Userbase

<img src="http://upload.userbase.be/upload/36e783cc-3776-4373-a19e-571e1fd18148.jpg" align="left" width="150" height="150">Klanten die Telenet onder druk zetten en dreigen met over te stappen naar de concurrentie (iedereen geeft ondertussen meer volume) krijgen tegenwoordig zonder veel problemen 30 GB extra bij hun ExpressNet formule voor dezelfde prijs.

Het is dus aan de consument om dezelfde rechten te eisen van Telenet en zijn stoute schoenen aan te trekken. Hoog tijd dus dat men massaal Telenet hierover aanspreekt !




Bron: Digitalcafe.be

En je gaat waarschijnlijk een nieuw contract aan waardoor je weer een jaar vast zit bij telenet...
En laten we eerlijk zijn, 42GB stelt in deze tijd ook al niet veel meer voor. Trouwens wel een zielige zet van Telenet. De 'verlaters' een zoethoudertje geven en de rest volle pot laten afdokken met volumeblokken.

Avenger 2.0 schreef:En je gaat waarschijnlijk een nieuw contract aan waardoor je weer een jaar vast zit bij telenet...

Voor zover ik weet niet... dit was dan ook wat iemand anders als confirmatie kreeg;

Ik heb een paar minuten na ik gebeld had nog de bevestigende e-mail gekregen die ik gevraagd had vooraleer in te gaan op het "aanbod".
Daarin staat duidelijk vermeld kosteloos 30 GB/mnd extra bovenop de basis 12 GB zolang ik TN express net abonnee blijf en wanneer ze "ooit" de basis GB zouden aanpassen en dit boven m'n hedendaagse en aangepaste limiet gaat (wat ik wel niet rap zie gebeuren) vervalt deze overeenkomst en kan ik gebruik maken van het aanbod dat dan in voege is. Waterdicht dus.

Avenger 2.0 schreef:En laten we eerlijk zijn, 42GB stelt in deze tijd ook al niets meer voor...

Persoonlijk kom ik steeds toe met m'n 12 GB, al is het soms op het randje. 42GB zou voor mij dus ruimschoots volstaan, en aangezien ik te ver van een ADSL centrale zit is het een prima oplossing (zonder dat ik nodeloos moet bij betalen voor een Turbo). Sommigen denken hier dat iedereen 100 GB nodig heeft per maand !

Zou dit ook pakken bij Belgacom?

Aha, het "nieuws" is ook al tot hier doorgedrongen?
Voor mij is het spelletje blufpoker alleszinds goed uitgevallen en met die 42 GB kom ik nu ruimschoots toe per maand. Moet zelfs niet meer tellen op nachtvolume.
Inderdaad r2504, er zijn er teveel die menen dat iedereen persè 100 GB en meer van doen heeft.

vind het toch wel straf allemaal, de achterbakse aard van telenet wordt nogmaals bewezen

Ik denk dat ik morgen maar eens ga bellen. Dit is in feite echte discriminatie. Ze betalen minder, maar krijgen meer ( volume althans ) ( kheb Turbo é ). Ook maar eens gaan dreigen zie.

Ik heb ook geen 100gb per maand nodig maar degenen die het aandurfden te klagen hebben nu wel meer dan iemand met een TurboNet abonnement. Da's inderdaad achterbaks van Telenet. Ik heb het bij Tik een hele tijd terug al eens gevraagd: kan men hier geen klacht tegen indienen?

hoeveel zou je dan kunnen loskrijgen met een turbo abbo? ik denk 70 zeker.

pm schreef:hoeveel zou je dan kunnen loskrijgen met een turbo abbo? ik denk 70 zeker.

Ook 30 zodat je naar hetzelfde niveau stijgt als ex-UPC.

pm schreef:hoeveel zou je dan kunnen loskrijgen met een turbo abbo? ik denk 70 zeker.

Even rekenen:

15GB krijgt 45GB = 300%

35GB MOET in principe 105GB krijgen !! Anders zijn ze fout bezig !

Ze zijn sowieso al fout bezig...

Ik weet het niet,maar als je opnieuw een contract aangaat,en de regels veranderen,moet dit er toch in te lezen staan?? m.a.w. men kan zo toch maar niet een formule veranderen via de telefoon??(zeker niet als het om een niet officele volume verhoging gaat)
Mocht ik in die mensen hun plaats zijn,ik zou dit toch eerst op papier willen zien.

fluppie schreef:Ik weet het niet,maar als je opnieuw een contract aangaat,en de regels veranderen,moet dit er toch in te lezen staan?? m.a.w. men kan zo toch maar niet een formule veranderen via de telefoon??(zeker niet als het om een niet officele volume verhoging gaat)
Mocht ik in die mensen hun plaats zijn,ik zou dit toch eerst op papier willen zien.

hij heeft toch email gekregen?

fluppie schreef:Ik weet het niet,maar als je opnieuw een contract aangaat,en de regels veranderen,moet dit er toch in te lezen staan?? m.a.w. men kan zo toch maar niet een formule veranderen via de telefoon??(zeker niet als het om een niet officele volume verhoging gaat)
Mocht ik in die mensen hun plaats zijn,ik zou dit toch eerst op papier willen zien.

Ik ga hier een plak en copy zetten van wat ik op het digital cafè reeds gezet heb.

Ik heb een paar minuten na ik gebeld had nog de bevestigende e-mail gekregen die ik gevraagd had vooraleer in te gaan op het "aanbod".
Daarin staat duidelijk vermeld kosteloos 30 GB/mnd extra bovenop de basis 12 GB zolang ik TN express net abonnee blijf en wanneer ze "ooit" de basis GB zouden aanpassen en dit boven m'n hedendaagse en aangepaste limiet gaat (wat ik wel niet rap zie gebeuren) vervalt deze overeenkomst en kan ik gebruik maken van het aanbod dat dan in voege is.
Waterdicht dus.
Deze mail heb ik reeds netjes afgeprint en opgeslagen als extra copy en bij m'n contract gestopt.

Vermits een e-mail tegenwoordig rechtsgeldig is ...

Daarbij, ik snap waar de ganse hetze rond draait, maar niet waarom die hetze nu pas uitbreekt.
Precies alsof ik de eerste ben die dit verkrijgt? Waar denken jullie dat ik de mosterd gehaald heb? ook op i'net hoor.
Ik zou ze niet willen te eten geven die me reeds voor zullen gegaan zijn.

Wat en achterbakse manier van werken, al schrik ik nergens meer van als het Telenet betreft.
Je moet wel geschift wezen als je met dergelijke firma in zee wil gaan.
Zal me nu benieuwen of Belgacom dezelfde lepe truc gaat toepassen.

Echt erg als je op dergelijke manier zaken moet doen.

Petrikske schreef:Wat en achterbakse manier van werken, al schrik ik nergens meer van als het Telenet betreft.
Je moet wel geschift wezen als je met dergelijke firma in zee wil gaan.
Zal me nu benieuwen of Belgacom dezelfde lepe truc gaat toepassen.

Echt erg als je op dergelijke manier zaken moet doen.

Dat is ook één van de redenen waarom mijn opzeg vertrokken is.
Namelijk ongelijkheid tussen klanten. Toen ik te horen kreeg dat de ex upc klanten meer kregen voor minder heeft voor mij de deur dicht gedaan. En mijn contract loopt af in mei zodus heb ik mijn opzeg verstuurd. Niet dat ik de ex upc klanten het niet gun integendeel zelfs, maar ofwel iedereen ofwel niemand. En nu ik dit te horen krijg heb ik zeker geen spijt. Het zijn gewoon oneerlijke handelspraktijken die ze toepassen.

Ik heb het gemaild naar heel mijn adresboek ondertussen met de boodschap: men zegge het voort!

deej schreef:Ik heb het gemaild naar heel mijn adresboek ondertussen met de boodschap: men zegge het voort!

Wedden dat een hoop mensen niets zullen doen omdat ze vrezen voor een TN addertje.

Misschien wel maar bon, heb mijn morele plicht gedaan. En het ook naar een paar journalisten gemaild .

deej schreef:Misschien wel maar bon, heb mijn morele plicht gedaan. En het ook naar een paar journalisten gemaild .

Dat is idd uw plicht, 'k had daar zelfs nog niet aan gedacht

Dan is het voor u te hopen dat het geen journalisten zijn van een "TN-krant".
Nu, mij niet gelaten. Maar wat gaan jullie doen als TN z'n draaiboeken van de dienst kwaliteitsopvolging en C° aanpast en zegt "Bon, dan worden er geen cadeautjes meer uitgedeeld" ?
Nadien komen janken dat jullie er niet bij waren of niet de kans hebben gekregen om ook van een dergelijk aanbod te profiteren?
Eerst voor uw eigen zorgen en dan pas zien, maar blijkbaar zitten er hier nog enkele jeugdige wereldverbeteraars die eerst nog enkele lessen moeten krijgen in levenswijsheid.
Ziet maar dat jullie je eigen ruiten niet ingooien nu jullie weten hoe extra GB te verkrijgen.
Want nu denken jullie een stok te hebben om TN een serieuze slag mee toe te brengen, maar ik denk niet dat TN dergelijke aanbiedingen zal doen indien ze niet zeker zijn of dit mag of niet.

Jongens jongens toch.Ik dacht van dit nieuws te delen en niet te doen zoals ontelbare reeds voor mij gedaan hebben waarschijnlijk (het voor mezelf houden namelijk) zodat wie wou zou weten hoe of wat.
Maar ipv daarvan gaan jullie het verknoeien, niet enkel voor jezelf maar voor alleman.
Ik denk dat ik m'n ander nieuws dan zeker maar voor mezelf ga houden want als dat moet uitkomen staan er halve fora op hun kop.

...of, Telenet ligt weeral onder de sloef omtrend de datalimieten en moet dan weeral een show geven van: "de mensen die klagen waren mensen van de 6% die niet toekomen... blablabla" enzovoort. Eventueel toch toegeven, en eventueel dan toch de datalimieten verhogen?

Djingo schreef:Ik denk dat ik m'n ander nieuws dan zeker maar voor mezelf ga houden want als dat moet uitkomen staan er halve fora op hun kop.

Aha, hebben ze u een "proximusboyke" gelapt? AKA gezegd dat er drastische veranderingen zullen komen, DIT JAAR NOG!

zeer onrechtvaardig ... heb ook zin om dit aan de grote klok te hangen, maar deej was me al voor. hopelijk krijgt dit een staartje....

Ik ga zo snel mogelijk ook bellen, zijn er nog mensen die reeds gebeld hebben?

En wat zeggen jullie dan????
want ik wil dat wel eens weten hoor..

van ik wil ook die 30gb erbij? en welke nummer?

Dafke schreef:van ik wil ook die 30gb erbij? en welke nummer?

015666666

ditCh schreef:015 666 666

oeh. Very evil.

Dafke schreef:En wat zeggen jullie dan????
want ik wil dat wel eens weten hoor..

van ik wil ook die 30gb erbij? en welke nummer?

Zeggen dat discriminatie tussen klanten niet fair is, dat er in de markt ondertussen veel providers zijn die meer bieden (Scarlet: 100GB, Dommel: 100GB, dxADSL 175 GB) en dat die dezelfde snelheid kunnen bieden met hun ADSL2+ aanbod.

En dat je nu het beu bent en naar één van die drie zal overstappen als je de 30GB niet krijgt.

Djingo schreef:Dan is het voor u te hopen dat het geen journalisten zijn van een "TN-krant".
Nu, mij niet gelaten. Maar wat gaan jullie doen als TN z'n draaiboeken van de dienst kwaliteitsopvolging en C° aanpast en zegt "Bon, dan worden er geen cadeautjes meer uitgedeeld" ?
Nadien komen janken dat jullie er niet bij waren of niet de kans hebben gekregen om ook van een dergelijk aanbod te profiteren?
Eerst voor uw eigen zorgen en dan pas zien, maar blijkbaar zitten er hier nog enkele jeugdige wereldverbeteraars die eerst nog enkele lessen moeten krijgen in levenswijsheid.
Ziet maar dat jullie je eigen ruiten niet ingooien nu jullie weten hoe extra GB te verkrijgen.
Want nu denken jullie een stok te hebben om TN een serieuze slag mee toe te brengen, maar ik denk niet dat TN dergelijke aanbiedingen zal doen indien ze niet zeker zijn of dit mag of niet.

Jongens jongens toch.Ik dacht van dit nieuws te delen en niet te doen zoals ontelbare reeds voor mij gedaan hebben waarschijnlijk (het voor mezelf houden namelijk) zodat wie wou zou weten hoe of wat.
Maar ipv daarvan gaan jullie het verknoeien, niet enkel voor jezelf maar voor alleman.
Ik denk dat ik m'n ander nieuws dan zeker maar voor mezelf ga houden want als dat moet uitkomen staan er halve fora op hun kop.

ROTFL!!! Alsof ons adresboek heel Vlaanderen bevat... En het gaat hier over een limiet, niet over het wondermiddel tegen AIDS.

Het is net goed dit in de openbaarheid te brengen. Als daar een aantal artikelen over verschijnen en Telenet dan zo stom is van de draaiboeken terug te draaien dan is dat weer eens slechte reclame en kan men enkel hopen dat de alternatieve providers er wel bij varen.

Hoe meer de limieten en het internet in België negatief in de pers komen, hoe beter. Misschien worden er dan stilletjes aan meer mensen wakker.

Ik zie het probleem er niet van in, eigenlijk vreemd dat onze duopolisten al jarenlang beweren dat er geen hogere limiet nodig is omdat een marginale groep er gebruik van maakt. Maar wanneer je ze dan opbelt om je abonnement op te zeggen dan blijkt dat ze wel maatregelen kunnen nemen voor een marginalere groep?

En weeral staat de fameuze vzw tik zich belachelijk te maken, terwijl ze massaal stonden op te roepen voor de dag van de download kregen diegenen die al klaagden 30GB extra als ze erom vroegen.
Ze moeten nogal gelachen hebben met ons zeker?!

Djingo schreef:Nu, mij niet gelaten. Maar wat gaan jullie doen als TN z'n draaiboeken van de dienst kwaliteitsopvolging en C° aanpast en zegt "Bon, dan worden er geen cadeautjes meer uitgedeeld" ?

Nog eens extra zo hard lachen als nu... Telenet is begonnen met het spelletje, en hoe dan ook zal het hun zuur opbreken. Het gebrek aan respect voor hun klanten zal hun blijven achtervolgen... de start hebben ze zelf gegeven met de Rode Flop !

r2504 schreef:

Djingo schreef:Nu, mij niet gelaten. Maar wat gaan jullie doen als TN z'n draaiboeken van de dienst kwaliteitsopvolging en C° aanpast en zegt "Bon, dan worden er geen cadeautjes meer uitgedeeld" ?

Nog eens extra zo hard lachen als nu... Telenet is begonnen met het spelletje, en hoe dan ook zal het hun zuur opbreken. Het gebrek aan respect voor hun klanten zal hun blijven achtervolgen... de start hebben ze zelf gegeven met de Rode Flop !

Jij? Die te ver afzit om een deftige adslsignaal binnen te halen?Jou enig deftig alternatief is toch TN?

voodoodoll schreef:

Djingo schreef:Ik denk dat ik m'n ander nieuws dan zeker maar voor mezelf ga houden want als dat moet uitkomen staan er halve fora op hun kop.

Aha, hebben ze u een "proximusboyke" gelapt? AKA gezegd dat er drastische veranderingen zullen komen, DIT JAAR NOG!

Ik heb niet gezegd dat het over TN gaat hè.
Het gaat zelfs niet over internet maar over digitale tv en niet over TN.

Djingo schreef:Jij? Die te ver afzit om een deftige adslsignaal binnen te halen?Jou enig deftig alternatief is toch TN?

Mijn enig alternatief is inderdaad TN... maar ik heb dan ook geen problemen met de huidige limiet (al nader ik hem de laatste tijd wel meer en meer).

Op zich ben ik dus geen vragende partij, maar dat neemt niet weg dat ik de "openbaring" ten volle steun. Wat mij betreft doe ik daar meer mee dan wat TIK tot op heden heeft gedaan (en TIK was trouwens vanaf dag één op de hoogte van deze praktijken maar heeft netjes z'n mond gehouden).

r2504 schreef:Klanten die Telenet onder druk zetten en dreigen met over te stappen naar de concurrentie (iedereen geeft ondertussen meer volume) krijgen tegenwoordig zonder veel problemen 30 GB extra bij hun ExpressNet formule voor dezelfde prijs.

Het is dus aan de consument om dezelfde rechten te eisen van Telenet en zijn stoute schoenen aan te trekken. Hoog tijd dus dat men massaal Telenet hierover aanspreekt !

Telenet test continu nieuwe commerciële aanbiedingen en promoties bij haar bestaande klanten. Deze test past in dit kader. Het gaat om enkele tientallen klanten en dit kan geenszins beschouwd worden als een algemene regel. Deze test werd inmiddels stopgezet. Het spreekt voor zich dat de klanten die zo'n aanbod gekregen hebben dit ook kunnen behouden.

Charlotte schreef:Telenet test continu nieuwe commerciële aanbiedingen en promoties bij haar bestaande klanten.

Dat klanten moeten dreigen om extra volume te krijgen valt nu al onder de term "commerciele aanbieding" ? Hier moet ik nu eens hard mee lachen Charlotte... proficiat, doe zo verder zou ik zeggen... Telenet maakt zich hiermee ronduit belachelijk !

Charlotte schreef:Het gaat om enkele tientallen klanten en dit kan geenszins beschouwd worden als een algemene regel. Deze test werd inmiddels stopgezet. Het spreekt voor zich dat de klanten die zo'n aanbod gekregen hebben dit ook kunnen behouden.

Inmiddels stopgezet... sinds vanmorgend of wat (gisteren gaf men nog zonder veel boe of bah 30 GB cadeau) ? En je weet evengoed als ik dat het hier niet over enkele klanten gaat.

Charlotte schreef:Telenet test continu nieuwe commerciële aanbiedingen en promoties bij haar bestaande klanten. Deze test past in dit kader. Het gaat om enkele tientallen klanten en dit kan geenszins beschouwd worden als een algemene regel. Deze test werd inmiddels stopgezet. Het spreekt voor zich dat de klanten die zo'n aanbod gekregen hebben dit ook kunnen behouden.

Ik heb bovenstaande gelezen, herlezen, en nòg eens gelezen... Jullie noemen dit een TEST? Wat? Kijken hoeveel zieltjes jullie kunnen houden door 30GB meer te bieden? Fraaie Rentention Advisors hebben jullie. Dit is toch echt niet meer serieus te noemen? Toen ik twee jaar geleden wegging naar EDPnet, kreeg ik ook een telefoontje van een Retention Advisor: zes maanden gratis geloof ik. Ik heb, uiteraard, feestelijk bedankt.

Het arrogante gedrag van Telenet naar haar klanten toe, die elke maand braafjes véél te veel betalen voor wat ze krijgen én zorgen voor de loontjes van iedereen daar, is echt on-ge-lo-fe-lijk!