Userbase

Ik heb gisteren EDPnet opgezegd (via ticket), en vandaag bevestigt EDPnet dat, maar met de vraag om 'de reeds opgemaakte facturen te vereffenen', dus de factuur voor augustus nog te betalen. Mijn facturatie reset op de 8ste van iedere maand, dus ik had eigenlijk best voor 8 juli opgezegd, maar het zij nu zo.

Wat ik eigenlijk wilde weten, is of EDPnet achteraf voor de dagen van augustus dat ik al bij mijn nieuwe ISP (Tele2) zit, nog een creditnota opmaakt of niet?

Ik weet dat Belgacom daarin zeer correct is, en enkel tot de dag van overschakeling aanrekent, met achteraf een creditnota voor het teveel betaalde abonnements-bedrag.

De Algemene Voorwaarden van EDPnet zijn trouwens nogal vaag wat die maand opzeg betreft. Er staat immers 'opzegtermijn van 1 maand vooraleer het contract vervalt' zonder daarbij te vermelden dat het eigenlijk om een extra facturatie-maand gaat:

9.2 Bij maandelijkse betaling kan de overeenkomst,
na het verstrijken van de minimum contractduur,
maandelijks beëindigd worden (op naspeurbare
wijze: bvb. post, fax, ...), mits in acht name van een
opzegtermijn van één (1) maand vóór vervaldatum.
Zonder beëindiging door de klant/abonnee wordt de
overeenkomst na het verstrijken van de minimum
contractduur, telkens per maand stilzwijgend
verlengd.

Het komt er op neer als je nu opzegt dat je nog een maand betaalt en EDPNET je nog een maand ADSL zal leveren. Zeg jij zelf die ADSL levering vroeger op door over te schakelen naar een andere ISP, dan komt er geen creditnota. Bij Belgacomtelefonie verloopt dit bvb ook zo hoor.

Bij telenet is er een deel van mijn abonnement terug gestord op de rekening waarmee ik altijd mijn fakturen betaalde.

Bedankt voor de reacties

De facturatie zal toch wel losstaan van de technische kant? Dus tijdens de opzegperiode kan er al overgeschakeld worden, anders zou iedereen gegarandeerd met downtime zitten bij een overstap?

Nu ja, na een maand bij Tele2 zal ik de teveel betaalde maand al terugverdiend hebben, en EDPnet mag van mij gerust een extraatje hebben voor hun goede service.