Userbase

geregeld valt mijn scarlet telefoonlijn uit.

Na een uurtje wachten lost dit probleem zichzelf op,
naar mijn eigen nummer bellen met de gsm,
of eens alle stekkers uittrekken, helpt ook soms.

ik help al naar scarlet gebeld en kreeg daar een belachelijke uitleg : "uw toestel (broter fax 1820c) is niet aangepast voor de scarlet lijnen"

Wat kan hier aan de hand zijn ?
Zijn er nog onder u die last hebben van een instabiele lijn ?

Ik geloof dat 1 op 10 faxen niet geschikt is met voip, de uwe zal daar mss bijhoren?

Joris84 schreef:Ik geloof dat 1 op 10 faxen niet geschikt is met voip, de uwe zal daar mss bijhoren?

Scarlet gebruikt geen VOIP maar VoATM.

frankyboy schreef:geregeld valt mijn scarlet telefoonlijn uit.

Na een uurtje wachten lost dit probleem zichzelf op,
naar mijn eigen nummer bellen met de gsm,
of eens alle stekkers uittrekken, helpt ook soms.

ik help al naar scarlet gebeld en kreeg daar een belachelijke uitleg : "uw toestel (broter fax 1820c) is niet aangepast voor de scarlet lijnen"

Wat kan hier aan de hand zijn ?
Zijn er nog onder u die last hebben van een instabiele lijn ?

Geloof me vrij, dat het aan uw fax zou liggen is een typisch Scarlet excuus. Moest je een ander merk gezegd hebben, hadden ze hetzelfde geantwoord.

Uit mijn ondervindingen en wat ik op online fora lees gaat het doorgaans als volgt:

-"Ah meneer, geeft uw telefoon problemen? Wacht even, is het misschien een Philips, Topcom of Siemens?"
- Nee het is een ander merk
- "Welk merk hebt u dan?"
- Merk x
- "Ah maar natuurlijk, dat verklaart het, dit merk geeft OOK problemen!"

Waarschijnlijk is er iets aan je box. Er zijn wel meer mensen die geregeld onderbrekingen hebben ondervonden (ik heb het momenteel ook, en zowel internet als telefonie valt 3x per dag uit).

Geloof me, hoe meer je naar die helpdesk belt, hoe belachelijker hun antwoorden worden.

Moet uw modem opnieuw syncen en een handshake doen? Verliest die dus gewoon het adsl signaal.

tijdens de onderbrekingen blijft de pc gewoon werken (98%van de keren toch) en vaak helpt het om het stopkontakt uit te trekken en en terug aan te leggen.

Maar op uw http://172.19.3.1/ scarlet one box is dan niets vreemds te zien?

je bedoelt als de onderbreking zich voordoet ?
Kweeniet, zal dit eens nagaan

Block schreef:Maar op uw http://172.19.3.1/ scarlet one box is dan niets vreemds te zien?

op het moment dat dergelijk probleem zich voordoet, is het niet mogelijk om in te loggen op de box!

gewoon vragen dat ze die komen vervangen, zeg dat telefoon regelmatig uitvalt en dat de inteface niet toegankelijk is, binnen de week zou je "normaal gezien" een nieuwe moetten hebben

dak daar nog niet aan gedacht heb,

bedankt ik vraag morgen een nieuwe box aan