoongesprekken naar vaste nummer in Belgie niet meer aangerekend worden bij Digitel klanten.
Vind er echter nergens informatie over. Een vergetelheid van Dommel, of een nieuwe dienstverlening ???
Is er nog iemand in dit geval ?

nee niet meer opgevallen, maar als dat zo is dan had ik niet hoeven over te stappen.
Alleen het vervelende is , Dommel weet zo slecht te informeren op het moment, ze weten zelf niet wat voor plannen er zijn gemaakt.
Sandra en Bart moeten zich nu eens eerst iets beter op de huidige klanten(processen) richten.
Want de service is echt bagger. en volgens mij is dit toch wel 1 van hun 3 doelen welke ze op hun website garanderen.

pfff, mijn laatst aangekregen factuur is die van 14/06 geen 14/07 te zien. Normaal zenden ze die bij mij altijd op de 14e, juist nagekeken.

tjahhh schreef:nee niet meer opgevallen, maar als dat zo is dan had ik niet hoeven over te stappen.
Alleen het vervelende is , Dommel weet zo slecht te informeren op het moment, ze weten zelf niet wat voor plannen er zijn gemaakt.
Sandra en Bart moeten zich nu eens eerst iets beter op de huidige klanten(processen) richten.
Want de service is echt bagger. en volgens mij is dit toch wel 1 van hun 3 doelen welke ze op hun website garanderen.

service garanderen ze idd... maar dat was vooral op webhosting gebied dacht ik?

geen nieuwe dienstverlening vrees ik.
Omdat ik je topic las ben ik ook maar eens gaan kijken. Ik krijg elke maand mijn factuur, maar de factuur van 3 juli bevatte alle gesprekken vanaf 24/4 tot 30/6. Het waren er niet zoveel (zo'n 20tal). Op die van juni stond 1 070-nr (wellicht naar hun ) en een internationaal nr., geen nationale gesprekken.
Op die van mei stonden dan wel weer een aantal nationale gesprekken.
Mss bundelen ze soms facturen om de een of andere reden. Who knows?