Userbase

Hallo,

Ongeveer 3 weken geleden, ben ik voor mijn internet bij Belgacom weggegaan. (Heb er nu nog enkel een Classic Line voor te bellen)

Vandaag kreeg ik telefoon van Belgacom met de vraag of eens mochten langstkomen.
Ze zouden langstkomen om te bekijken of alles niet op één factuur zou kunnen en goedkoper.

Een stukje van het telefoongesprek

Ik zei: Ja, maar ik ben juist overgestapt en ik hang daar ook vast voor een jaar, dus ik kan momenteel niets doen en ik wil ook niet terug overstappen naar Belgacom.
Reactie van telefoniste: We komen geheel gratis langst en bekijken alles samen met u. We kunnen u dan al zeggen wat u binnen een jaar moet doen en hoe u uw huidig contact binnen een jaar stopzet.
Ik zei: Sorry, ik denk echt niet dat dit nuttig is. Maar mijn vader is trouwens niet thuis.
Reactie van telefoniste: Staat uw telefoonlijn op zijn naam?
Ik zei: Ja
Reactie van telefoniste: Hij moet er best bijzijn. Kunnen we vanavond terugbellen?

Waarschijnlijk gaat die (vanavond) terugbellen.

Ik betaal momenteel €55 (telefonie+internet+tv:analoog+digitaal). Dus zelfs de Packs zijn niet goedkoper bv. Internet+TV = €50, Classic Line=€17 en dus €67 voor alles. En wil niet overstappen gezien de datalimiet

Heeft er iemand die nogal gehad? En wat doen ze als ze langstkomen?
Kan dit dan niet via de telefoon? (Of willen ze langstkomen voor u al te overtuigen om ineens te tekenen?)

laat ze komen
zeg eerlijk wat je hebt, verander niet voor minder

indien ze beter kunnen bieden verlies je er niets aan en als je het hier post heb je ineens een precedent gesteld...

you have nothing to loose

Binnen een jaar is het ISP-landschap al weer helemaal veranderd. Dit heeft geen zin.

Langskomen mogen ze bij mij altijd,binnenkomen na zo'n opdringer gesprek zou ik weigeren.Als ik eenmaal nee heb gezegd moeten ze nie door gaan zeuren.
Dat zou mijn mening zijn

Goztow schreef:Binnen een jaar is het ISP-landschap al weer helemaal veranderd. Dit heeft geen zin.

Dat dacht ik ook.
Langst de ene kant: ze dringen zo aan, dus ze zijn al niet meer welkom
Langst de andere kant: ik ben wel benieuwd wat ze te bieden hebben. Ze kunnen niets goedkoper aanbieden tenzij ze afkomen met: Uw eerste 6 maanden gratis en u krijgt 50 Gb (ipv 12). En als ze langstkomen, en ze leggen iets op tafel en ik kan aantonen dat ik nu goedkoper afben, dan staan ze daar met hun mond vol tanden

Heeft nog niemand anders iets gelijksaardig gehad?

(Na ongeveer 6 jaar bedraagt mijn belgacomfactuur 90 euro minder, misschien wringt daar hun schoentje)

regeri schreef:binnenkomen na zo'n opdringer gesprek zou ik weigeren.

Da's toch puur amusement... laat ze maar komen, aan de formules van andere ADSL aanbieders kan men toch gewoon niet aan, dus je kan hen nog eens extra hard met de neus op de feiten drukken en dat buiten "sjotten".

Begrijpt men dan nog steeds niet dat een klant tevreden houden veel minder kost dan mensen langs te sturen om ex-klanten trachten te overtuigen opnieuw klant te worden ?

Precies, ik zou ze binnenlaten. Hou een paar gegevens bij en vergelijk ze met Belgacom

Own ze, zoals wij zouden zeggen ^^

Het is Belgacom zelf.....

Wat zou het kunnen worden...

Beste klant,

Wij bieden u aan:
> Supersnel en onbeperkt internet
> TV
Voor in het totaal 50 euro!

En ik reageer

Ik heb
> Sneller internet (6Mbps ipv 4Mbps)
> 40 Gb (met FUP) ipv van 12 Gb, wat is het onbeperktste?
> Analoge tv via de kabel (met digitale tv gratis erbij(buiten aankoop apparatuur)
Voor in het totaal 12,5+25 = 37,5 euro

En daar staan ze met hun mond vol tanden.


Momenteel hebben ze nog niet teruggebeld. Mijn vader moet maar beslissen, maar door de examens heb ik momenteel geen zin in een opdringend gesprek (want ze zullen u wel proberen iets te doen tekenen).

Heeft er nog niemand iets gelijksaardig gehad? Zoja, wat doen ze allemaal? En vooral: waarom kan dat niet via de telefoon?

Ik vind het toch ook gezelliger als de mensen eens langskomen, hoor!

Kzou het straf vinden mocht Belgacom dit zijn.
Volgens mij zijn het partners van hen die een graantje willen meepikken.

In elk geval moet je met zulke zaken oppassen. Heb t reeds meegemaakt dat er zogezegd klanten zouden getekend hebben.
Terwijl dit helemaal niet zo was (Telenet).

Maar zolang je niets tekent kunnen ze je toch niets doen?

Voorlopig hebbe ze niet teruggebeld, maar van mij moeten ze niet langstkomen. (Eigelijk liever niet, toch alleen maar tijdsverspilling, ik zal binnen een jaar wel zien wat ik neem)

Als je ooit overstapt dan zal het waarschijnlijk niet meer naar een veel te dure duopolist zijn zeker. Ik denk trouwens dat wij momenteel heel goed zitten

Insom schreef:In elk geval moet je met zulke zaken oppassen. Heb t reeds meegemaakt dat er zogezegd klanten zouden getekend hebben.
Terwijl dit helemaal niet zo was (Telenet).

Spreek van ondervinding (elektriciteit), ging ff bellen voor informatie met Nuon heb het nu zitten voor 1 jaar.

Nu is het helemaal zeker, nu ik zonet heb gezien dat eind 2008 Dommel Cityconnect hier gaat werken.

Ik moet zeker nog wachten tot mei 2009 voor ik kan overstappen.
Dus als ik zou overstappen, dat is het eerder Cityconnect dan iets van Belgacom. (Al moet de support van Dommel dan wel beter)

Maar binnen een jaar kan er zoveel veranderen in het ISP landschap!


Als ze nog eens bellen dat zeg ik dat het niet nodig is. Er zijn veel betere providers! En als ze blijven aandringend dat zie ik nog wel.
* Ik leg gewoon in
* Ik laat ze langstkomen (maar ben misschien niet thuis)
* Ik laat ze langstkomen en leg gewoon Cityconnect Plus voor, samen met mijn huidige abo. Daar geraken ze zeker niet boven!

Ik laat ze altijd langskomen of hun verhaal doen. Ik ben het ondertussen al gewend om van dergelijke mensen voor dom en achterlijk uitgemaakt te worden.
Bovendien: al de tijd dat ze mij lastigvallen kunnen ze een ander niet oplichten.

Maar ik vrees dat ik in wat dé Jan zou noemen een marginale positie bevind. Jammer want mochten meer mensen het doen dan waren we daar voor eens en altijd vanaf.

Aah, arrogante oplichter waar zijn de tijden van de shoplijn...

Dat is Belgacom niet hoor.
Is een apart (Leuvens) bedrijf, waar ze die "kenners" een opleiding geven van een dag. Die komen dan bij u thuis en kennen er absoluut niets van. Tenminste die bij ons toch niet. ADSL, VDSL ADSL2 (laat staan +) zegde haar helemaal niets. 't Enige dat ze wou verkopen was "internet van Belgacom" en Smile abonnementen van Proximus (terwijl wij duidelijk beter af waren met 3x het KMO package en 3x VDSL).
Soit, we hebben alles terug binnegeleverd wat die ons had gegeven en het zelf geregeld.

gesprek met Belgacom verkoopkerel:
> Dag Meneer, mogen we u enkele vragen stellen
- sure
> Welke provider hebt u nu?
- edpnet
> enz.
> We hebben momenteel een heel interessant aanbieding voor u. Prijs xxx euro.
- Ah en welke limieten/snelheid hangt daar aan vast.
> Die gegevens kan u vinden op de website.
- Prima, dan zal ik dat eens bekijken.
> Dan zal ik u morgen terugbellen.
- Liever niet, mag ik u terugbellen als ik interesse heb?
> Jamaar, ik heb geen telefoonnummer waarop u mij kan bereiken.
- U werkt voor Belgacom en heeft niet eens een telefoonnummer??? <Whahaha>
> tuuuttuuuttuut

very enjoyable

Vandaag opgebeld door Belgacom, vrouwke was alleen thuis :
Telefoniste had een heel mooi voorstel.
Vrouwlief zei dat haar man op dat gebied alles regelt.
OK, ik bel straks wel terug zei ze.

's Avonds, Belgacom terug aan de telefoon:
Mijnheer, U bent bij ons weggegaan, mag ik weten waarom?
(wij zijn inderdaad ong. 7 jaar geleden van BGC naar Telenet gegaan, en nu sinds 2,5 jaar bij Tele2)
Ik: Tja, de prijs.
Zij: En hoeveel betaald U?
Ik: 40 euro , telefoon incl. internet.
Zij: En wat is uw limiet ?
Ik: 1000 Gb
Zij: 'tilt'
Ik: Nee, eigenlijk unlimited.
Zij: en hoeveel verbruikt U eigenlijk?
Ik: 'overdrijfmodus aan' 300Gb 'overdrijfmodus uit'
Zij: OK, nog een fijne avond verder.
Ik: Insgelijks.

filipi schreef:Vandaag opgebeld door Belgacom, vrouwke was alleen thuis :
Telefoniste had een heel mooi voorstel.
Vrouwlief zei dat haar man op dat gebied alles regelt.
OK, ik bel straks wel terug zei ze.

's Avonds, Belgacom terug aan de telefoon:
Mijnheer, U bent bij ons weggegaan, mag ik weten waarom?
(wij zijn inderdaad ong. 7 jaar geleden van BGC naar Telenet gegaan, en nu sinds 2,5 jaar bij Tele2)
Ik: Tja, de prijs.
Zij: En hoeveel betaald U?
Ik: 40 euro , telefoon incl. internet.
Zij: En wat is uw limiet ?
Ik: 1000 Gb
Zij: 'tilt'
Ik: Nee, eigenlijk unlimited.
Zij: en hoeveel verbruikt U eigenlijk?
Ik: 'overdrijfmodus aan' 300Gb 'overdrijfmodus uit'
Zij: OK, nog een fijne avond verder.
Ik: Insgelijks.

het is mijn eerste berichtje hier (wist niet eens meer dat ik geregistreerd was op userbase).
Ik ben hier nu al een tijdje aan het lezen, en ik heb me al goed geamuseerd

jah...
Welkom terug zou ik zeggen , maar moet hiernu een post voor?

misterjo schreef:jah...
Welkom terug zou ik zeggen , maar moet hiernu een post voor?

Thanks

Enne oeps nee, ik vond het gewoon een zeer grappige post van filipi...

Thread was al enkele dagen "stil" dus dacht dat het geen kwaad zou kunnen om even verder een "off topic" berichtje te plaatsen